بازاریابی هوش مصنوعی AI Marketing چیست و چه کاربردی دارد؟
جای تعجب نیست که استفاده از هوش مصنوعی در همه بخش‌های دنیای صنعت و بیزینس در حال رشد است. چرا که آخرین آمارها نشان می‌دهد تکنولوژی هوش مصنوعی می‌تواند کارآمدی کسب‌وکارها را تا حدود ۴۰ درصد افزایش دهد. به همین خاطر است که خیلی از کسب‌وکارها به فکر استفاده از آن در بخش‌های مختلف بیزینسشان افتاده‌اند. مارکتینگ و بازاریابی هم یکی از این بخش‌ها است.
کسب‌وکارها با سرمایه‌گذاری در بازاریابی هوش مصنوعی خودشان را به سلاحی پرقدرت در برابر رقیبان خود مجهز می‌کنند. زیرا از طریق آن می‌توانند به صورت هوشمندانه بهترین ر وش‌های بازاریابی را انتخاب و اعمال کنند.
کاربردهای هوش مصنوعی در در دنیای کسب‌وکار
ما در این مطلب هر آنچه نیاز است شما درباره بازاریابی هوش مصنوعی بدانید را می‌گوییم.
هوش مصنوعی چیست؟
اول از همه بیایید مفهوم هوش مصنوعی را متوجه شویم. هوش مصنوعی یک علم میان‌رشته‌ای با رویکردهای مختلف است. به همین خاطر است که وقتی شروع به تحقیق درباره آن می‌کنید، به تعداد زیادی از جواب‌های مختلف می‌رسید و نمی‌توانید یک تعریف واحد از آن پیدا کنید.
به صورت کلی، هوش مصنوعی از تکنولوژی‌های متفاوت استفاده می‌کند تا به وظایف مختلف مطابق هوش انسانی رسیدگی کند. وقتی بحث کارها و وظایف همیشکی یک کسب و کار میشود، این تکنولوژی می‌تواند یاد بگیرد، امتحان کند و در سطح یک انسان عمل کند. این تکنولوژی برای شبیه‌سازی هوش انسانی در ماشین‌ها و ربات‌ها به کار می‌رود و همین باعث صرفه‌جویی بسیار زیاد در وقت و زمان کسب و کارهای مختلف میشود.
به صورت کلی چهار رویکرد مختلف در هوش مصنوعی وجود دارد:
- انسانی فکر کردن
- عقلانی فکر کردن
- انسانی عمل کردن
- عقلانی عمل کردن
طبق گزارش اداره ثبت اختراع و علائم تجاری ایالات متحده (USPTO)، فناوری‌هایی که به چشم‌انداز هوش مصنوعی تعلق دارند شامل یادگیری ماشین، پردازش دانش، سخت‌افزار هوش مصنوعی، پردازش طبیعی زبان، محاسبات تکاملی، بینایی کامپیوتری، تشخیص گفتار و برنامه‌ریزی و کنترل هستند.
بازاریابی هوش مصنوعی چیست؟ (AI Marketing)
تاثیر هوش مصنوعی در بازاریابی بسیار قابل‌توجه است. ۷۶ درصد از مشتریان از سرویس‌های مختلف انتظار دارند تا نیازهایشان را بشناسند و به آن رسیدگی کنند. به همین خاطر، بازاریابان با استفاده از هوش مصنوعی می‌توانند رفتار مشتریان خود را عمیقا مورد بررسی قرار دهند. پس از آن با استفاده از داده‌های به دست آمده از این روش، استراتژی بازاریابی متناسب با هر گروه از مشتریان را طراحی می‌کنند. یک نمونه موفق از هوش مصنوعی را می‌توان هنگام استفاده از جیمیل و گوگل‌داک دید. همانطور که می‌دانید هنگام تایپ کردن در این دو سرویس، گوگل با توجه به موضوع و کلماتی که استفاده می‌کنید، کلمات بعدی را به شما پیشنهاد می‌دهد.
به صورت کلی استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی باعث میشود تا حجم بالایی از داده و اطلاعات از کانال‌های مختلف که مشتریان شما در آن وجود دارند به دست آید. به همین خاطر است که هر بیزینس و کسب و کاری با استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند تا حد بالایی در زمان و روندهای کاری خود صرفه‌جویی کند.
مزایای استفاده از بازاریابی هوش مصنوعی
اتوماسیون
یکی از مهم‌ترین کارهایی که هوش مصنوعی می‌کند این است که فرایندهای اتوماسیون در مارکتینگ را هوشمندانه می‌کند. این موضوع باعث میشود تا بتوان از داده‌های به دست آمده به شکل بهینه استفاده کرد و آنها را به تصمیمات و تعملات معنادار تبدیل کرد. جمله معرفی وجود دارد که می‌گوید در کسب و کار همه چیز درباره داده و اطلاعات است، اما آنچه مهم است تبدیل سریع و دقیق این داده‌ها به تصمیات قابل اجراست. به عبارت دیگر، بازاریابی هوش مصنوعی کمک می‌کند تا سرعت و دقت انجام کارها در بازاریابی که یکی از مهم‌ترین المان‌های موفقیت استراتژی بازاریابی است بالا برود.
برای مثال، هوش مصنوعی به متخصصان بازاریابی کمک می‌کند تا به بهترین شکل کم‍پین‌های خود را مدیریت کنند. تعداد آن را مشخص کنند و بهترین کم‍پین را برای هر گروه از مشتریان طراحی کنند. در بازاریابی ایمیلی هم هوش مصنوعی مانند دایناسوری است که کسب و کارهای مختلف با استفاده از آن می‌توانند نرخ تعامل مشتری و درصد باز شدن ایمیل‌‌هایشان را افزایش دهند.
هوش مصنوعی به شکل اختصاصی با بهینه کردن ارسال محتواهای مختلف برای کاربران متفاوت و ارزیابی عملکرد هر ایمیل، یک قدم جلوتر از کپی‌رایتینگ ایستاده است.
کاهش اشتباهات
انسان‌ها به صورت ذاتی پتانسیل اشتباه کردن دارند. در حال حاضر این موضوع که آیا هوش مصنوعی می‌تواند درمانی برای اشتباهات انسانی باشد، بسیار مورد بحث است. به صورت کلی هوش مصنوعی کمک می‌کند تا در بعضی جنبه‌ها چون امنیت داده‌ها، اشتباهات انسانی کاهش قابل‌توجهی داشته باشد.
صرفه‌جویی در هزینه‌ها
هوش مصنوعی به شما کمک می‌کند تا کارهایی را که انجام دادنش ساعت‌ها از نیروی کار وقت می‌گیرد، در کمترین زمان ممکن انجام دهید. در عین حال کارهای تکراری و پیش پا افتاده‌ای که برای انجامشان چند نیروی انسانی اختصاص داده‌اید به راحتی با هوش مصنوعی انجام می‌شوند.
به عنوان مثال، مدیر محتوای یک بیزینس می‌تواند با استفاده از داده‌های هوش مصنوعی هزاران نسخه کپی‌رایت برای موضوع ایمیل به صورت خودکار بسازد و در بازاریابی ایمیلی از آنها استفاده کند.
افزایش بازگشت سرمایه
همانطور که دیدیم هوش مصنوعی به بازاریابان کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنند و تجربیاتشان را بهبود ببخشند. با تجزیه تحلیل اطلاعات به دست آمده از هوش مصنوعی، بازاریابان بدون هدر دادن بودجه دقیقا همان کاری را انجام می‌دهند که مشتری را تشویق به خرید می‌کند. این موضوع باعث میشود تا روند بازگشت سرمایه به سرعت انجام شود.
افزایش شخصی سازی
احتمالا شما هم درباره اهمیت شخصی‌سازی در فرایند خرید در دنیای دیجیتال زیاد شنیده‌اید. اما راه شخصی‌سازی در دنیای تجارت دیجیتال چیست؟ حدستان درست است، هوش مصنوعی. هوش مصنوعی باعث شخصی‌سازی بیشتر و بهتر در فرایند مارکتینگ و بازاریابی میشود. بسیاری از کسب و کارها از این امکان استفاده می‌کنند تا به مشتری دقیقا چیزی را نشان دهند که طالب آن است.
بگذارید یک مثال بزنیم. شما هنگامی که وارد سایت دیجی‌کالا می‌شوید، کالاهایی که به عنوان کالای پیشنهادی می‌بینید با چیزی که دیگران می‌بینند متفاوت است. چرا که این فروشگاه اینترنتی با استفاده از داده‌های هوش مصنوعی سعی می‌کند به هر کاربر بر اساس خریدهای قبلی‌اش، کالاهایی را پیشنهاد دهد که احتمال خرید بالاتری از سمت او دارد.
این موضوع باعث میشود تا هم فرایند خرید برای کاربران ساده‌تر باشد و هم فروشگاه به هدف خودش که بازاریابی کالاهای مختلف است برسد.
جمع‌بندی
همانطور که دیدیم کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی چنان زیاد است که آینده دنیای مارکتینگ را شکل می‌دهد. اینکه شما در کسب و کار خود از هوش مصنوعی استفاده کنید یا نه، به خودتان بستگی دارد. اما آنچه واضح است این است که هوش مصنوعی آینده و چشم‌انداز فوق‌العاده روشنی برای کسب و کارها می‌تواند بسازد.
پس اگر به دنبال پیشی گرفتن از رقبای خود و موفقیت کسب و کارتان هستید، استفاده از بازاریابی هوش مصنوعی و ابزارهای آن ضروری است.
منبع:
mageplaza.com