در دوران مدرن صدها مدل از بازاریابی و شیوه‌های مختلف مارکتینگ همچون دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی شبکههای اجتماعی مجازی، ایمیل مارکتینگ و … وجود دارد که نامشان به گوشمان خورده و تا حدی با آن آشناییم. اما در کنار این انواع، شیوه‌های دیگری از مارکتینگ نیز وجود دارد که برای بسیاری از ما ناآشناست. برای مثال بازاریابی درونگرا و بازاریابی تجربی از انواعی هستند که ممکن است برای ما آنچنان آشنا نباشند.
در هر صورت مهم این است که هر کسب و کاری می‌تواند با بهره بردن از ترکیب اشکال مختلف بازاریابی مشتریان جدیدی جذب کند و درآمد خود را افزایش دهد. پس بهتر است پیش از هر چیز با انواع مختلف مارکتینگ و بازاریابی آشنا شویم تا تکنیک‌های آن را برای کسب و کار خود بکار گیریم.
۱. بازاریابی اکتسابی
بازاریابی اکتسابی در دل خود شامل انواع مختلف بازاریابی است که در ادامه به آن می‌پردازیم. اما ویژگی ثابت تمام این انواع این است که برای جذب مشتری تازه و افزايش فروش بکار گرفته می‌شوند. یعنی هدف بازاریابی اکتسابی این است که افراد جدیدی را قانع کند تا از کالاها و سرویس‌های شما استفاده کنند.
۲. بازاریابی وابسته
در بازاریابی وابسته، یک خرده‌فروش آنلاین به اشخاص ثالث که وابسته به او هستند کمیسیون می‌پردازد تا آنها محصولات او را تبلیغ کنند و مشتریان تازه را برای خرید به سایتش هدایت کنند. در این نوع از بازاریابی که این روزها بسیار پررونق شده است، فرد وابسته به ازای هر کلیکی که از سمت سایتش به سایت خرده‌فروش می‌رود، میزان مشخصی پول دریافت می‌کند.
۳. بازاریابی سنتی
بازاریابی سنتی به روش‌هایی اطلاق می‌شود که از طریق کانال‌های آفلاین به آگاه‌سازی مخاطب درباره یک برند می‌پردازد. بیلبوردُ تبلیغات تلویزیونی و رادیویی و بروشور نمونه‌هایی از بازاریابی سنتی هستند. از آنجا که اطلاعات در گذشته به شکل امروزی قابل دسترسی نبودند، بیشتر انواع مارکتینگ سنتی بر تکنیک‌های برونگرا همچون چاپ، تلویزیون و بیلبورد متکی بودند.
۴. بازاریابی برونگرا
بازاریابی برونگرا بیش از هر چیز بر پروموشن‌های سرزده همچون تماس تبلیغی، ایمیل‌های لیستی و تبلیغات محیطی متکی هستند. این نوع از مارکتینگ به این خاطر برونگرا نامیده می‌شود که یک پیام تبلیغاتی را به عده زیادی از مخاطبان با هدف آگاهی آنها از یک برند می‌فرستد. این نوع از تبلیغات بدون توجه به جنس مخاطب و علاقه‌اش به همه مخابره می‌شود.
۵. بازاریابی درونگرا
بازاریابی درونگرا برعکس بازاریابی برونگرا بر جذب مشتری به جای غافلگیر کردن او تمرکز دارد. در این نوع از بازاریابی شما باید دقیقا گروه هدف و فروشگاه اینترنتی‌تان را در اولویت قرار دهید. این نوع از بازاریابی تماما در مورد ساختن یک رابطه منطقی با مشتریان بالقوه‌تان است. شما باید اطلاعات مرتبط و مورد نیاز مشتری را در اختیارش بگذارید تا او تصمیم بگیرد از شما خرید کند. اما آنچه از اهمیت بالایی برخوردار است این است که شما این کار را با تبلیغات مستقیم انجام نمی‌دهید، بلکه با انتشار مطالب جذاب بر روی وبسایت خود انجام می‌دهید.
۶. اینفلوئنسر مارکتینگ
همانطور که می‌دانید در این نوع از تبلیغات، یک کسب و کار سعی می‌کند به فرد معروف و پر فالوئری در شبکههای اجتماعی مجازی همچون اینستاگرام تبلیغ دهد. معمولا کسب و کارها سعی می‌کنند اینفلوئنسری را انتخاب کنند که مخاطبانشان با جنس تبلیغ و خدمات آنها همخوانی داشته باشد. برای مثال اگر شما محصولات ورزشی تولید می‌کنید، باید با اینفلوئنسرهای حوزه فیتنس کار کنید نه بیوتی بلاگرها.
در اینفلوئنسر مارکتینگ، شما در ازای مبلغ مشخصی که بر سر آن توافق کرده‌اید، از اینفلوئنسر مورد نظر می‌خواهید پیجتان را تگ کند و یا بازدیدکنندگان صفحه‌اش را مستقیم به سمت سایتتان هدایت کند.
۷. بازاریابی چرخه عمر
در این نوع از بازاریابی ابتدا باید مشخص شود که فرد در کدام قسمت چرخه خرید است. آیا اسم برند شما را شنیده است؟ قصد خرید دارد؟ یا قبلا از شما خرید داشته و باید دوباره ترغیب به خرید شود. بر اساس پاسخ این سؤالات شما تصمیم می‌گیرید که چه پیامی را با تبلیغات خود به او برسانید.
۸. دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ دقیقا در مقابل تبلیغات و بازاریابی سنتی قرار دارد. با نفوذ اینترنت و سوشال مدیا صدها راه تازه برای رسیدن به مشتریان بالقوه در هر کسب و کار به وجود آمده است. استفاده از این کانال‌ها و راه‌ها باعث می‌شود تا شما نزدیک‌تر و به صورت هدفمندتر با مشتری خود ارتباط برقرار کنید و باعث افزايش فروش كالا يا خدماتتان شويد.
یکی از تحولات بزرگ که باعث برتری بازاریابی دیجیتال بر انواع دیگر تبلیغات سنتی می‌شود این است که در این نوع تبلیغات شما می‌توانید با استفاده از ابزارهای مختلف به صورت دقیق موفقیت یا عدم موفقیت تبلیغتان را اندازه گیری کنید. در حالی که در تبلیغات سنتی همچون بیلبورد شما تنها با اعداد و ارقام حدودی می‌توانید متوجه موفقیت یک تبلیغ شوید.
۹. مارکتینگ موتورهای جستجو
بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM شامل تمام استراتژی‌هایی است که بکار می‌رود تا کسب و کار شما در موتورهای جستجو همچون گوگل به چشم بیاید. این نوع از تبلیغات دو زیرمجموعه اصلی دارد که یکی سئو و دیگری تبلیغات کلیکلی است. سئو به این معناست که شما با انجام اصولی خاص و تولید محتوای هدفمند در کلیدواژه‌های مرتبط با کسب و کارتان جزو اولین نتایج گوگل باشید. تبلیغات کلیکی هم به معنای پرداخت پول به ازای هر کلیکی است که مخاطب روی تبلیغ شما در یک سایت خاص انجام می‌دهد.
۱۰. بازاریابی شبکههای اجتماعی
بازاریابی شبکههای اجتماعی چون اینستاگرام، تبلیغات فیسبوک، توییتر و … به برندها این فرصت را داده‌اند تا به شکل شخصی‌تر و نزدیک‌تری با مخاطب خود در ارتباط باشند. اما باید این نکته را در نظر بگیرید که هر محتوایی در این شبکه‌ها با اقبال روبرو نمی‌شود. هر شبکه اجتماعی بنا بر اقتضائات و مخاطبان خود ویژگی‌هایی دارد که هنگام تولید محتوا برای آن باید در نظر بگیرید. با وجود این اصل، محتوای شما در هر کدام از این شبکههای اجتماعی باید دو ویژگی اساسی داشته باشد: مرتبط بودن با برندتان و پیوستگی تولید محتوا. نمی‌توان از مخاطبی که فعالیت کمی از شما در یک شبکه اجتماعی می‌بیند انتظار داشت شما را دنبال کند.
علاوه بر این، توجه داشته باشید که بیشتر افراد از سوشال مدیا برای سرگرمی استفاده می‌کنند نه خرید یک کالای خاص. پس باید سعی کنید در صفحه خود بین محتوای تبلیغاتی و سرگرمی تعادل ایجاد کنید و ترکیبی از هر دو را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
۱۱. ایمیل مارکتینگ
بازاریابی ایمیلی همانطور که از نامش پیداست به معنای ارسال ایمیل تبلیغاتی به مخاطب است. کمپین‌های تبلیغاتی ایمیلی ممکن است برای آگاهی از برند، بالا بردن ترافیک سایت، تبلیغ یک محصول یا خدمت جدید بکار بروند.
مقررات ایمیل مانند GDPR و قانون CAN-SPAM برندها را ملزم می‌کند تا از شیوه‌های ایمیل تجاری مسئولانه پیروی کنند. این قوانین در سه اصل مهم خلاصه می‌شوند:
- شما تنها به افرادی می‌توانید ایمیل بزنید که انتظار دارند چیزی درباره شما بدانند. یعنی باید انتخاب کرده باشند و رضایت داشته باشند که به آنها ایمیل بزنید.
- گزینه انصراف از دریافت ایمیل باید در دسترس گیرندگان ایمیل باشد.
- هنگام برقرای تماس با مخاطب خود، درباره هویت خود شفاف و صادق باشید.
اولین قدم در ایمیل مارکتینگ ایجاد یک لیست مخاطب است. رایج‌ترین انجام این کار از طریق ثبت‌نام در سایت شماست. افرادی که با ایمیل در سایتتان ثبت‌نام می‌کنند می‌توانند مخاطب خوبی برای ایمیل‌های شما باشند. در قدم بعد شما به یک نرم‌افزار ایمیل مارکتینگ یا سی آر ام نیاز دارید تا از طریق آن ایمیل‌های خود را ارسال، ردیابی و بررسی کنید. با استفاده از این نرم‌افزارها شما می‌توانید میزان تأثیرگذاری و موفقیت ایمیل خود را متوجه شوید.
اما اگر قصد دارید استراتژی دقیق‌تری برای تبلیغات ایمیلی خود داشته باشید می‌توانید از نرم‌افزارهای اتوماتیک ارسال ایمیل استفاده کنید. این نرم‌افزارها به شما این امکان را می‌دهند تا طبق معیارهای مورد نظرتان به افراد خاصی ایمیل ارسال شود.
۱۲. بازاریابی محتوایی
همانطور که در بخش بازاریابی درونگرا هم اشاره کردیم، بازاریابی محتوایی بخش جدایی ناپذیر تبلیغات در دنیای امروز و به خصوص دیجیتال مارکتینگ است. این شیوه از مارکتینگ یکی از بهترین شیوه‌ها برای جذب مخاطب هدف است. اگر شما کسب و کاری در حوزه فروش لوازم آرایشی دارید با تولید محتوا درباره مثلا چگونه آرایش کردن می‌توانید به راحتی کاربران زیادی را که مصرف کننده لوازم آرایش هستند وارد سایت خود کنید.
یادتان باشد که در بازاریابی محتوایی محتوا تنها شامل محتوای متنی و نوشتاری نمی‌شود. ویدیو، پادکست، وبینار و …، همه انواعی از بازاریابی محتوایی هستند. یکی از اهداف شما در این نوع از مارکتینگ این است که به مخاطب خود در مسیر خرید کمک کنید. پس در قدم اول با اختصاص یک صحفه به «سؤالات متداول» سعی کنید به تمام نگرانی‌ها و دغدغه‌های مخاطب خود پاسخ دهید. پس از آن باید یک تقویم محتوایی داشته باشید تا در زمان‌بندی مشخص و طبق نیاز مخاطبتان، مطالب متفاوتی در شبکههای اجتماعی و وبلاگ منتشر کنید.
ادامه این مطلب را در قسمت دوم مقاله انواع روش‌های مارکتینگ بخوانید.
منابع: