فوتر سایت چیست؟ اهمیت فوتر در طراحی سایت فروشگاهی
زمانی که صحبت از طراحی وب‌سایت و راه‌اندازی فروشگاه آنلاین می‌شود، احتمالاً فوتر سایت آخرین عنصری باشد که مهم به نظر میرسد؛ اما زمان آن رسیده که چشم‌ها را بشوییم و جور دیگر ببینیم! فوتر بخش مهمی از وب‌سایت است که می‌تواند اطلاعات حیاتی در مورد آن کسب‌وکار را با مخاطبانش به اشتراک بگذارد. با اینکه اغلب به‌خاطر موقعیت فوتر در وب‌سایت به‌قدر کافی به آن توجه نمی‌شود، اما واقعیت این است اگر فوتر یک سایت به‌صورت تخصصی بهینه شود، می‌تواند حکم یک نقشه‌ی راه درخشان را برای مخاطبان آن سایت پیدا کند.
فوتر (Footer) سایت چیست؟
اگر بخواهیم اهمیت فوتر وب‌سایت را به زبانی ساده توصیف کنیم، می‌توانیم آن را به عنصری اساسی از ستون فقرات سایت تشبیه کنیم. فوتر قسمت پایینی وب‌سایت است و وظیفه‌ی اصلی آن اطلاع‌رسانی به کاربر در مورد سایت و برندی است که به آن تعلق دارد. علاوه بر این، معمولاً جزئیات مهمی در خصوص آن شرکت، تاریخ ایجاد وب‌سایت و اطلاعات مربوط به کپی‌رایت طراحی سایت نیز در فوتر وب‌سایت قرار می‌گیرد. اما لازم است بدانیم که این تنها کارکرد فوتر نیست.
کارکردهای فوتر سایت
درواقع اینکه شما تصمیم بگیرید در فوتر سایتتان چه چیزی قرار دهید، عملکردش را مشخص می‌کند. اساساً محدودیت زیادی وجود ندارد؛ اما باتوجه‌به اینکه فوتر هر سایت، به‌نوعی «پایان» آن سایت تلقی می‌شود، باید به این فکر کرد که می‌خواهیم کاربران سایت، قبل از ترک آن متوجه چه چیزی شوند؟ شاید ارزشش را داشته باشد که اطلاعات و قابلیت‌های مهمی از کسب‌وکارمان را در فوتر سایت قرار دهیم. فوتر سایت علاوه بر اطلاع‌رسانی می‌تواند:
- باعث ایجاد سرنخ یا فعال‌کردن اشتراک در خبرنامه شود (اگر فرمی را در آن قرار دهیم)
- اسکرول سایت را تسهیل کند (ناوبری اضافه)
- کاربر را به کانال‌های ارتباطی دیگر هدایت کند (اگر لینک شبکه‌های اجتماعی را در فوتر قرار دهیم)
بهبود عملکرد سایت به کمک فوتر
بررسی‌های سال‌های اخیر نشان می‌دهند که وجود فوتر برای عملکرد وب‌سایت، ضروری است. به‌خصوص که با گذشت زمان، تعداد کاربرانی که از گوشی موبایل برای جستجو در اینترنت استفاده می‌کنند بیشتر می‌شود.
پس برای بررسی نقش فوتر در سایت، لازم است که نگاه درستی به جایگاه آن داشته باشیم. فوتر علاوه بر اینکه به کاربران سایت اعلام می‌کند به انتهای صفحه‌ی وب رسیده‌اند، در صورت وجود عناصر خاص در طراحی خود می‌تواند به بهبود تجربه‌ی کاربر از سایت هم کمک کند.
شیوه‌های مختلفی که طی آن‌ها فوتر می‌تواند عملکرد کلی و قابلیت استفاده از وب‌سایت را بهبود ببخشد عبارت‌اند از:
- ارائه‌ی یک مسیر ناوبری مشخص برای سایت
یکی از نکاتی که ممکن است در زمان طراحی و اجرای وب‌سایت به‌راحتی فراموش شود این است که سایر کاربران قرار است برای اولین‌بار وارد این سایت شوند! به همین دلیل بسیار مهم است که ناوبری سایت، تا حد ممکن ساده باشد و فوتر یکی از راه‌هایی است که می‌تواند به این هدف کمک کند.
در واقع فوتر وب‌سایت می‌تواند در حکم یک نقشه‌ی راه عمل کند و به کاربران این امکان را بدهد تا بدون اینکه نیاز باشد به منوی بالای صفحه برگردند، از محتوای وب‌سایت مطلع شوند. در نتیجه، ناوبری سایت بسیار ساده‌تر، و احتمال خروج کاربران بسیار کمتر می‌شود. ضمن اینکه قراردادن لینک‌هایی به صفحات دیگر در فوتر، کاربران را تشویق می‌کند آن قسمت‌هایی از سایت را که هنوز ندیده‌اند را هم بررسی کنند.
اما؛ فراموش نکنید که فوتر نباید بیش از اندازه شلوغ باشد. اطلاعاتی که می‌خواهید در فوتر قرار دهید را گزینش شده انتخاب کنید و فوتر سایت را تاحدامکان، تمیز، ساده و خوانا نگه دارید. لینک‌های موجود در فوتر را هم بررسی کنید که سالم باشند.
- دسترسی به اسناد و مستندات مهم
یکی دیگر از ویژگی‌های مهم فوتر وب‌سایت این است که فضای بسیار مناسبی را فراهم می‌کند تا بتوان لینک به بخش‌های مهمی مانند بیانیه‌ی حریم خصوصی و اطلاعات مربوط به کپی‌رایت را در آن قرارداد.
هرچه بازدیدکنندگان راحت‌تر به این اطلاعات دسترسی داشته باشند، احتمال اینکه فرم‌ها پر کنند، در خبرنامه ثبت‌نام کنند و یا هرگونه اطلاعات شخصی دیگری را ارائه دهند هم بیشتر است. چرا که فوتر این امکان را در اختیار آن‌ها قرار داده تا بدانند نحوه‌ی ذخیره‌سازی و استفاده از اطلاعاتشان به چه ترتیب است.
این موضوع، به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که حول «جمع‌آوری اطلاعات کاربر» ساخته شده‌اند، بسیار مهم است.
- فرصتی دیگر برای اقدام
فوتر فرصت دیگری در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا در صورت تمایل برای تکمیل یک فرم، ثبت‌نام در خبرنامه و یا مشاهده‌ی آخرین محصولات اقدام کنند. البته این موضوع زمانی امکان‌پذیر می‌شود که در فوتر، دکمه فراخوان‌های مؤثری قرار دهید.
فراموش نکنید هر اقدامی که می‌خواهید در سایت انجام شود، باید در فوتر آن تقویت شود. هرچه بازدیدکننده‌ی سایت یک دکمه فراخوان (CTA) را بیشتر ببیند، برای اقدام به آن هم بیشتر وسوسه می‌شود!
- تثبیت و استحکام برند
اساساً یکی از دلایلی که برندها را ملزم به داشتنِ سایت می‌کند، ضرورتِ افزایش آگاهی از برند و کمک به مصرف‌کنندگان برای شناسایی لوگو و برند، با محصولات و خدمات خاص آن است. فراموش نکنید که قرار ندادن لوگوی کسب‌وکارتان در فوتر سایت، برابر است با ازدست‌رفتن فرصتی تأثیرگذار برای آگاهی از برند.
صفحه درباره ما نیز که اغلب در فوتر سایت‌ها قرار داده می‌شود، تاثیر زیادی در تثبیت برند در ذهن مخاطب دارد. بنابراین بهتر است به نحوه نوشتن صفحه درباره ما، اهمیت بیشتری بدهید.
اغلب اوقات فوتر آخرین چیزی است که بازدیدکننده‌ی سایت آن را می‌بیند. پس بسیار مهم است که بتواند به‌عنوان آخرین فرصت، تأثیرگذار عمل کند. شاید بار دیگری که یک کاربر به دنبال محصول یا خدمات خاصی می‌گشت برند شما را به یاد آورد، چرا که قبلاً آن را در فوتر سایتتان دیده بود.
- ایجاد یک راه ارتباطی در فوتر وب‌سایت
یکی از مهم‌ترین نکاتی که در خصوص وب‌سایت‌های فروشگاهی وجود دارد این است که درهرصورت، فاقد عنصر انسانی فروشگاه‌ها هستند. به طور کلی یکی از اصلی‌ترین دلایل داشتنِ فوتر هم ایجاد یک خط ارتباطی با بازدیدکنندگان سایت است. در نتیجه؛ لازم است که بازدیدکنندگان را به تعامل و برقراری ارتباط تشویق کنیم. اتفاقی که می‌تواند از راه‌های مختلفی صورت گیرد:
- فرم تماس
فرم تماس هر وب‌سایت اصلی‌ترین راه آن برای تشویق مشتری به درخواست اطلاعات بیشتر یا برقراری ارتباط است. با اینکه در اکثر وب‌سایت‌ها یک صفحه‌ی مخصوص برای قراردادن فرم تماس وجود دارد، تکرار این اطلاعات در فوتر سایت بی‌اثر نیست.
- اطلاعات مکان
قراردادن اطلاعات مربوط به مکان کسب‌وکار و نشانی آن از طریق نقشه، یکی از مواردی است که بسیار رایج شده است. اگر بخواهیم اهمیت وجودِ نقشه را در سایت بررسی کنیم، می‌توانیم آن را به‌عنوان یک طرح گرافیکی بزرگ و جذاب ببینیم که توجه بازدیدکنندگان را به خودش جلب کرده و آن‌ها را تشویق می‌کند تا به‌صورت حضوری، از فروشگاه شما بازدید کنند. با این حال، حتی قراردادن آدرس فروشگاهتان هم –به‌تنهایی – در فوتر سایت کارایی لازم را دارد. این ظاهر و نوع طراحی سایت شما است که مشخص می‌کند کدام مورد می‌تواند عملکرد بهتری داشته باشد.
- اطلاعات تماس
ویژگی مهم دیگری که فوتر سایت دارد این است که می‌تواند محل خوبی برای قرارگرفتن شماره‌های تماس و آدرس ایمیل‌ها باشد. در واقع می‌توان گفت که بیشتر کاربران وب‌سایت‌ها به وجود اطلاعات تماس در فوتر عادت دارند و اگر این‌طور نباشد، ممکن است روی تمایلشان به استفاده از آن سایت، تأثیر بگذارد.
- کانال‌های شبکه‌های اجتماعی
اگر برای کسب‌وکارتان در شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، توییتر، تلگرام و…) حساب کاربری ساخته‌اید، بسیار مهم است که راهی برای لینک شدن به این شبکه‌ها، از وب‌سایتتان قرار دهید. ممکن است که یک کاربر راه بازگشت به وب‌سایت شما را پیدا نکند، اما اگر حساب‌های کاربری شما را در این شبکه‌ها دنبال کند به‌روزترین اطلاعاتی که به اشتراک می‌گذارید را می‌بیند و برند شما را به یاد میآورد.
چه اطلاعاتی را باید در قسمت فوتر سایت قرار دهیم ؟
- آدرس و شماره تلفن سایت
- لوگوی سایت
- لینک های مربوط به شبکه های اجتماعی
- اگر سایت فروشگاهی هستیم حتما نماد اعتماد الکترونیک را کسب کرده باشیم.
آیا فوتر در سئوی سایت فروشگاهی شما نقش مهمی دارد؟
مطمئناً بله! فوتر سایت با طراحی خوب، یکی از فاکتورهایی است که می‌تواند به بهبود سئو کمک کند. پس شک نداشته باشید که اگر برای طراحی و تکمیل آن‌وقت بگذارید، مزایای چشمگیری به دست می‌آورید:
لینک‌های داخلی موجب ارتقای موقعیت سایت در میان نتایج موتورهای جستجو می‌شوند
لینک‌های داخلی سایت که فوتر کمک بزرگی به وجودشان می‌کند، حکم معماری وب‌سایت شما را دارند. این موضوع هم به نوبه‌ی خود به خزیدن مؤثر ربات‌های گوگل در سایت کمک می‌کند. اتفاقی که سرعت بررسی هریک از صفحات سایتتان برای رتبه‌بندی سئو را افزایش می‌دهد و آن را در رتبه‌ی بالاتری قرار می‌دهد.
ربات‌های گوگل هم مانند ما انسان‌ها از کاری که پیچیدگی کمتری داشته باشد استقبال می‌کنند! پس زمانی که وب‌سایتی با لینک‌های داخلی خوب طراحی شده در اختیارشان قرار می‌گیرد، خزیدنشان هم آسان‌تر می‌شود هم سریع‌تر. نتیجه اینکه وب‌سایت فروشگاهی شما به واسطه‌ی طراحی درست و دقیق فوتر می‌تواند رتبه‌ی بالاتری در میان نتایج موتورهای جستجو پیدا کند.
فوتر سایت تجربه‌ی کاربری (ux) را پشتیبانی می‌کند
فوتر درست مثل نقشه‌ی سایت عمل می‌کند. شما می‌توانید انتخاب کنید که آن را ساده طراحی کنید یا عناصری به آن اضافه کنید که موجب گسترش آن و تسهیل ناوبری سایت شوند. اما توجه کنید که وجود علائم واضح و مشخصی که باعث اتصال صفحات وب‌سایت به یکدیگر شود به کاربران کمک می‌کند تا سفر لذت‌بخش‌تر و رضایت‌بخش‌تری در وب‌سایت شما داشته باشند. زمانی هم که بازدیدکننده از محلی که در آن حضور دارد احساس رضایت بیشتری داشته باشد، احتمال بیشتری دارد که در آنجا بماند. هرچه کاربران زمان بیشتری را با برند شما سپری کنند، معیارهای تعاملشان با شما نیز افزایش پیدا می‌کند. در نهایت، و در اثر انتقال به صفحات مختلف سایت به واسطه‌ی لینک‌های داخلی خوبی که طراحی کرده‌اید، به خرید محصولات یا خدمات و یا هر اقدام دیگری که طراحی کرده‌اید، هدایت می‌شوند.
نتیجه‌گیری
هرچند ممکن است فوتر سایت مهم‌ترین عامل در طراحی سایت نباشد، اما قطعاً آن‌قدر اهمیت دارد که نادیده گرفته نشود! به یاد داشته باشید فوتر سایت معمولاً آخرین چیزی است که یک بازدیدکننده آن را می‌بینید. پس تلاش کنید که به‌قدر کافی تأثیرگذار باشد.
منابع: