//
اگر صاحب یک کسبوکار اینترنتی هستید، احتمالاً دو مفهوم «فروشندگی در دیجیکالا» و «خرید با دیجیکالا» را شنیدهاید. شباهت نام این دو سرویس ممکن است باعث شود تصور کنیم هر دو یک کار انجام میدهند، اما در واقع دو مدل متفاوت برای فروش آنلاین هستند.
در فروشندگی دیجیکالا، فروشنده محصولات خود را در بازارگاه (Marketplace) دیجیکالا عرضه میکند و سفارش در محیط دیجیکالا ثبت میشود. در مقابل، «خرید با دیجیکالا» سرویسی است که به فروشگاههای اینترنتی مستقل اجازه میدهد بخشی از تجربه خرید دیجیکالا، از جمله ورود با حساب دیجیکالا و قابلیتهای پرداخت و ارسال پشتیبانیشده، روی وبسایت خودشان ارائه شود. این سرویس از طریق دیجیفای در اختیار کسبوکارها قرار گرفته است.
در ادامه تفاوت این دو مدل را دقیقتر بررسی میکنیم.
در مدل فروشندگی، دیجیکالا نقش یک Marketplace را ایفا میکند؛ یعنی فروشندگان مختلف محصولات خود را در یک بستر مشترک عرضه میکنند و مشتریان میتوانند کالاهای فروشندگان مختلف را در محیط دیجیکالا پیدا و خریداری کنند.
بر اساس گزارش عملکرد سال ۱۴۰۳ دیجیکالا، این پلتفرم در آن سال ۴۶۶٬۱۶۹ فروشنده فعال داشته و تنوع کالایی آن به ۱۴.۵ میلیون قلم کالا رسیده است. همچنین متوسط فروش سالانه هر فروشنده در این گزارش حدود ۸۳۱ میلیون تومان اعلام شده است. این اعداد نشان میدهند که Marketplace دیجیکالا در مقیاس بسیار بزرگی از فروشندگان فعالیت میکند.
بنابراین در این مدل، یکی از مهمترین ارزشها برای فروشنده، دسترسی به بازار و ترافیک موجود دیجیکالا است.
«خرید با دیجیکالا» یک سرویس جدید در اکوسیستم گروه تجارت الکترونیک دیجیکالاست که از طریق دیجیفای ارائه میشود و برای فروشگاههای اینترنتی مستقل طراحی شده است.
هدف این سرویس این است که مشتری هنگام خرید از یک فروشگاه مستقل بتواند بخشی از تجربه آشنای دیجیکالا را در همان سایت تجربه کند.
بر اساس معرفی رسمی این سرویس، امکانات اصلی آن شامل:
است.
نکته مهم این است که خرید در سایت فروشگاه مستقل انجام میشود؛ این سرویس قرار نیست فروشگاه را به Marketplace دیجیکالا تبدیل کند.
اگر بخواهیم خیلی ساده بگوییم:
فروشندگی در دیجیکالا یعنی فروش محصول داخل Marketplace دیجیکالا.
خرید با دیجیکالا یعنی فروش محصول داخل سایت خودتان با استفاده از بخشی از تجربه و زیرساخت اکوسیستم دیجیکالا.
این تفاوت در چند بخش خودش را نشان میدهد.
در فروشندگی دیجیکالا، مشتری محصول را در پلتفرم دیجیکالا پیدا میکند و سفارش را در همان محیط ثبت میکند.
در «خرید با دیجیکالا»، مشتری وارد وبسایت فروشگاه مستقل میشود و سفارش را همانجا تکمیل میکند.
| موضوع | فروشندگی در دیجیکالا | خرید با دیجیکالا |
|---|---|---|
| محل خرید | Marketplace دیجیکالا | سایت فروشنده |
| فروشگاه مستقل | خیر، فروش در بستر Marketplace | بله |
| محل Checkout | دیجیکالا | سایت فروشنده |
| حضور برند فروشنده | در چارچوب Marketplace | در سایت خود فروشنده |
در فروشندگی دیجیکالا، فروشنده از ترافیک و تقاضای موجود در Marketplace استفاده میکند.
برای مقیاس این بازار، گزارش ۱۴۰۳ دیجیکالا میانگین روزانه ۵.۵ میلیون بازدیدکننده و ۴.۴ میلیون جستوجوی کالا را گزارش کرده است. این اعداد مربوط به کل پلتفرم دیجیکالا هستند، نه فروش یک فروشنده خاص.
در «خرید با دیجیکالا»، منبع جذب مشتری میتواند کاملاً متفاوت باشد؛ مشتری ممکن است از Instagram، تبلیغات، SEO، پیامک، برند یا هر کانال دیگری به سایت فروشگاه آمده باشد و سپس در Checkout از «خرید با دیجیکالا» استفاده کند.
بنابراین این دو مدل الزاماً جایگزین یکدیگر نیستند؛ یکی بیشتر یک کانال Marketplace برای فروش است و دیگری یک راهکار برای بهبود تجربه خرید در فروشگاه مستقل.
در فروشندگی دیجیکالا، فروشنده در فضای Marketplace فعالیت میکند و مشتری در محیط اصلی دیجیکالا با کالا مواجه میشود.
در «خرید با دیجیکالا»، فروشنده وبسایت و تجربه برند خودش را حفظ میکند و سرویس در همان سایت قرار میگیرد.
این موضوع برای کسبوکاری که روی ساخت برند، SEO و جذب مستقیم مشتری سرمایهگذاری میکند اهمیت زیادی دارد.
در فروشندگی دیجیکالا، مشتری از قبل داخل اکوسیستم دیجیکالا خرید میکند.
در «خرید با دیجیکالا»، یکی از قابلیتهای اصلی این است که مشتری بتواند از حساب دیجیکالای خود برای ورود به سایت فروشگاه استفاده کند. این ویژگی با هدف سادهتر شدن فرآیند ورود و Checkout طراحی شده است.
به زبان ساده، فروشگاه مستقل میتواند تجربهای آشناتر را برای کاربری ایجاد کند که قبلاً با محیط دیجیکالا آشناست.
در هر دو مدل، فرآیند پرداخت تابع ساختار همان مدل فروش است؛ اما در «خرید با دیجیکالا»، استفاده از قابلیتهای دیجیپی بخشی از ارزش پیشنهادی سرویس است.
گروه تجارت الکترونیک دیجیکالا هنگام معرفی سرویس اعلام کرده که «خرید با دیجیکالا» امکان استفاده از پرداختهای نقدی، اعتباری و اقساطی دیجیپی را برای کاربران فراهم میکند.
این یعنی فروشگاه مستقل میتواند بخشی از گزینههای پرداخت اکوسیستم دیجیکالا را در تجربه خرید خود ارائه کند.
یکی دیگر از اجزای سرویس «خرید با دیجیکالا»، استفاده از دیجیاکسپرس در صورت فعال بودن آن برای فروشگاه است.
در معرفی رسمی سرویس، دیجیاکسپرس بهعنوان بخشی از تجربه یکپارچه خرید معرفی شده است. در نتیجه، فروشگاهی که این قابلیت برای آن فعال باشد میتواند از تجربه ارسال مرتبط با دیجیاکسپرس استفاده کند.
اما این موضوع با مدل فروشندگی در دیجیکالا یکی نیست؛ در فروشندگی، روشهای انجام سفارش و ارسال بر اساس سازوکار فروشنده و سرویسهای ارائهشده در Marketplace تعریف میشوند.
خیر.
طبق توضیحات منتشرشده درباره این سرویس، «خرید با دیجیکالا» فقط برای سایتهای ساختهشده با دیجیفای نیست. فروشگاههایی که با وردپرس، سایر فروشگاهسازها یا بهصورت اختصاصی توسعه داده شدهاند نیز میتوانند برای فعالسازی سرویس بررسی شوند.
این نکته از نظر کسبوکار مهم است؛ چون هدف سرویس، اضافه کردن یک قابلیت به یک فروشگاه موجود است، نه الزاماً مهاجرت فروشگاه به یک پلتفرم جدید.
بهتر است به جای اینکه یکی را «بهتر» بدانیم، ابتدا هدف کسبوکار را مشخص کنیم.
این دو مدل از نظر مفهوم کسبوکار لزوماً متضاد نیستند.
یک کسبوکار میتواند محصولات خود را در Marketplace دیجیکالا عرضه کند و همزمان فروشگاه مستقل خودش را نیز داشته باشد. در این حالت، Marketplace و سایت مستقل میتوانند دو کانال فروش متفاوت باشند.
«خرید با دیجیکالا» نیز میتواند در فروشگاه مستقل بهعنوان بخشی از تجربه Checkout مورد استفاده قرار بگیرد.
بنابراین انتخاب بین این دو الزاماً یک تصمیم Either/Or نیست؛ به استراتژی کانالهای فروش هر کسبوکار بستگی دارد.
| معیار | فروشندگی در دیجیکالا | خرید با دیجیکالا |
|---|---|---|
| مدل | Marketplace | سرویس Checkout |
| محل فروش | دیجیکالا | سایت فروشنده |
| سایت مستقل | الزامی نیست | مورد استفاده اصلی |
| ورود با حساب دیجیکالا | محیط اصلی دیجیکالا | ✅ |
| دیجیپی | بر اساس سازوکار Marketplace | ✅ بهعنوان بخشی از سرویس |
| دیجیاکسپرس | بسته به مدل سفارش/سرویس | ✅ در صورت فعال بودن |
| جذب ترافیک | استفاده از Marketplace | کانالهای خود فروشگاه |
| برند فروشنده | در محیط Marketplace | در سایت خود فروشنده |
| هدف اصلی | دسترسی به بازارگاه | سادهتر کردن Checkout |
فرض کنید یک فروشگاه آنلاین پوشاک دارید.
محصول خود را در دیجیکالا عرضه میکنید.
کاربر → دیجیکالا → صفحه محصول → خرید
کاربر از Instagram یا Google وارد سایت شما میشود.
Instagram / Google → سایت شما → محصول → خرید با دیجیکالا → Checkout → خرید
در مدل دوم، کاربر همچنان در مسیر خرید از فروشگاه شما قرار دارد، اما میتواند از بخشی از تجربه آشنای اکوسیستم دیجیکالا استفاده کند.
تفاوت اصلی این دو مدل در یک جمله خلاصه میشود:
فروشندگی در دیجیکالا، یک مدل فروش در Marketplace دیجیکالاست؛ «خرید با دیجیکالا»، یک سرویس برای ارائه تجربهای آشناتر و کماصطکاکتر در فروشگاههای اینترنتی مستقل است.
دیجیکالا در سال ۱۴۰۳ با ۴۶۶٬۱۶۹ فروشنده فعال، ۱۴.۵ میلیون تنوع کالایی، میانگین ۵.۵ میلیون بازدیدکننده روزانه و ۴.۴ میلیون جستوجوی کالا در روز مقیاس بزرگی بهعنوان یک Marketplace داشته است. در طرف دیگر، «خرید با دیجیکالا» با تکیه بر حساب دیجیکالا، دیجیپی و دیجیاکسپرس تلاش میکند بخشی از این تجربه را به فروشگاههای مستقل منتقل کند.
بنابراین تصمیم کسبوکار باید بر اساس این سؤال گرفته شود:
آیا میخواهیم در Marketplace دیجیکالا بفروشیم، یا میخواهیم فروشگاه مستقل خودمان را داشته باشیم و تجربه خرید آن را بهبود دهیم؟
در بسیاری از استراتژیهای Omnichannel، پاسخ میتواند هر دو باشد.
