محبوبیت هیچ برندی، در هیچ نقطه‌ای از دنیا، بی‌دلیل نیست. اگر از طرف‌داران هرکدام از آن‌ها بپرسید که چرا این برند را دوست دارند، احتمالاً متوجه می‌شوید که این محبوبیت ریشه در تصوراتی دارد که این برندها در طی سال‌ها فعالیت، در ذهن مخاطبان خود ایجاد کرده‌اند. این تصورات هم می‌توانند به طرق مختلفی ایجاد شوند؛ از تجربه‌های کاری و ارائه‌ی خدمات مشتریان گرفته تا روشی که آن برند برای معرفی خود و ارتباط برقرار کردن با مشتریان انتخاب می‌کند. یکی از مهم‌ترین راه‌های معرفی خود به مشتریان در دنیای کسب‌وکارهای الکترونیک امروز، صفحه‌ی درباره ما است. درواقع، صفحه‌ی درباره ما تنها یک صفحه از سایت شما نیست، بلکه فرصتی است که بتوانید داستان کسب‌وکارتان را به‌درستی روایت کنید.
درباره‌ی صفحه‌ی درباره ما
صفحه‌ی درباره ما یکی از اولین و البته مهم‌ترین صفحه‌هایی است که در هر سایت فروشگاهی ساخته می‌شود. وظیفه‌ی این صفحه این است که توضیح دهد شما چه کسی هستید، چه کاری انجام می‌دهید و مشتریان چه انتظاراتی از برند شما می‌توانند داشته باشند. در یک سایت تجارت الکترونیک، صفحه‌ی درباره ما وظیفه دارد تا تمام توضیحات لازم در رابطه با سؤالات مبرم، نکات مهم و اهداف و مأموریت‌های شرکت را ارائه دهد.
۱۰ نکته‌ی مهم برای ایجاد صفحه‌ی درباره ما
همیشه در نظر داشته باشید که قرار است صفحه‌ی درباره ما، به یکی از پربازدیدترین صفحات سایتتان تبدیل شود. علاوه بر بازدیدکنندگان کنجکاو، همواره متخصصان رسانه، سرنخ‌ها و شرکای بالقوه‌ی برند نیز قرار است از این صفحه بازدید کنند. پس خیلی مهم است که برای ایجاد این صفحه سنگ تمام بگذارید و بهترین نسخه از درباره ما را، به مخاطبان خود ارائه دهید.
تعدادی از مهم‌ترین نکات برای ایجاد صفحه‌ی درباره ما عبارت‌اند از:
-
صفحه‌ی درباره ما باید شبیه برند شما باشد
صفحه‌ی درباره ما باید شخصیت برند شما را منعکس کند. پس هر متن، تصویر یا هر المان دیگری که در این صفحه وجود دارد، باید با دستورالعمل‌های برندتان هماهنگ باشد.
-
سئوی صفحه‌ی درباره ما را نادیده نگیرید
بهینه‌سازی موتورهای جستجو در صفحه‌ی درباره ما به این معنا است که در این صفحه هم کلمه کلیدی‌های مرتبط با برند و کاری که انجام می‌دهید را به کار ببرید. حتی میتوانید برای اطمینان از سئوی این صفحه از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتکس هم کمک بگیرید. تنها نکته‌ی مهم، انتخاب نکردن کلمه کلیدی‌هایی است که بر رتبه‌بندی شما تأثیر منفی می‌گذارند.
-
به صفحه‌ی درباره ما رسانه‌های متنوع اضافه کنید
کلمات نمی‌توانند به‌تنهایی یک صفحه‌ی درباره ما جذاب بسازند. برای اینکه بتوانید واقعاً توجه مخاطبان را به خود جلب کنید لازم است که از عکس‌ها، ویدئوها، فایل‌های گرافیکی و انیمیشن هم کمک بگیرید. یکی از بهترین گزینه‌ها برای سایت‌های تجارت الکترونیک، استفاده از اسلایدشوها برای جذاب‌تر کردن صفحه‌ی درباره ما است.
-
اطلاعات موردنیاز کسانی را بنویسید که شما را سرچ می‌کنند
فکر می‌کنید زمانی که مخاطبان نام برند شما را در موتور جستجو می‌نویسند، دنبال چه چیزی هستند؟ با اینکه جواب قطعی دادن به این سؤال همیشه ممکن نیست، اما نوشتن، با در نظر گرفتن هدف کسانی که برند شما را جستجو می‌کنند می‌تواند به شما کمک کند تا اطلاعات دقیق‌تری ارائه دهید.
به عنوان مثال، اطلاعاتی مانند سال تأسیس، نوع کسب‌وکار و محصولات ارائه شده، برای شروع مناسب‌اند. بعد از آن میتوانید به اطلاعات جزئی‌تری مانند اخبار مربوط به شرکت اشاره کنید.
-
از لینک‌های داخلی استفاده کنید
لینک‌های داخلی به بازدیدکنندگان کمک می‌کنند تا راحت‌تر بتوانند به اطلاعات مورد نیازشان برسند. پیشنهاد ما این است که لینک بخش‌هایی مانند محصولات یا آیتم‌های پرطرف‌دار را به صفحه‌ی درباره ما اضافه کنید.
-
از اطلاعات جزئی و مفید برای تقویت مطالب صفحه درباره ما کمک بگیرید
نکته‌ی طلایی در این است که بدانید تا چه حد، این اطلاعات برای مخاطب مفید است و از کجا به بعد، حوصله‌ی او را سر می‌برد. بررسی‌ها نشان داده، نمونه صفحات درباره ما که اطلاعات مفید را به‌صورت فشرده‌ای ارائه داده‌اند نرخ پرش کم‌تری داشته‌اند. ضمن اینکه این ارائه‌ی مختصر و مفید، می‌تواند باعث بهبود ارتباط بازدیدکنندگان با آن برند شود.
-
سؤالات متداول را به صفحه‌ی درباره ما اضافه کنید
اگر تاکنون بخش جداگانه‌ای برای طرح سؤالات متداول و پاسخ به آن‌ها در سایتتان ایجاد نکرده‌اید، میتوانید این سؤالات را در بخش درباره ما بنویسید. این کار می‌تواند از دو جهت مفید باشد؛ یک اینکه به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا جواب تمام سؤال‌های خود را یک‌جا بگیرند. دلیل دوم اینکه احتمال منطبق بودن صفحه‌ی درباره ما را با هدف جستجوی کاربران، بیشتر می‌کند.
-
آمارهای مهم و تأثیرگذار را برای مخاطبان برجسته کنید
صفحه‌ی درباره‌ی ما قرار است اطلاعات مهمی، از جمله موفقیت‌های شما را به مخاطبان ارائه دهد. پس بهتر است کاری کنید تا دستاوردهای شما، راحت‌تر به چشم مخاطبان بیاید! هدف شما تنها این نیست که مخاطبانتان را تحت‌تأثیر قرار دهید، بلکه قرار است به دنیا نشان دهید برند شما چقدر قوی و معتبر شده است.
به عنوان مثال میتوانید از اعداد و ارقام کمک بگیرید و آمار خدمات ارائه شده به مشتریان، معاملات انجام شده یا محصولات فروخته شده را ذکر کنید.
-
درباره‌ی محصولات و خدماتتان صحبت کنید
تاریخچه و دستاوردهای برند شما تنها بخشی از صفحه‌ی درباره ما را تشکیل می‌دهند. یکی از مهم‌ترین نکات در خصوص صفحه‌ی درباره ما این است که بتوانید در آن، پیشنهاد فروش منحصربه‌فرد خود را مطرح کنید. مخصوصاً اگر محصولات منحصربه‌فردی تولید می‌کنید.
مثلاً ممکن است بخواهید با درج یک اینفوگرافیک؛ ترکیبات، مواد یا ساختار محصولات خود را توضیح دهید. حتی اگر امکان داشته باشد میتوانید برای هرکدام از محصولات خود، توضیحات جداگانه‌ای قرار دهید و لینک داخلی خرید آن محصول را هم به آن بخش اضافه کنید.
-
به صفحه‌ی درباره ما، دکمه فراخوان اضافه کنید
برای CTAها همیشه و در هر صفحه‌ی وب، جایی وجود دارد و صفحه‌ی درباره ما از این قاعده مستثنی نیست. چند دکمه فراخوان ساده مانند «همین حالا خرید کنید» یا «مرور کاتالوگ‌ها» می‌توانند گزینه‌های خوبی برای این صفحه باشند.
نمونه‌های از چند صفحه‌ی درباره ما از چند سایت فروشگاهی موفق
باتوجه‌به ویژگی‌های صفحه‌ی درباره ما، عملاً هیچ دو صفحه‌ای نمی‌توانند شبیه هم باشند. اما عناصری که در این دو صفحه وجود دارند می‌توانند به لحاظ ساختار و عملکرد، مشابه هم باشند. به همین دلیل است که دیدن نمونه صفحات موفق، می‌تواند ایده‌های خوبی برای شروع به شما بدهد.
بانوج‌های دست‌باف yellow leaf
این برند متعلق به یک فروشگاه اینترنتی است که بانوج‌های (ننوهای) بسیار خاص و منحصربه‌فردی می‌فروشد. زمانی که صفحه‌ی درباره مای این سایت را می‌خوانید تنها احساس نمی‌کنید که قرار است وسیله‌ای برای یک استراحت بی‌نظیر به شما پیشنهاد شود. بلکه احساس می‌کنید به شما این فرصت داده شده که بخشی از سفر جذاب این برند باشید، و حتی تعطیلات منحصربه‌فردی را تجربه کنید!
تمام توضیحات آن‌ها در ۱۳ خط و ۶ پاراگراف ارائه شده و البته همراه با آن‌ها تصاویری ارائه شده که به جذاب‌تر شدن این صفحه برای مخاطب کمک کرده است.
طبق آنچه که خود این برند عنوان کرده، ارزش‌های آن‌ها را می‌توان در این دو عبارت خلاصه کرد:
- ما به بافندگان و خانواده‌هایشان این قدرت را می‌دهیم تا چرخه‌ی فقر را بشکنند و آینده‌ای روشن بسازند.
- تبدیل زنان به سرپرستان خانوار نه‌تنها باعث افزایش عزت‌نفسشان می‌شود، بلکه جایگاه آن‌ها در جامعه را بهبود می‌بخشد. ضمن اینکه به آن‌ها کمک می‌کند در جمع‌آوری منابع و بهبود زیرساخت‌ها مشارکت داشته باشند.
استودیو طراحی و تصویرسازی Eight hour day
اوج سادگی و خلاقیت در طراحی و تصویرسازی را میتوانید در صفحه‌ی درباره ما این استودیو ببینید. تمام توضیحاتی که در این صفحه ارائه داده‌اند، شامل سه جمله و شش تصویر است. در این سه جمله به مخاطب می‌گویند چه کسی هستند، چه‌کار می‌کنند و به‌عنوان دو انسان خلاق، به چه چیزی باور دارند. از شش تصویر هم یکی عکس خودشان است، یکی محل کارشان و چهار عکس دیگر، نگاهی اجمالی به کارشان می‌اندازد. این صفحه هیچ توضیح اضافه‌ای ندارد، به قول خودشان فقط «دو فردی که مشتاق خلاقیت» هستند را نشان می‌دهد.
فروشگاه کیف‌های مسافرتی Minaal
اگر قرار باشد صفحه‌ی درباره ما با یک کلمه توصیف شود، این یک کلمه «هدف» خواهد بود. این فروشگاه اینترنتی هم با تکیه بر همین کلمه، صفحه‌ی درباره مای خودش را ایجاد کرده است. قرار است در این سایت کیف‌هایی فروخته شود که تنها برای یک چیز طراحی شده‌اند: حرکت بدون محدودیت. تنها محدودیتی که از آن صحبت می‌شود هم محدودیت مصرف‌گرایی است.
در صفحه‌ی درباره ما این سایت، بر طراحی مبتنی بر عملکرد کیف‌ها تأکید شده. نکته‌ای که کارایی و دوام این کیف‌ها را نشان می‌دهد. جمله‌ی معروف آن‌ها در این صفحه این است: «ما بر این باوریم که محصولاتی را تولید می‌کنیم که تنها یک‌بار نیاز دارید آن‌ها را بخرید».
بهترین صفحه‌ی درباره ما می‌تواند متعلق به وب‌سایت شما باشد!
چه پیش از خواندن این مطلب برای سایتتان صفحه‌ی درباره ما ساخته باشید، چه تصمیم داشته باشید بعد از خواندش این صفحه را ایجاد کنید. این نکته را در نظر داشته باشید که نتیجه‌ی هر تلاشی که امروز برای بهبود این صفحه داشته باشید را فردا می‌بینید. پس با صفحه‌ی درباره ما مثل یک دارایی ارزشمند رفتار کنید تا ارزش واقعی تلاش‌های خود را ببینید.
منابع: