دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده یعنی استفاده از اینترنت، دستگاه‌های تلفن همراه، رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و سایر کانال‌ها به‌منظور به دست آوردن مشتری برای کسب‌وکار.
برخی از کارشناسان، بازاریابی دیجیتال را تلاشی برای نزدیک شدن به مشتریان به‌منظور درک نحوه رفتار مشتریان در مقایسه با بازاریابی سنتی می‌دانند. با ما در این مقاله همراه باشید تا بهتر با دیجیتال مارکتینگ آشنا شویم.
یک اشتباه رایج در مورد دیجیتال مارکتینگ
از همین ابتدا یک اشتباه رایج را تکرار نکنیم، بازاریابی اینترنتی با بازاریابی دیجیتال متفاوت است. بازاریابی اینترنتی تبلیغاتی است که صرفاً در اینترنت انجام می‌شود، درحالی‌که بازاریابی دیجیتال می‌تواند از طریق دستگاه‌های تلفن همراه، در سکوی مترو، در یک بازی ویدیویی یا از طریق یک تلفن هوشمند نیز انجام شود.
روش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ
مارکتینگ با وب‌سایت
داشتن وب‌سایت از مهم‌ترین کارهایی است که برای دیجیتال مارکتینگ به آن احتیاج دارید. درواقع داشتن یک وب‌سایت به شما کمک می‌کند تا برند، محصول و خدمات را به شیوه‌ای واضح و به‌یادماندنی به مشتری خود نشان دهید.
یادتان باشد که در دنیای امروز وب‌سایت شما باید حتماً با دستگاه‌های تلفن همراه سازگار باشد.
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC).
نام مدلی از دیجیتال مارکتینگ است که در آن بازدیدکنندگان تبلیغات، به وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل یا رسانه‌ای دیگر هدایت می‌شوند و تبلیغ دهنده بر اساس تعداد کلیک‌ها و مراجعه به رسانه خود، به نمایش‌دهنده هزینه تبلیغات را پرداخت می‌کند. محبوب‌ترین پلتفرم‌های PPC عبارت‌اند از Google Ads و Meta Ads.
بازاریابی محتوا
هدف بازاریابی محتوا دستیابی به مشتریان بالقوه از طریق استفاده از محتوا است. محتوا معمولاً در یک وب‌سایت منتشر می‌شود و سپس از طریق رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، سئو یا حتی کمپین‌های PPC تبلیغ می‌شود. ابزارهای بازاریابی محتوا شامل وبلاگ‌ها، کتاب‌های الکترونیکی، دوره‌های آنلاین، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها و وبینارها است.
هرچند با رشد شبکه‌های اجتماعی تولید محتوا فراتر از وبلاگ‌ها رفته و امروزه تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توئیتر و لینکدین به‌اندازه تولید محتوا برای سایت مهم است.
بازاریابی ایمیلی
هنوز هم بازاریابی ایمیلی یکی از مؤثرترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال است. بازاریابی ایمیلی وسیله‌ای برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه یا افراد علاقه‌مند به برند شما است. معمولاً می‌توانید در هنگام ثبت‌نام مشتری در سایت، ایمیل مشتریان را دریافت کنید تا ارتباط راحتی با مخاطب داشته باشید. مثلاً فرض کنید شما صاحب یک کتاب‌فروشی آنلاین هستید و مشتری شما مدت‌هاست که در سبد خرید خودش کتاب‌هایی را انتخاب کرده اما خریداری نکرده است. حالا وقت بمباران تبلیغ برای مشتری است. هرروز ایمیل‌های جذاب تخفیف برای او بفرستید تا بالاخره مجاب به خرید شود.
بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی
هدف اصلی کمپین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، آگاهی از برند و ایجاد اعتماد اجتماعی است. هرچقدر که در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی عمیق‌تر می‌شوید، می‌توانید از آن به‌عنوان یک کانال فروش مستقیم نیز استفاده کنید.
درواقع باگذشت سال‌ها دیگر شبکه‌های اجتماعی دید قبلی را در مارکتینگ ندارند و امروزه خود این شبکه‌ها از جایگاهی برای ارائه محصول به جایگاهی برای فروش محصول رسیده‌اند.
بازاریابی وابسته
به لطف شبکه‌های اجتماعی بازاریابی وابسته یا پورسانتی رشد دیگری پیدا کرده است. این روزها این وظیفه بر عهده اینفلوئنسرهاست. آن‌ها در پیج‌های خود تبلیغ می‌کنند و هر بار فروشی که به‌واسطه آن‌ها انجام می‌شود کمیسیون دریافت می‌کنند.. بسیاری از شرکت‌های معروف مانند آمازون میلیون‌ها دلار در ماه به اینفلوئنسرها پرداخت می‌کنند تا محصولاتشان را بفروشند.
بازاریابی ویدئویی
یوتیوب به دومین موتور جستجوی محبوب دنیا تبدیل شده است و بسیاری از کاربران قبل از تصمیم‌گیری برای خرید یا یادگیری چیزی، حتماً باید در یوتیوپ سرچ کنند. امروزه چندین پلتفرم بازاریابی ویدیویی مثل ویدیوهای فیس‌بوک، اینستاگرام یا حتی TikTok برای اجرای کمپین بازاریابی ویدیویی وجود دارد. شرکت‌ها با ادغام ویدیو با سئو، بازاریابی محتوا، و با خلق کردن ویدیوهای جذاب سعی می‌کنند به بهترین شکل ممکن باعث جذب مخاطب و به همراه آن فروش بیشتر شوند.
پیام کوتاه
درواقع از هر راهی برای یادآوری محصولات خود به مشتری باید استفاده کنید. یکی از بهترین روش‌ها ارسال پیامک تبلیغاتی کوتاه برای مشتری است. او را از تخفیفات ویژه آگاه کنید، از محصول جدید باخبر کنید و یا تخفیف ویژه‌ای به خود او بدهید.
چالش‌های دیجیتال مارکتینگ
شواهد نشان می‌دهد دیجیتال مارکتینگ به‌سرعت عجیبی در حال پیشرفت است. به طوریکه اگر از این دنیا عقب بمانید مشتری‌های خود را به‌سرعت از دست خواهید داد. پس اگر رهبری خوبی روی بازاریابی دیجیتال مارکتینگ خود نداشته باشید و بدون برنامه دست به تولید محتوا بزنید بلاشک محکوم به شکست خواهید شد.
چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟
طبق گزارش مدیریت دیجیتال مارکتینگ در سال ۲۰۲۰ نشان می‌دهد که تقریباً نیمی از شرکت‌ها استراتژی بازاریابی دیجیتالی مشخصی ندارند. این یعنی اگر شما فقط استراتژی درستی بچینید ۵۰% از بقیه شرکت‌ها جلوتر می‌افتید.
از طرفی گزارش‌ها نشان داده که در حال حاضر، فقط حدود ۱۲٪ از یک سند دیجیتال جداگانه استفاده می‌کنند. این یعنی اگر شما سند دیجیتال منحصربه‌فرد خود را داشته باشید جزو ۱۲% اول در بازار خواهید شد.
بنابراین، اگر هنوز استراتژی ندارید، احتمالاً با ۱۰ مشکل رایج زیر مواجه خواهید شد.
۱۰ مشکل اساسی نداشتن دیجیتال مارکتینگ
یک: سردرگم خواهید بود
شرکت‌هایی که بدون استراتژی دیجیتال یا بدون داشتن یک هدف استراتژیک روشن هستند مطمئناً همیشه دچار سردرگمی هستند. اصولاً این شرکت‌ها حتی نیازهای اولیه کسب‌وکار خود را هم نمی‌دانند.
دو) شناخت کافی از مشتریان نخواهید داشت
اگر شما راجع به مشتریان خود تحقیق نکرده باشید، حتماً میزان تقاضای مشتری را هم نمی‌دانید و مهم‌تر از آن، بازار آنلاین خود را درک نکرده‌اید.
سه) رقبا از شما جلو خواهند زد
هرروزی که وقت را تلف کنید رقبای شما بازار را از شما خواهند گرفت. پس همین امروز دیجیتال مارکتینگ را اصولی آغاز کنید.
چهار) بدون تاکنیک فروش خواهید بود
اگر دیجیتال مارکتینگ اصولی نداشته باشید یعنی استراتژی فروش هم نخواهید داشت، اگر استراتژی فروش شما نامشخص باشد یعنی بدون تاکنیک خواهید بود.
پنج) مشتریان آنلاین خود را به‌اندازه کافی نمی‌شناسید
در دنیای امروز نشناختن مشتری آنلاین و ندانستن نیازهای آن‌ها یعنی شرکت شما نصف بیشتر از بازار را از دست خواهد داد. علاوه بر این شما یکی از بهترین و مؤثرترین راه‌ها برای ارتباط با مشتری را از دست خواهید داد.
شش) شما یکپارچه نیستید
دیجیتال مارکتینگ علاوه بر همهٔ حسن‌هایی که دارد یک حسن بسیار مهم دیگر هم دارد که شاید به چشم نیاید اما بسیار مهم است. اگر شما برنامه مارکتینگ منظمی داشته باشید شرکت شما نظم خواهد گرفت و مطابق با چشم‌انداز شرکت فعالیت‌های روزانه خود را خواهید کرد.
هفت) بودجه کافی ندارید
شرکتی که نظم ندارد پس چشم‌اندازی برای آینده هم ندارد. کسب‌وکاری که چشم‌انداز ندارد حتماً دچار مشکلات مالی خواهد شد چون نمی‌داند کجا باید چه هزینه‌ای کند و کجا نکند.
هشت) وقت و هزینه خود را هدر خواهید داد
مهم‌ترین قسمت هر کسب‌وکاری تبلیغات آن است، درواقع هر کسب‌وکاری بدون تبلیغات شکست خواهد خورد. حالا فرض کنید شما برای تبلیغات شلخته عمل کنید. بدون شک هم پول شما هدر می‌رود هم وقتی‌که گذاشته‌اید.
نه) هیچ راه برگشتی نخواهید داشت
اگر به برندهای برتر آنلاین مانند آمازون، دل، گوگل، تسکو، زاپوس نگاه کنید، همه آن‌ها پویا هستند – رویکردهای جدیدی را برای به دست آوردن یا حفظ مخاطبان آنلاین خود آزمایش می‌کنند. آیا شما شرکتی را دیده‌اید که دیوار را از ابتدا کج بگذارد و وسط راه یادش بیفتد این کجی را باید صاف کند؟
ده) شما در حال بهینه‌سازی نیستید
هر شرکتی که یک وب‌سایت داشته باشد، پس حتماً نیاز به تجزیه‌وتحلیل خواهد داشت. پس اگر صاحب سایت یا شبکه اجتماعی هستید اما تجزیه‌وتحلیل انجام نمی‌دهید کسب‌وکار شما به یک بازبینی اساسی احتیاج دارد.
منبع: