چگونه اولین فروش تجارت الکترونیک خود را سریع انجام دهید
برای هر کارآفرینی، جذب اولین مشتری واقعی و تجربه‌ی اولین فروش ایکامرسی یک نقطه عطف مهم محسوب می‌شود. اما بستن قرارداد در اولین فروش، اتفاق مهمی است که به تمرکز و زمان نیاز دارد. با وجود صدها راه و کانال برای تبلیغ کسب‌وکارتان، پیداکردن روشی که برای بیزینس شما مناسب‌تر باشد و بتواند نتایج ارزشمندی رقم بزند، کار ساده‌ای نیست. بسیاری از اوقات هم ممکن است به‌جای اینکه تمرکزتان را بر مهم‌ترین کاری که باید انجام بدهید، یعنی جذب مشتری برای فروشگاهتان، در دام کمال‌طلبی و رساندن فروشگاهتان به بهترین حالت ممکن بیفتید. به همین دلیل، شاید بد نباشد که تمرکزتان را بر روی ترافیک هدفمندی بگذارید که می‌تواند منجر به افزایش فروش ایکامرسی شود.
چرا ترافیک هدفمند برای فروشگاه‌های جدید مهم است؟
ممکن است که شما صاحب یک کسب‌وکار آنلاین نوپا باشید و به‌واسطه‌ی تلاش‌هایی که برای بهبود اموری مثل اصلاح رنگ و فونت برند و همین‌طور قیمت‌گذاری محصولاتتان داشته‌اید، فکر کنید که همه چیز در حال پیشرفت است. اما باید این نکته را هم در نظر داشته باشید؛ بهبود واقعی تنها زمانی حاصل می‌شود که کسب‌وکارتان را در معرض دید دیگران قرار دهید. تا وقتی که معیاری نداشته باشید که به کمک آن، بتوانید تغییرات را به واسطه‌ی اعداد و ارقام بسنجید، نمیتوانید بفهمید که اصلاً در حال بهبود چه چیزی هستید. به همین دلیل است که ترافیک اهمیت بالایی دارد.
اگر ترافیک را هدایت نکنید؛
- متوجه نخواهید شد که آیا علاقه‌ای به محصولات شما وجود دارد یا نه،
- متوجه نخواهید شد که آیا قیمت‌های محصولاتتان بالاست یا نه،
- و متوجه نخواهید شد که آیا نام تجاری شما برای مخاطبان مورد نظرتان طنین‌انداز هست یا نه
در مقاله فرمول‌ها و روش‌های پیش‌بینی فروش در مورد نحوه محاسبه فروش بیشتر بخوانید.
روش‌هایی برای تقویت بازاریابی ایکامرسی
اگر قصد دارید بازاریابی خود را تقویت کنید و خیلی سریع به اولین فروش ایکامرسی خود برسید، فنون و تکنیک‌هایی که در ادامه‌ی مطلب ذکر شده‌اند، مخصوص شما هستند. بعد از هدفمند ساختن ترافیک و شروع این فرایند با منابع ترافیکی آسان و رایگان، می‌توانید برای بازاریابی هدفمند گام بردارید؛ فرایندی که به زمان و سرمایه‌گذاری مالی بیشتری نیاز دارد.
آنچه که لازم است پیش از شروع بدانید:
زمانی که متوجه شدید روشی برای فروشگاه شما و آنچه که می‌‌فروشید کارایی ندارد، از آن صرف‌نظر کنید. برای مثال؛ اگر زمینه‌ی فعالیت شما فروش کیبورد کامپیوتر است، pinterest نمی‌تواند اولین انتخاب شما باشد.
علاوه بر این، حتماً گوگل آنالیتیکس را از قبل راه‌اندازی کنید و با اجرای هر روش بازاریابی، ترافیک را به‌دقت زیر نظر بگیرید. فراموش نکنید که قرار نیست تمام تاکتیک‌ها و روش‌ها برای شما کارآمد باشند. بااین‌حال آماده باشید که با استفاده از این روش‌ها، هم به اولین فروش ایکامرسی خود برسید، و هم نکات جدیدی یاد بگیرید.
منابع ترافیکی رایگان؛ هلو برو تو گلو!
در اولین قدم، باید دنبال منابع ترافیکی رایگان باشید. در این مرحله، معمولاً فروشگاه خود را به‌صورت دستی، با شبکه‌ها و گروه‌های آنلاین مرتبط با خود، به اشتراک می‌گذارید.
ازآنجایی‌که ایجاد این منابع ترافیکی نسبتاً آسان است و برای هر صاحب فروشگاه آنلاینی در دسترس هستند، نقطه‌ی شروع خیلی خوبی به‌حساب می‌آیند. برای استفاده از این منابع ترافیکی رایگان، نکات زیر را در نظر داشته باشید:
- برای ترغیب مخاطبان به بازدید از فروشگاهتان، یک کد تخفیف ارائه دهید.
- هر اقدام و فعالیت شما در فضای آنلاین، این قابلیت را دارد که برای فروشگاهتان ترافیک ایجاد کند. پس سعی کنید URL فروشگاه آنلاین خود را در پروفایل‌های شخصی خود، مانند تلگرام و اینستاگرام هم قرار دهید.
- مخاطبان خود را با پیام‌های تکراری و بی‌کیفیت کلافه نکنید. در عوض، به دنبال ایجاد ارزش و ارتباطات معتبر باشید.
تبلیغات پولی؛ پول خرج‌کردن برای پول درآوردن!
بهترین راه برای کسب درآمد آنلاین، و همچنین رشد و توسعه‌ی کسب‌وکار بعد از اولین فروش ایکامرسی، دریافت سریع ترافیک هدفمند به واسطه‌ی تبلیغات پولی است. کانال‌های زیادی هستند که به شما امکان تبلیغات و پرداخت در ازای هر کلیک را می‌دهند. ضمن اینکه بسیاری از آن‌ها قیمت‌های مناسبی دارند و می‌توانید با انتخاب آن‌ها، تبلیغات فروشگاهتان را شروع کنید.
در نظر داشته باشید که پلتفرم‌های تبلیغاتی زیادی وجود دارد و شما باید این پلتفرم‌ها را بر اساس جامعه‌ی هدفی که در نظر دارید و نحوه‌ای که این ابزارها به شما اجازه می‌دهند تا به جامعه‌ی هدف خود دسترسی داشته باشید، انتخاب کنید. به‌این‌ترتیب، حتی ممکن است نیاز باشد که شبکه‌ی اجتماعی مد نظرتان را، از فیس‌بوک گرفته تا اینستاگرام و توییتر و پینترست، بر اساس میزان محبوبیت آن در میان مشتریان هدف خود انتخاب کنید.
ارتباطات گسترده؛ کمک‌گرفتن از مخاطبان موجود
اگر قرار باشد که پیام‌رسانی در مورد برندتان تنها از جانب خودتان باشد، از همین حالا بدانید که این روش چندان مؤثر نخواهد بود! اما خوشبختانه، اینترنت این امکان را فراهم کرده که هرکسی یک پلتفرم داشته باشد و در نتیجه، شما بتوانید از حضور دیگران در این فضا کمک بگیرید.
بسیاری از اوقات این همکاری می‌تواند با شکلی از محتوا همراه باشد، مثلاً یک خبر یا مرور یک محصول جدید. همین موضوع می‌تواند به افزایش اعتبار برندتان هم کمک کند. اساساً تجربه‌ی هر همکاری موفقی می‌تواند برای شما، یک تیر و دو نشان باشد!
این نکته را به یاد داشته باشید: هر زمان که تصمیم به همکاری و مشارکت با فردی گرفتید، همواره باید از خودتان بپرسید این مشارکت برای او چه منفعتی خواهد داشت؟ خواه این مشارکت با بلاگرها و اینفلوئنسرها باشد، خواه یک همکاری استراتژیک با برندهای دیگر.
تجزیه و تحلیل: تلاش برای بهینه‌سازی
بعد از آنکه روش‌ها و تاکتیک‌های مختلف را برای افزایش ترافیک فروشگاه آنلاینتان به کار بردید و احتمالاً اولین فروش ایکامرسی یا حتی فروش بیشتر از آن را تجربه کردید، نوبت بازخورد گرفتن است. درواقع به‌کاربستن این تکنیک‌ها، فضای مناسبی برای تمرین بازخورد گرفتن فراهم می‌آورد. به‌این‌ترتیب که فروشگاه خود را در معرض ترافیک قرار می‌دهید، معیاری برای سنجش عملکرد آن تعیین کرده و سپس، برای بهبود آن تلاش می‌کنید.
بعد از آن می‌توانید با تجزیه و تحلیل داده‌های به‌دست‌آمده از گوگل آنالیتیکس، و همین‌طور بازخوردی که از تبلیغات فعال خود کسب می‌کنید، مشکلات احتمالی فروشگاه خود را تشخیص دهید.
دلایل مختلفی وجود دارد که می‌توانند باعث شوند مشتریان از شما خرید نکنند و شما می‌توانید با بررسی اطلاعات حاصل از ترافیک فروشگاهتان، در مورد این دلایل حدس‌های آگاهانه‌ای بزنید:
- اگر نرخ پرش بالایی دارید: به این معنا که بازدیدکنندگانی که به وبسایت شما سر می‌زنند، بلافاصله آن را ترک می‌کنند؛ ممکن است ترافیک سایتتان کیفیت پایینی داشته باشد و یا اینکه بارگیری سایتتان زمان زیادی می‌برد.
- اگر هیچ‌کدام از بازدیدکنندگان شما محصولی را به سبد خرید خود اضافه نکرده‌اند: ممکن است هنوز به‌تناسب محصول و بازار دست پیدا نکرده باشید (در این صورت باید گوشه بازار مناسب خود را پیدا کرده یا محصولات مختلفی را امتحان کنید). همچنین ممکن است که این بازدیدکنندگان، برای خرید از شما هنوز اعتماد کافی کسب نکرده باشند.
- اگر تعداد زیادی سبد خرید رهاشده در مرحله‌ی تسویه‌حساب دارید: شاید احتیاج باشد که هزینه و گزینه‌های مربوط به حمل‌ونقل سایتتان را دوباره بررسی کنید.
بر اساس این نکات و سایر تحلیل‌های به‌دست‌آمده، می‌توانید مواردی که در فروشگاهتان نیاز به تغییر دارند را اصلاح کنید تا برای مرحله‌ی جدید بازاریابی که در پیش دارید، شانس بیشتری برای موفقیت داشته باشید.
روش‌هایی برای تقویت فروش بعد از اولین فروش ایکامرسی
دستیابی به اولین فروش ایکامرسی و توسعه‌ی آن فرایندی است که برای موفقیت، به طی‌کردن مراحل مختلفی نیاز دارد. این مراحل به‌صورت خلاصه عبارت‌اند از: حضور در فضای آنلاین، جذب مشتری، تشویق مشتریان به خرید، ثبت سفارش و فروش محصول به مشتریان، پردازش سفارش و رساندن آن به دست مشتریان، پیگیری مشتریان. اگر می‌خواهید تجربه‌ی فروش ایکامرسی موفقی داشته باشید، نکات زیر را در نظر بگیرید:
- صفحات محصول خود را بهینه‌سازی کنید. دقت داشته باشید که صفحات محصولاتتان حتماً بهینه شده و همراه با توضیحات کامل، تصاویر باکیفیت از محصولات و نظرات مشتریان باشد.
- از بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. بازاریابی ایمیلی می‌تواند به شما کمک کند که با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه‌ی خود در ارتباط باشید. ضمن اینکه می‌توانید اخباری مانند رونمایی از محصولات جدید یا پیشنهادهای فروش ویژه را به اطلاع مشتریان خود برسانید.
- از شبکه‌های اجتماعی غافل نشوید. استفاده از پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، توییتر و تلگرام می‌تواند به شما کمک کند که هم تعامل خود با مشتریان فعلی را حفظ کنید هم به مشتریان جدید دست پیدا کنید.
- ارائه‌ی تخفیف و روش‌های تبلیغاتی مختلف را فراموش نکنید. برای افزایش فروش ایکامرسی خود، برنامه‌ی منظمی از تبلیغات و ارائه‌ی تخفیف‌های متنوع در نظر داشته باشید.
- سطح کیفی خدمات مشتریان خود را بالا ببرید. ارائه‌ی خدمات سطح بالا به مشتریان، این اطمینان را به شما می‌دهد که تجربه‌ی خرید رضایت‌بخشی از کسب‌وکارتان برای آن‌ها فراهم آورده‌اید.
- روی بهینه‌سازی موتورهای جستجو سرمایه‌گذاری کنید. با سرمایه‌گذاری روی سئو خیالتان از دردسترس‌بودن وب‌سایتتان برای مشتریان راحت می‌شود. به‌این‌ترتیب می‌دانید که مشتریان می‌توانند به‌راحتی محصولات شما را از طریق جستجو پیدا کنند.
- برای مشتریانتان برنامه‌ی وفاداری ایجاد کنید. با ایجاد یک برنامه‌ی وفاداری حساب‌شده و پاداش دادن به مشتریان وفادار خود، آن‌ها را به خرید بیشتر تشویق کنید.
اولین فروش ایکامرسی کافی نیست؛ برای رشد باید قدم در مسیر گذاشت
هدفمندسازی ترافیک تلاشی برای اتصال برند شما به خریداران، آن هم در دنیایی است که امکانات گسترده و رو‌به‌رشد بی‌شماری دارد. همین موضوع است که گاهی می‌تواند بازاریابی را به فرایندی سخت تبدیل کند؛ علم به همین موضوع که فرصت‌های بی‌شمار زیادی وجود دارد.
برای موفقیت در فروش تجارت الکترونیک هیچ نسخه‌ی ثابتی وجود ندارد. جستجو، تلاش، شکست، و پیشرفت و بهبودی، تنها راهی است که می‌توانید آنچه که برای کسب‌وکار شما جواب می‌دهد را پیدا کنید. پس از همین امروز شروع کنید و مطمئن باشید که هیچ موفقیتی، بدون قدم‌گذاشتن در مسیر، به دست نمی‌آید.
منبع: