معرفی ابزار گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) برای افزایش فروش

موفقیت دردنیای دیجیتال مارکتینگ با دست خالی و بدون فراگیری آموزش‌های کاربردی امکان‌پذیر نیست. برای توسعه‌ی کسب‌و‌کار اینترنتی خود باید از ابزارهایی کمک بگیرید که مانند چراغی مسیر پر‌پیچ‌و‌خمی که در پیش دارید را روشن کنند. از جمله مهم‌ترین ابزارهای ارائه شده به دست شرکت گوگل که احتمالا برای‌تان نام آشناست، گوگل آنالیتیکس است. در این نوشته قصد داریم ضمن معرفی ابزار گوگل آنالیتیکس تاثیر آن بر فروش بیشتر را نیز بررسی کنیم.

 

گوگل آنالیتیکس چیست؟

گوگل آنالیتیکس (google analytics) ابزاری برای مانیتورینگ ترافیک وب‌سایت‌هاست. اگر تجربه‌ی فروش اینترنتی را دارید حتما می‌خواهید که بدانید ترافیک وب‌سایت فروشگاهی شما به چه میزان است. به علاوه، می‌دانید که رفع خطاها و کاستی‌هایی که مانع از تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی می‌شود تا چه اندازه اهمیت دارد.

شما تلاش می‌کنید که یک فضای عالی و بی عیب و نقص در اختیار مشتری قرار دهید. باید هم همینطور باشد! اما به هر حال برخی جلوگیری از برخی از نقص‌ها تقریبا غیرممکن است و در برهه‌هایی از زمان کاهش بازدید، افت فروش و عدم موفقیت وب‌سایت را موجب شوند. به علاوه برای شما مهم است که اطلاعاتی در زمینه‌ی نحوه‌ی ورود کاربر به وب‌سایت، زمان ماندن او در صفحات، رفتار کاربر و در کل اتفاقات رخ داده در سایت را بدانید.

تمام فعل و انفعالات رخ داده در سایت‌ها به وسیله‌ی گوگل آنالیتکس جمع آوری می‌شود. البته این موارد تمام اطلاعاتی نیست که این ابزار به شما می‌دهد. سرویس آنالیز گوگل ابزاری کامل با اطلاعات گسترده است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت. گوگل آنالیتیکس ابزاری رایگان برای تحلیل و کنترل وب‌سایت‌ها در هر حوزه‌ی کاربری است.

 

آیا google analytics برای هر وب سایتی کاربرد دارد؟

چه صاحب وبلاگ شخصی باشید و چه مدیر یک وب‌سایت فروش، نیازمند دانستن اطلاعاتی هستید که در مسیر رشد وب‌سایت شما ضروری است. چرا که این ابزار پاسخ‌گوی خوبی برای سوالات و دغدغه‌های ذهنی فعالان عرصه‌ی دیجیتال است. سوالاتی مانند «بازدیدکنندگان وب‌سایت چند نفر هستند؟» «آن‌ها چند دقیقه از زمان خود را به بازدید از یک صفحه اختصاص داده‌اند؟» «آیا محتوای سایت در حد انتظار خوب است؟» «چه موضوعاتی نظر مخاطبان وب‌سایت من را بیشتر به خود جلب می‌کند؟» «طرفداران وب‌سایت من بیشتر از کدام موقعیت جغرافیایی هستند؟» «آیا در تبدیل بازدیدکننده به مشتری عملکرد ایده‌آلی صورت گرفته است؟» «برطرف کردن کدام ایرادها به بهینه‌سازی وب‌سایت کمک بیشتری می‌کند؟» و خلاصه ده‌ها سوال دیگر.

 

طرز کار گوگل آنالیتیکس چگونه است؟

استفاده از گوگل آنالیتیکس بسیار ساده است. نصب این ابزار به هیچ عنوان زمان‌بر نیست اما تنظیم کردن آن نیازمند دقت است. برای راه‌اندازی آن کافی است وارد analytics.google.com شوید و مراحل ایجاد حساب را تکمیل کنید. سپس آدرس وب‌سایت خود را به حساب کاربری‌ای که ایجاد کرده‌اید متصل کنید.

در این مرحله به شما یک کد جاوا اسکریپت اختصاصی داده می‌شود که با قرار دادن آن در هدر سایت فرآیند ردیابی فعالیت‌ها آغاز می‌شود. نیازی به کپی کردن کد جاوا اسکریپت در تمام صفحات وب‌سایت نیست. زمانی که آن را در بخش هدر سایت خود قرار می‌دهید به طور اتوماتیک این کد در تمام صفحات سایت اعمال می‌شود.

پس از پشت سر گذاشتن مراحل ثبت‌نام و راه‌اندازی لازم است که از حساب گوگل آنالیتیکس خود بازدید کنید تا مطمئن شوید که به درستی کار می‌کند. به این صورت که سایت خود را از در صفحه‎‌ی مرورگر باز کنید. سپس به بخش گزارش‌های realtime بروید. در این گزارش باید تعداد بازدید کنندگان آنلاین برای شما نمایش داده شود. اگر تعداد بازدید را نمایش داد، خیالتان از بابت درست کار کردن برنامه راحت باشد.

 

مزایای استفاده از google analytics

1. این ابزار منابع ورودی وب‌سایت شما را آنالیز می‌کند. گوگل آنالیتیکس به شما روش‌هایی را که کاربران به وسیله‌ی آن وارد وب‌سایت شما شده‌اند را نشان خواهد داد. به این ترتیب متوجه می‌شوید که فعالیت شما در کدام کانال موفقیت‌آمیز بوده است. در نتیجه در بخشی که بهتر عمل کرده‌اید بیشتر سرمایه‌گذاری می‌کنید و تبلیغات ضعیف یا نامربوط را اصلاح می‌کنید.
2. در google analytics رفتار کاربران شما آنالیز می‌شود. می‌دانید که بالابردن بازدید سایت به منظور فروش بیشتر دغدغه‌ی اصلی صاحبان تجارت آنلاین است. این ابزار صفحاتی که بازدید بیشتری دریافت کرده‌اند را از صفحاتی که بازدید کمتری دریافت کرده‎‌اند تفکیک می‌کند. حتی اطلاعات زمان بازدید از صفحات را نیز تحلیل می‌کند. اگر صفحه‌ای در بازدیدهای مکرر به سرعت ترک شده باشد، حتما ایرادی دارد که خودتان متوجه آن نشده‌اید. موقعیت جغرافیایی کاربران، علاقه‌مندی‌های آنان، تعداد ورودی کاربران از دیگر اطلاعاتی است که از نتایج تحلیل رفتار کاربران به دست خواهید آورد.
3. معرفی صفحات محبوب وب‌سایت از دیگر مزایای استفاده از google analytics است. صفحات محبوب شامل صفحه‌هایی می‌شود که ترافیک ورودی بیشتری به دست آورده‌اند. با بررسی محتوای آن‌ها می‌توانید علاقه‌مندی یا نیاز مخاطبان خود را بهتر درک کنید. در نتیجه در بهینه‌سازی محتوای سایر بخش‌ها نیز موفق‌تر عمل خواهید کرد.
4. استفاده از گوگل آنالیتیکس ساده، کارآمد و از همه مهم‌تر رایگان است. بنابراین بهره‌گیری از آن برای کسب‌و‌کارهای کوچک که بودجه‌ی کافی ندارند نیز ممکن است.
5. با کمک این ابزار تغییراتی که در سایت ایجاد می‌کنید را ردیابی و باهم مقایسه کنید. در نتیجه در گام‌های بعدی اقدامات مفیدتری برای جلب نظر کاربران انجام خواهید داد. امکان مقایسه‌ی اقداماتی نظیر ایجاد امکان ثبت‌نام با ایمیل، پر کردن فروم و… برای شما فراهم می‌شود.
6. لازمه‌ی استفاده از این ابزار تسلط بر زبان انگلیسی نیست. با دانش زبانی محدود هم می‌توانید آمار و اطلاعات حاصله را درک کنید زیرا کلمات در ساده‌ترین شکل خود به کار رفته‌اند.

 

افزایش فروش با گوگل آنالیتیکس

اگر امکان دسترسی به داده‌های فروش را به گوگل آنالیتیکس بدهید، جزئیات آن را برای شما تجزیه و تحلیل خواهد کرد. اطلاعاتی در مورد درآمد، تعداد مشتریان بالقوه‌ای که به مشتری واقعی تبدیل شده‌اند، تعداد معاملات فروش و ارزش معاملات را به دست می‌آورید. با مقایسه‌ی چنین اطلاعاتی در بازه‌های زمانی مختلف، بهتر می‌توانید درک کنید که چه فعالیت‌هایی در فروش بیشتر وب‌سایت شما نقش داشته‌اند.

ابزار آنالیز گوگل سایت شما را با سایر سایت‌هایی که در حوزه‌ی مشابه تجارت شما فعالیت می‌کنند را نیز مقایسه می‌کند. درست است که همه‌ی رقیبان شما الزاما از این ابزار استفاده نمی‌کنند؛ اما به هر حال با این مقایسه دید بهتری در مورد نحوه‌ی عملکرد رقبا به دست می‌آورید. در نتیجه می‌توانید از جنبه‌های مثبت کسب‌و‌کار آن‌ها که منجر به کسب رتبه‌ی بهترشان شده الهام بگیرید.

 جمع بندی

در این نوشته ابزار آنالیز گوگل یعنی google analytics را معرفی کردیم. دانستیم که با کمک آن می‌توانید شبکه‌های اجتماعی، سایت و وبلاگ خود را زیر نظر بگیرید. هم‌چنین اطلاعاتی از روش‌های ورود کاربر، رفتار او، نرخ ماندن و نرخ تبدیل به مشتری را به ‌دست آورید. سپس با رفع نقاط ضعف وب‌سایت خود را بهینه سازی کنید تا کسب رتبه‌بندی بهتر فروش خود را نیز افزایش دهید. گوگل آنالیتیکس ابزاری قدرتمند اما رایگان برای تجزیه و تحلیل وب‌سایت است. با این ابزار می‌توانید بفهمید که کدام کلمه‌ی کلیدی، روش تبلیغاتی و چه صفحات فرودی بیشترین بازدهی و فروش را برای وب‌سایت شما به دنبال داشته است. اگر به مطالعه‌ی چنین مطالبی علاقه‌مند هستید در وبلاگ دیجی فای با ما همراه باشید.