مزیت‌های داشتن وبسایت و فروشگاه اینترنتی
شاید اگر همین حالا کسب‌وکاری موفق در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید دلیلی برای داشتن یک وبسایت یا فروشگاه اینترنتی پیدا نکنید. اما لازم است بدانید داشتن سایت و فروشگاه اینترنتی هیچ ارتباطی به میزان موفقیت کسبوکار شما در دنیای اینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی ندارد.
در این مقاله به شما توضیح داده‌ایم چرا داشتن یک سایت اینترنتی سرمایه‌گذاری هوشمندانه است و در صورت نداشتن آن چه مزایایی را از دست می‌دهید.
آیا من نیاز به یک وبسایت دارم؟
بعضی از صاحبان کسب‌وکارها از خودشان می‌پرسند:«آیا بیزینس کوچک من با چند کارمند هم نیاز به وبسایت دارد؟» پاسخ این سوال «بله» است.
اگر رقبای شما وبسایت دارند پس برای عقب نیفتادن از آن‌ها هم که شده باید سایت مخصوص به خودتان را داشته باشید. بعضی افراد که فروشگاه حضوری دارند نیز با تکیه بر فروش حضوری‌شان ادعا می‌کنند که دیگر نیازی به یک آنلاین‌شاپ ندارند. اما بعد از شروع همه‌گیری کرونا، فروش آنلاین چهره جدیدی به خود گرفت. این روزها افراد حتی خانه و ماشینشان را از وبسایت‌های اینترنتی تهیه می‌کنند پس همین دلیلی کافی برای داشتن سایت برای هر کسبوکار است.
اگر همچنان این سوال برای شما وجود دارد که آیا صفحه اینستاگرام برای فروش کافی نیست؟، خواندن ادامه این مقاله را از دست ندهید.
دلایل کافی نبودن اینستاگرام برای فروش
بسیاری از برندهای کوچک و بزرگ روی اینستاگرام یا دیگر شبکه‌های اجتماعی برای فروش محصول و خدماتشان حساب می‌کنند. این پلتفرم‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا مخاطبان بیشتری پیدا کرده و دیتای دقیقی از این مخاطبان جدید در دست کارفرما می‌گذارند. با این حال، به دلایل زیر یک صفحه اینستاگرامی نباید جایگزین وبسایت اینترنتی شما شود.
۱. شما صاحب اینستاگرام نیستید
فرض کنید یک روز صبح از خواب بیدار شده‌اید و اینستاگرام تصمیم گرفته دیگر اجازه فعالیت به آنلاین‌شاپ‌ها را ندهد! چه کار می‌کنید؟ اگر تنها کانال فروشتان پیج اینستاگرامیتان باشد تمام فالوور و مشتری‌هایتان را یک شبه از دست داده‌اید. اما وبسایت اینترنتی شما متعلق به خودتان بوده و کنترل همه اجزای آن نیز دست شما است.
۲. سئوی اینستاگرام محدود است
سئو یا همان بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو به معنای تولید محتوا به صورتی است که باعث جذب مخاطب هدف شود. برای مثال فردی ممکن است کلمه «خرید لباس» را سرچ کند و اولین صفحه‌ای که بیشتر از همه و به طور اصولی از عبارت «خرید لباس» در مقالاتش استفاده کرده باشد بالا می‌آید. خوب حالا بیایم کمی در موردش فکر کنیم. وقتی فردی می‌خواهد به دنبال یک فروشگاه نزدیک به خانه‌اش برای خرید لباس باشد عبارت «خرید لباس در تهران» را در گوگل سرچ می‌کند یا اینستاگرام؟ یک تحقیق نشان داد که بیش از ۳.۵ بیلیون کاربر، گوگل را برای پیدا کردن اطلاعات به شبکه‌های اجتماعی ترجیح می‌دهند.
در وبسایت اینترنتی خودتان می‌توانید با رعایت اصول سئو به تولید محتوا بپردازید تا افراد هنگام سرچ عباراتی که به بیزینس شما مربوط است آنلاین‌شاپتان را پیدا کنند.
۳. داشتن وبسایت به شما اعتبار می‌بخشد
افراد فقط از آنلاین‌شاپ‌هایی که به آن‌ها اعتماد دارند خرید می‌کنند و داشتن وبسایت به کسب اعتماد مشتری کمک زیادی می‌کند. درست است که ساخت یک پیج اینستاگرامی راحت‌تر و سریع‌تر است اما این وبسایت اینترنتی است که به برند وجهه قابل اعتمادتری می‌بخشد.
۴. جلب توجه در اینستاگرام سخت و زودگذر است
اینستاگرام فضای فوق‌العاده رقابتی دارد و این یعنی شما باید به طور دائم با دیگر برندها در حال رقابت باشید. همچنین شما ممکن است با فالوورها و دوست‌های خودتان نیز در رقابت باشید. بسیاری از افراد پست‌های تبلیغاتی و فروش را دوست نداشته و به آن‌ها توجه نمی‌کنند.
اما در یک وبسایت فروش تمرکز مشتری صد در صد روی محصولات شما است. کافی است موفق شوید آن‌ها را به وبسایتتان بکشانید، بعد از آن احتمال فروش به میزان زیادی بالا می‌رود.
البته این بدان معنا نیست که نباید یک صفحه اینستاگرامی داشته باشید، اما حواستان باشد که شبکه‌های اجتماعی نباید جایگزین وبسایت اینترنتی شوند.
مزایای وبسایت اینترنتی
داشتن یک وبسایت برای آنلاین‌شاپتان برای هر دوی بیزینس‌های کوچک و بزرگ مزیت‌های خودش را دارد. تعدادی از آن‌ها عبارتند از:
۱. حرفه‌ای به نظر می‌رسید
هر کسی می‌تواند یک پیج اینستاگرام بسازد. کافی است یک گوشی هوشمند داشته باشید تا صفحه خود را رایگان تاسیس کنید. مشتری‌ها نیز نمی‌دانند چه کسی پشت این پیج اینستاگرامی است و آیا می‌توانند به آن اعتماد کنند یا نه.
اما ساخت یک وبسایت رایگان نیست و به مشتری نشان می‌دهد که این برند جعلی نیست زیرا برندهای جعلی معمولا پولی برای ساخت وبسایت هزینه نمی‌کنند. به این صورت وبسایت باعث می‌شود حرفه‌ای و معتبر به نظر برسید.
۲. مرحله‌ای ضروری در پروسه خرید مشتری
فروشگاه اینترنتی جایی است که مشتریان شما از کانال‌های خرید مختلف به آن سرازیر شوند. در فروشگاه اینترنتی است که شما مشتری را تشویق به خرید می‌کنید. وبسایت آنلاین شاپ شما مانند یک فروشگاه حضوری است که مشتری در آن قدم می‌زند و در نهایت هر چیزی که در قفسه‌ها چشمش را بگیرد خریداری می‌کند.
در عین حال بسیاری از مشتری‌ها، شما را در شبکه‌های اجتماعی پیدا می‌کنند و با دیدن محصولاتتان دنبال وبسایتی می‌گردند که از آن خرید کنند. اگر وبسایتی وجود نداشته باشد پروسه خرید مشتری ناتمام مانده و ممکن است کاملا بیخیال خرید از برند شما شود.
۳. با فروشگاه اینترنتی بیشتر دیده می‌شوید
بیش از ۴.۵ بیلیون کاربر اینترنتی فعال در جهان وجود دارد و بیش از ۹۰ درصد آن‌ها از گوشی‌های همراهشان برای چک کردن اینترنت استفاده می‌کنند. می‌توان گفت شما بدون یک وبسایت اینترنتی برای کاربران وجود خارجی ندارید مخصوصا از زمان شیوع ویروس کرونا که دنیا به بیشتر به سمت دیجیتال شدن پیش رفت.
۴. ضروری برای بیزینس‌های محلی
بسیاری از صاحبان بیزینس‌های کوچک نیازی به سرمایه گذاری در یک وبسایت اینترنتی نمی‌بینند و فرصتی فوق العاده را از دست می‌دهند زیرا:
- ۴۶ درصد از سرچ‌های گوگل برای پیدا کردن نتایج محلی است یعنی نتایجی نزدیک به موقعیت مکانی کاربر باشد.
- ۹۷ درصد از کاربران در سرچ‌های گوگل دنبال فروشگاه‌های نزدیک به خودشان هستند.
- ۲۸ درصد از کاربران بعد از پیدا کردن یک بیزینس محلی خریدشان را انجام داده‌اند.
- ۷۰ درصد از کابران بعد از چک کردن وبسایت یک برند به فروشگاه حضوری آن می‌روند.
در نتیجه فروشگاه اینترنتی به شما کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه را به خود جذب کنید.
۵. نشان دهنده اعتبار اجتماعی شماست
آنچه مشتریان شما در مورد کسب‌و کار‌شما می گویند می‌تواند تعیین کند که آیا دیگران از شما حمایت می‌کنند یا خیر. در شبکه‌های اجتماعی نیز می‌توانید از خودتان بگویید اما در نهایت این وبساییتان است که نشان دهنده اطلاعات معتبر برندتان است. همچنین می‌توانید پیام‌های رضایت مشتری را در وبسایت قرار دهید تا اعتبار اجتماعی‌تان را به مشتری‌های جدید نشان دهید.
۶. کنترل همه چیز دست خودتان است
از آنجایی که فروشگاه اینترنتی مانند ملک شماست، می‌توانید مواردی مانند دیزاین آن را خودتان تعیین کنید، امکانی که در شبکه‌های اجتماعی وجود ندارد. می‌توانید در آن عکس، ویدیو، کامنت و هر چیزی که می‌خواهید را به هر ترتیبی که دوست دارید به نمایش بگذارید.
همچنین دیگر نیازی نیست نگران الگوریتم‌های جدید یا باگ‌های شبکه‌های اجتماعی باشید.
۷. می‌توانید محصولاتتان را آنلاین بفروشید
تخمین زده می‌شود که فروش کسب‌وکارهای آنلاین در سال ۲۰۲۲ به ۵.۴ تریلیون برسد. البته که هیچ قسمتی از این فروش برای کسب‌وکارهایی که وبسایت ندارند اتفاق نمی‌افتد. حتی اگر عمده‌ی فروشتان را به صورت حضوری انجام می‌دهید فروشگاه اینترنتی به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدیدی کسب کرده و حتی در ساعات غیرکاری نیز فروش داشته باشید.
۸. خدمات پشتیبانی بهتر برای مشتری
یک وبسایت خوب اطلاعات زیادی در مورد برند در اختیار مشتری می‌گذارد برای همین مشتری دیگر نیازی ندارد تا برای فهمیدن مکان، ساعات کاری و یکسری سوالات متداول شخصا با شما تماس بگیرد. با کمک به مشتری به کاربر کمک می‌کنید تا تجربه خرید بهتری داشته باشد.
همچنین با داشتن یک صفحه در مورد سوالات متدوال کارمندانتان دیگری نیازی به پاسخگویی بیست و چهار ساعته به این سوالات تکراری نداشته و می‌توانند به کارهای مهم‌تری مشغول شوند.
جمع‌بندی
در نهایت اما تصمیم به داشتن یک وبسایت کاملا با خودتان است. با این حال اگر کسب مشتریان جدید، دیده شدن، کسب اعتبار اجتماعی و اعتماد مشتری جزو اهداف نهایی کسب‌وکارتان است پس ساخت یک وبسایت برایتان ضروری است. البته فراموش نکنید که نیاز است چک لیستی از اقدامات مهم قبل از رونمایی از سایت داشته باشید تا بتوانید به نتیجه بهتری برسید.
منبع: