فروش اینترنتی چیست؟ چرا کسب‌وکارها باید از اینترنت استفاده کنند؟
آیا شما صاحب یک کسب‌وکار کوچک هستید؟ آیا به این فکر می‌کنید که چگونه کسب‌وکار کوچک خود را جهانی کنید؟ با ما همراه باشید تا در این مقاله به شما بگوییم چگونه در اینترنت فروش داشته باشید و چگونه کسب‌وکار خود را جهانی کنید.
طبق آمار سایت Entrepreneur، در حال حاضر ۴۶ درصد مردم در سنین ۴۰ تا ۶۰ سال و ۶۷ درصد مردم در سنین ۱۵-۴۰ سال ایالات‌متحده خریدهای خود را به‌صورت اینترنتی انجام می‌دهند. همچنین ۹۲ درصد از افرادی که به دنبال اطلاعات هستند در اینترنت جستجو می‌کنند.
این آمار نشان می‌دهد که شما باید در اسرع وقت در مورد تجارت الکترونیک اطلاعات بیشتری کسب کنید؛ زیرا این تجارت طی چند سال گذشته با درآمد ۷۰۰ میلیارد دلاری در ایالات‌متحده ۳۰۰٪ رشد کرده و پیش‌بینی می‌شود؛ در چند سال آینده به ۴۸۷۸ میلیارد دلار برسد.
جهانی‌شدن کسب و کارها
برای راه‌اندازی کسب‌وکارهای فیزیکی شما حتماً به داشتن یک مکان برای فروش نیاز دارید. اما برای راه‌اندازی کسب‌وکارهای اینترنتی نه‌تنها به مکانی ثابت احتیاج ندارید بلکه کسب‌وکارتان می‌تواند جهانی شود. پیشنهاد می‌شود حتی اگر کسب‌وکار فیزیکی محدود به مکان دارید؛ راهی پیدا کنید که بتوانید کسب‌وکارتان را به سمت اینترنتی شدن هدایت کنید. به‌عنوان مثال: آرایشگری که لوازم جانبی ویژه ارائه می‌دهد.
کاهش هزینه‌های فروش
بر کسی پوشیده نیست که داشتن یک زمین یا مغازه قیمت بسیار بالایی دارد درحالی‌که هزینه راه‌اندازی یک سایت بسیار پایین است. تازه شما می‌توانید با علم بیشتر به کسب‌وکار خود این هزینه را به حداقل برسانید. به جرات می‌توان گفت داشتن یک سایت، مخصوصاً وقتی از فروشگاه‌سازها استفاده کنید به‌اندازه اجاره یک ماه مغازه هم نیست.
چرا راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی هزینه کمتری دارد؟
فروش در تبلیغات
تبلیغات در فضای اینترنت در مقایسه با تبلیغات سنتی مثل بیلبورد یا تلویزیون ارزان است و به‌راحتی می‌توانید هرگونه تبلیغی را با هزینه بسیار پایین انجام دهید. به‌جای اجاره بیلبورد در فضای شهری بنرهای تبلیغاتی بسازید و در چند سایت پرطرفدار قرار دهید. با اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی صحبت کنید و پست و استوری‌های خود را به آن‌ها بسپارید. همه این‌ها اندازه اجاره یک ماه بیلبورد تبلیغاتی هم‌خرج ندارد.
صرفه‌جویی در کارکنان
شما نیازی به پرداخت هزینه برای کارکنان ندارید. حتی اگر فشار کاری زیاد شد؛ کافی است از برنامه‌های پیشرفته استفاده کنید که به شما گزارش بدهد یا کارهای حسابداری شما را راحت انجام دهند. یا حتی از ربات‌هایی که می‌توانند بسیاری از برنامه‌ها را به‌صورت اتوماتیک انجام دهند استفاده کنید.
صرفه‌جویی در اجاره
جز پرداخت‌های اولیه برای راه‌اندازی و نگهداری فروشگاه آنلاین دیگر شما نیاز به پرداخت اضافه مانند اجاره مغازه، پول آب و برق و… نخواهید داشت. به‌عنوان مثال، داشتن یک فروشگاه اینترنتی در دیجی‌فای به شما کمک می‌کند کسب‌وکارتان را راحت‌تر اداره کنید و نیاز شما را به خرید برنامه‌های حسابداری یا گزارش‌گیری و از همه مهم‌تر کارهای اداری مانند گرفتن درگاه پرداخت و … بی‌نیاز می‌کند. یعنی کافی است در خانه بنشینید و به شکلی کاملاً جادویی فروش محصولاتتان را مدیریت کنید.
جذب مشتری به‌راحتی
اگر تجربه فروش به‌صورت کسب‌وکار فیزیکی را داشته باشید حتماً می‌دانید که باید ساعت‌ها منتظر باشید تا شاید یک مشتری وارد مغازه‌تان شود یا اگر روزی تصمیم بگیرید برای محصولات تخفیفی در نظر بگیرید حتماً باید روی یک کاغذ بنویسید و پشت ویترین مغازه بچسبانید. حالا بماند که چند درصد مردم به این واژه اهمیت می‌دهند که اصلاً نگاهش کنند یا نه! اما در کسب‌وکارهای آنلاین و برای فروش در اینترنت، در صورتی که سایت شما یا فروشگاه‌ساز شما دارای باشگاه مشتریان باشد به‌راحتی بعد از هر خرید به داده‌های مهمی دست پیدا می‌کنید مانند سالگرد ازدواج، تاریخ تولد و…و از همه مهم‌تر شماره موبایل مشتری، که می‌توانید به‌راحتی مشتری را عضو دائمی خانواده خود کنید و فقط با یک کلیک آن‌ها را از تخفیفات خود آگاه کنید.
گیر نکردن در ترافیک
حتماً تا به حال برایتان پیش‌آمده است که برای رسیدن به فروشگاه خود ساعت‌ها در ترافیک گیر کنید. کسب‌وکارهای اینترنتی هیچ ترافیکی ندارند. فقط کافی است یک سیستم متصل به اینترنت داشته باشید و از هر جا که دلتان خواست روی فروشگاه خود نظارت کنید.
رشد آسان
یکی از مزایای کلیدی راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین این است که می‌توانید به‌راحتی بودجه خود را مطابق با سایر جنبه‌های کسب‌وکار بهینه‌سازی و مقیاس بندی کنید.
به‌عنوان مثال، تصمیم گرفتید در اینستاگرام کمپین تبلیغاتی راه‌اندازی کنید. کافی است بعد از شروع تبلیغات میزان فروش خود را مشاهده کنید تا به این پی ببرید که چقدر این تبلیغات برای کسب‌وکار شما مفید بوده است.
ساعت کار شبانه‌روزی
اگر تجربه کار به‌صورت فیزیکی را داشته باشید حتماً می‌دانید که فقط چند کسب‌وکار هستند که می‌توانند به‌صورت شبانه‌روزی فعالیت کنند، مثل: سوپر مارکت‌ها، داروخانه‌ها، تعویض‌روغنی‌ها و …. و اگر مثلاً فروشگاه لباس داشته باشید در تایم محدودی می‌توانید فعالیت کنید. اما کسب‌وکار آنلاین نیاز به هیچ مجوزی برای فعالیت شبانه‌روزی ندارد. فروشگاه شما ۲۴ ساعته باز است بدون آنکه نیاز باشد شما ۲۴ ساعت سرِ کار باشید. این موضوع از مهم‌ترین و قشنگ‌ترین مزایای کسب‌وکار آنلاین است!
چند نکته که در فروش اینترنتی نباید فراموش کنید
امنیت
درست است که راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین به‌دشواری راه‌اندازی کسب‌وکار فیزیکی نیست اما باید توجه کنید که امنیت در این فضا بسیار مهم است. در کسب‌وکارهای فیزیکی این امنیت به دوربین‌های مداربسته و قفل‌های ضد سرقت و نهایتاً گذاشتن یک نگهبان تأمین می‌شود. اما در کسب‌وکارهای آنلاین شما باید از جایی معتبر وب‌سایت خود را تهیه کنید و یا اگر خرید فروشگاه‌ساز دارید از معتبرترین فروشگاه‌ها که دارای نمادهای معتبر هستند خرید کنید.
مرجوعی کالا
اگر صاحب فروشگاهی هستید که محصولات شما نیاز به دانستن سایز دارند حتماً چگونگی اندازه‌گیری سایز را به مشتری توضیح دهید و اگر امکان مرجوعی جنس وجود ندارد، حتماً برای مشتری قید کنید.
دلیوری به‌موقع
برای رساندن جنس به دست مشتری حتماً از دلیوری‌های معتبر که مشتری به آن‌ها اعتماد دارد استفاده کنید مثل اداره پست، یا پیک‌های معتبر. و حتماً مشتری را از تمامی مراحل (از مرحله سفارش تا تحویل جنس) آگاه کنید.
درگاه پرداخت امن
حتما از درگاه‌های پرداخت معتبر استفاده کنید تا مشتری با خیال راحت خرید اینترنتی خود را انجام دهد و نگران هک شدن کارت‌های بانکی خود نباشد.
نتیجه‌گیری
در یک مفهوم کلی، معمولاً راه‌اندازی یک تجارت الکترونیک بسیار آسان، کم‌خطر و کم‌هزینه است، و مطمئناً ممکن است برای همه مناسب نباشد، یا حتی ممکن است زمان مناسبی برای شما نباشد، اما اگر یک کسب‌وکار کوچک و خانگی دارید یا حتی ایده‌ای دارید که می‌خواهید به آن بپردازید، مهم است که حتماً برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی برنامه‌ریزی مناسبی انجام دهید. از طرف دیگر برای اینکه فروش خود را افزایش دهید باید با تکنیک‌های متقاعدسازی برای بهبود فروش آشنا بوده و از آن‌ها در کسب‌وکار خود استفاده کنید.
منابع: