بازاریابی در تعطیلات و مناسبت‌ها برای فروشگاه‌های تجارت الکترونیک
افراد در نزدیکی تعطیلات و مناسبت‌ها اشتیاق بیشتری نسبت به خرید نشان می‌دهند. شما به عنوان صاحب یک فروشگاه اینترنتی باید این موقعیت را تبدیل به فرصت بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها کنید. در این نوشته ما بیش از ۳۰ ایده بازاریابی تعطیلات برای فروشگاه های تجارت الکترونیک را با شما در میان می‌گذاریم. با به کارگیری این تکنیک‌ها می‌توانید در مناسبت‌های آینده، فروش خود را گسترش دهید.
ایده های بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها
لازمه‌ی موفقیت در بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها برنامه‌ریزی است. قبل از هر اقدامی یک تقویم از تمام مناسبت‌هایی که در طی یک سال کاری پیش روی خود دارید تهیه کنید. چرا که بعضی از آن‌ها پشت سر هم قرار می‌گیرند. اگر برنامه‌ریزی نداشته باشید ممکن است عملکرد شما در برخی از مناسبت‌ها افت کند. چه بسا ممکن است فرصت را به طور کلی از دست بدهید! ضمن اینکه شما برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها به یک بازه‌ی زمانی چند روزه و یا یک‌ماهه نیاز دارید.
-
محصولات مناسبتی خود را افزایش دهید
حتما زمان کافی برای مناسبت‌ها را در نظر بگیرید. اگر دراپ‌شیپر هستید، درخواست‌های خود را پیشاپیش ثبت کنید. اگر کالاهای دست‌ساز می‌سازید یک آیتم خلاقانه به دست‌سازه‌های خود اضافه کنید. حتی گاهی اوقات که وقت کافی برای تولید محصولات مناسبتی ندارید، می‌توانید با اضافه کردن یک روبان و یا کادوپیچ خاص کالاها را مناسبتی کنید.
-
چند نوع بسته‌بندی به کاتالوگ محصولات اضافه کنید
در کنار فهرست محصولاتی که به مشتری ارائه می‌دهید؛ یک کاتالوگ بسته‌بندی هم اضافه کنید. بسته‌بندی‌های مختلف با تم کریسمس، نوروز، یلدا و ولنتاین می‌تواند دلیل اصلی انتخاب محصول شما باشد. به عبارتی اگر محصولات شما قابلیت اضافه کردن آیتم مناسبتی ندارند؛ بسته‌بندی محصول علاقه‌مندی جدیدی را ایجاد می‌کند.
-
برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها کارت هدیه دیجیتالی ارائه دهید
بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها همیشه محدود به ارائه‌ی کالا نیست. محصولات دیجیتال هم می‌توانند جای کالاهای فیزیکی را پر کنند. کارت هدیه دیجیتال را می‌توان در هر زمانی از سال به هر فروشگاهی اضافه کرد. شما می‌توانید به راحتی طرح آن را به‌روز کنید تا مناسبت خاص را منعکس کند. آن‌ها را به طور برجسته در سایت خود و در بالای مجموعه‌های هدیه‌ی فروشگاه خود به نمایش بگذارید. پس از پایان مهلت مناسبت، آن‌ها را در رسانه‌های اجتماعی تبلیغ کنید تا مشتریان در جریان طرح‌های شما قرار بگیرند.
-
یک کتگوری «مناسبت‌ها» در دسته‌بندی محصولات خود بگنجانید
افزودن این کتگوری به بازدیدکنندگان وب‌سایت کمک می‌کند تا به راحتی در سایت شما خرید کنند. دسته‌هایی مانند «یلدا»، «هدایایی برای پدر» و یا «اسباب‌بازی‌های کودکان نوپا» فرآیند پیدا کردن کالا را آسان می‌کنند. این یک استراتژی بسیار آسان و کاربردی برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها به‌ویژه برای کسب و کارهای کوچک است.
-
کمپین بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید
کمپبن‌هایی مانند «14 روز تا یلدا»، «20 روز تا نوروز»، «ده روز تا کریسمس» و «دو هفته تا ولنتاین» را راه‌اندازی کنید. شما می‌توانید لینک هدایای مناسبتی خود را قبل از شروع فروش ویژه برای مخاطبان خود ایمیل کنید. برای آشنایی بیشتر با کمپین‌های ایمیلی مقاله‌ی ایمیل مارکتینگ را مطالعه کنید.
-
سرویس بسته بندی منحصر به فردی را ارائه دهید
در این سرویس می‌توانید آیتم‌های بسته‌بندی را از هم تفکیک کنید. مثلا امکان کلیک بر روی گزینه‌ی «انتخاب روبان»، «انتخاب کاغذ کادو» و «انتخاب باکس» را فعال کنید. به این ترتیب مشتریان شما بسته‌بندی منحصر به فرد خود را می‌سازند. حتی اینکه روبان در سمت راست، چپ و یا وسط کادو باشد هم برای مشتری جذاب و جالب است.
-
یک راهنمای هدیه تهیه کنید
در وبلاگ خود یک مطلب در مورد هدیه منتشر کنید. به مخاطبان خود سرنخ‌هایی بدهید که چه کادویی برای چه کسی مناسب است. فراموش نکنید که مقدمه‌ی این راهنما را در شبکه‌های اجتماعی برند خود هم به اشتراک بگذارید. فعالیت هدف‌مند در وبلاگ همیشه می‌تواند بهترین استراتژی برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها باشد. چراکه جنبه‌ی عمومی هم دارد.
-
محصولات خود را در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید
به طرف‌داران وفادار خود که در شبکه‌های اجتماعی شما را دنبال می‌کنند؛ امتیازات ویژه‌ای (تخفیف و هدایا) بدهید. به این ترتیب فرصت بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها را به فرصت جذب دنبال‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی تبدیل می‌کنید.
-
از بازاریابی محتوا برای افزایش ترافیک استفاده کنید
دستور العمل‌های برگزاری جشن، ایده‌های هدیه منحصر به فرد و یا محتوای DIY را می‌توانید به صورت مقاله، عکس و ویدیو در رسانه‌های اجتماعی خود منتشر کنید. این کار می‌تواند یک استراتژی عالی سئو باشد که به جذب بیشتر مشتریان وب‌سایت شما کمک می‌کند.
-
مشتریان را به تولید UGC تشویق کنید
UGC یعنی محتوای تولید شده توسط کاربر؛ از مشتریان فعلی و یا سال قبل خود بخواهید تا تصویر هدایای خریداری شده‌ی خود را به اشتراک بگذارند. باید به مخاطبان خود برای این کار انگیزه بدهید. به عنوان مثال به زیبا‌ترین عکس منتشر شده، جایزه یا کد تخفیف بدهید.
-
آواتارهای رسانه‌های اجتماعی را به‌روز کنید
یکی دیگر از استراتژی‌های بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها به‌روز کردن آواتارهای رسانه‌های اجتماعی است. با تصاویر پروفایل رسانه‌های اجتماعی به مشتریان یادآوری کنید که مقصدی برای خرید هدایا هستید. از ابزاری مانند Hatchful یا Canva را برای ایجاد یک لوگوی سفارشی بهره ببرید. کافیست به لوگوی برند خود یک المان که نشانی از مناسبت پیش رو دارد اضافه کنید. بهتر است در قسمت بیوی خود هم یک پیام تبریک بنویسید.
-
برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها کد تخفیف ویژه را به لیست ایمیل خود اضافه کنید
به مشترکان ایمیلی با یک کمپین بازاریابی ایمیلی پاداش (ارسال رایگان و یا کد تخفیف) دهید تا آن‌ها را برای خرید به سایت خود هدایت کنید.
-
از صفحات پاپ‌آپ بهره ببرید
درست است که استفاده از پاپ‌آپ‌ها توصیه نمی‌شود؛ اما برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها اشکالی ندارد.
-
برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها کمپین بازاریابی ایمیلی زمان‌بندی شده ایجاد کنید
به طور روزانه، در ساعات خاصی هر روز یک کالا را برای مدتی بسیار محدود با قیمت فوق‌العاده ارائه کنید. قیمت این کالا باید به حدی فوق‌العاده باشد که مشترکین شما هر روز برای رونمایی از کالای بعدی انتظار بکشند. حتی در طول روز چند بار سری به سایت شما بزنند.
-
از محصولات دوباره عکس بگیرید
اگر وقت و بودجه‌ی کافی دارید از برخی از پرفروش‌ترین کالاهای خود دوباره عکاسی کنید. بهتر است عکس‌های جدید به سبک زندگی واقعی باشند. این کار بازدیدکنندگان سایت شما را تشویق می‌کند که محصولات شما را به عنوان ایده‌های هدیه در نظر بگیرند.
-
طراحی صفحه‌ی وب‌سایت فروشگاهی خود را تغییر دهید
با استفاده از کاراکترهای مناسبتی و ترندها طراحی سایت خود را تغییر دهید. به طوری که مخاطب بلافاصله پس از ورود به سایت شما در فضای آن مناسبت فرو برود. به عنوان مثال در نزدیکی کریسمس افکت بارش برف و در نزدیکی ولنتاین افکت قلب‌های تپنده را در صفحات خود پراکنده کنید.
-
برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها یک نوار اعلامیه اضافه کنید
به منظور بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها یک بنر سفارشی برای مهلت ثبت سفارش و مهلت بهره‌مندی از تخفیف‌ها ایجاد کنید و در نوار بالای وب‌سایت نمایش دهید.
-
به بخش محصولات، «لیست آرزوها» اضافه کنید
با استفاده از برنامه‌های Wishlist Plus و Gift Reggie به مشتریان اجازه بدهید که موارد دلخواه‌شان را ذخیره کنند. به این ترتیب مشتری در حساب کاربری خود لیست کالاهای مورد علاقه‌اش را خواهد داشت. به علاوه اگر آن کالاها مشمول تخفیف شوند، مشتری از طریق ایمیل و یا پیامک از آن مطلع می‌شود.
-
«پیام هدیه» را به آپشن بسته‌بندی اضافه کنید
مشتریان می‌توانند با یکی از فونت‌هایی که به آن پیشنهاد می‌دهید پیام خود را بنویسند. سپس انتخاب کنند که پیام آن‌ها روی چه کارتی چاپ شود.
-
برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها یک نوار شمارش معکوس اضافه کنید
با استفاده از برنامه‌هایی مانند Countdown Timer by POWr و Order Deadline، مهلت‌های مختلف را به مخاطبین یادآوری کنید.
-
یک تقویم حمل‌و‌نقل ایجاد کنید
مشتریان از اینکه بدانند بسته‌ی آن‌ها در چه مرحله‌ای از ارسال است، لذت می‌برند. از لحظه‌ی آماده‌سازی سفارش تا دریافت، به آن‌ها لحظه به لحظه گزارش بدهید. این کار نه‌تنها به بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها کمک می‌کند؛ بلکه اعتماد مشتری را برای خریدهای بعدی هم جلب می‌کند.
-
برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها تحویل لحظه آخری را تبلیغ کنید
به مشتریانی که در نزدیکی شما هستند ارسال فراتر از محدودیت ارسال را پیشنهاد دهید. به این ترتیب مشتریان در لحظات آخر هم می‌توانند سفارش خود را به صورت تحویل محلی (پیک به جای پست) دریافت کنند.
-
ارسال چند آدرس را در یک سفارش فعال کنید
با استفاده از این ویژگی اگر مشتری تمام خرید خود را در یک مکان انجام می‌دهد، می تواند اقلام را در همان سفارش به چندین آدرس ارسال کند.
-
برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها خط مشی بازگشت کالا را به روز کنید
از آن‌جا که معمولا مناسبت‌ها با تعطیلات همراه است؛ خط مشی خود را در مورد کالاهای مرجوعی در تعطیلات مشخص کنید. آیا پس از تعطیلات کالای مرجوعی را پس می‌گیرید؟ با این کار به مشتریان خود اطمینان خاطر می‌دهید.
-
با همکاران و برندهای دیگر مشارکت کنید
همکاری با برندهای دیگر و ایجاد یک فروش اشتراکی، به تنوع محصولات شما کمک می‌کند. می‌توانید لینک کالاهای پرفروشی که جای آن در لیست محصولات شما خالی است را در سایت خود قرار دهید. به شرطی که برند دیگر هم متقابلا این کار را انجام دهد.
-
برای مشتریان محلی خدمات ویژه ارائه دهید
اگر در کنار فروشگاه اینترنتی، فروشگاه فیزیکی هم دارید، در وب‌سایت خود در مورد تا دیروقت باز بودن فروشگاه خود اطلاع‌رسانی کنید. به این ترتیب مشتریان محلی می‌توانند تا قبل از آغاز تعطیلات مناسبتی خرید خود را انجام دهند. برطرف کردن مشکل محدودیت زمانی کمک شایانی به بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها می‌کند.
-
در بازارهای ویژه‌ی مناسبت‌ها شرکت کنید
اگر برند شما آن‌قدرها معرفی نشده که سایر برندهای بزرگ با شما مشارکت برابر نمی‌کنند؛ در بازارهای ویژه‌ی مناسبت‌ها شرکت کنید. بازارهای ویژه‌ی مناسبت‌ها از گردهم آمدن فروشگاه‌های اینترنتی کوچک در یک سایت مادر پدید می‌آیند.
-
میزبان فرصت‌های ویژه باشید
فرآیند فروش تا پس از تحویل کالا هم می‌تواند ادامه داشته باشد. افراد در برخی از مناسبت‌ها هدایای زیادی دریافت می‌کنند که در اصل دوست ندارند. در شبکه‌های اجتماعی و یا وب‌سایت خود زمینه‌ی فروش هدایا را برای مشتریان فراهم کنید.
-
محصولات دیجیتال فروشگاه خود را گسترش دهید
به مشتری‌ها اجازه بدهید که در روز تعطیلات هم به یکدیگر هدیه بدهند. از لحظه‌ای که دیگر نمی‌توانید به تحویل کالا قبل از شروع مناسبت، متعهد شوید، کالاهای دیجیتال را معرفی کنید. به این ترتیب مشتریان در روز عید هم می‌توانند به یکدیگر هدیه بدهد. بن خرید دیجیتال، یکی از بهترین محصولات دیجیتال است.
-
برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها کمپین آنباکسینگ به راه بیندازید
از مشتریان خود بخواهید که وقتی بسته را دریافت کردند، از بازگشایی ویدیو تهیه و ارسال کنند. سال بعد در نزدیکی مناسبت مربوطه ویدیوهای سال قبل را در رسانه‌های اجتماعی برند خود منتشر کنید. اگر هم که بسته‌بندی سال جدید را به طور کلی تغییر داده‌اید، ویدیوهای ساختگی تهیه کنید.
-
تبریک و تشکر را فراموش نکنید
در پایان باید گفت که بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها فرصتی است برای تقویت برند! با ارسال کارت تبریک به همراه بسته‌ها، برند خود را در ذهن مشتری ماندگار می‌کنید. اگر یک هدیه‌ی کوچک هم بتوانید ارسال کنید که عالی می‌شود.
سخن پایانی در مورد بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها
کدام تعطیلات و یا رویدادهای جهانی آینده برای برند شما اهمیت بیشتری دارد؟ روز ولنتاین، سال نو، روز مادر، روز پدر و یا یلدا؟ همین امروز برای مناسبت‌های پیش رو برنامه‌ریزی کنید. دیجی‌فای بستری برای فروش کالاهای شماست. با عضویت در دیجی‌فای می‌توانید به گروه زیادی از مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنید. به‌علاوه به سادگی می‌توانید طرح‌های تخفیفی و فروش ویژه‌ی مناسبتی را در فروشگاه اختصاصی خود فعال کنید.