۶ ابزار مدیریت سوشال (رسانه های اجتماعی) برای مشاغل کوچک
اگر از یک کارآفرین باتجربه بپرسید که کجا باید پروفایل آنلاین شرکت خود را تبلیغ کنید؟ احتمالا پاسخ این خواهد بود: همه جا! از صفحات وب گرفته تا تمام حساب‌های فعال شبکه‌های اجتماعی. استفاده از ابزار مدیریت سوشال و نشان دادن بهترین چهره‌ی شما برای مشتریان از آرام آرام محو شدن شما در میان سایر برندها و ورشکستگی جلوگیری کند. چراکه بیشتر مخاطبان هدف شما با پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی شما در ارتباط هستند. به همین خاطر باید بر روی به کارگیری ابزارهای مدیریت سوشال سرمایه‌گذاری کنید، تا بتوانید از ترافیک شبکه‌های اجتماعی مشتریان وفادار بسازید.
ابزارهای مدیریت سوشال چیستند؟
تولید محتوای مورد علاقه‌ی مخاطبین هدف، تعامل با کاربران و تجزیه و تحلیل نتایج آن، از جمله تمرین‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. از کارمندان نیز می‌توانید بخواهید که در پست‌های خود در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر و اینستاگرام نیز کسب‌و‌کارتان را معرفی کنند. برخی از شرکت‌ها نیز هستند که به وسیله‌ی ابزار مدیریت سوشال، معرفی و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بیزینس شما را به عهده می‌گیرند.
با این وجود مدیریت محتوای رسانه‌های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی بازاریابی کلی یک کسب‌و‌کار است. بنابراین چه به‌وسیله‌ی خود شما، چه کارمندان و چه پیمان‌کاران خارجی انجام شود باید به طور پیوسته و مستمر پیگیری شود.
مزایای مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟
به عنوان صاحب یک کسب‌و‌کار کوچک، هرچه بیشتر در خدمات مدیریت رسانه‌های اجتماعی خود درگیر شوید منفعت بیشتری کسب خواهید کرد. هنگامی که تیم بازاریابی شما کمپین‌ها را در سراسر شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی می‌کند، سه فایده‌ی اساسی را به همراه خواهد داشت:
- شما به مصرف‌کنندگانی دست‌یابی پیدا می‌کنید که در شبکه‌های اجتماعی بیشترین زمان خود را صرف می‌کنند. طبق آمار Statista، از سال ۲۰۲۲، کاربران جهانی اینترنت در حدود ۱۴۷ دقیقه در روز را در سیستم عامل‌های رسانه‌های اجتماعی صرف می‌کنند. این بسیار بیشتر از زمانی است که آن‌ها در وب‌سایت‌های شرکتی یا بازارهای آنلاین صرف می‌کنند. بر اساس این یافته‌ها، هنگامی که کاربران را در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی جذب می‌کنید، به مشتریان بیشتری دست پیدا خواهید کرد، زیرا آن‌ها بیشتر وقت خود را در آن جا می‌گذرانند.
- شما در مورد محصولات خود به علاقه‌مندان به برند خود آموزش‌هایی ارائه می‌دهید که آن‌ها را به خرید ترغیب می‌کند. یک نظرسنجی دیجیتال مارکتینگ در سال ۲۰۲۱ نشان داد که ۵۱ درصد از مصرف‌کنندگان هنگام تحقیق درباره‌ی یک محصول از یک ابزار سوشال استفاده می‌کنند. هم‌چنین ۶۵ درصد از مصرف‌کنندگان مستقیما از طریق یک پلتفرم رسانه‌ی اجتماعی خرید کرده‌اند. برخی از این مصرف‌کنندگان ممکن است برای آشنایی با شرکت به وب‌سایت رسمی شما مراجعه نکنند. بنابراین می‌توانید توجه آن‌ها را در رسانه‌های اجتماعی جلب کنید.
- شما یاد می‌گیرید که مردم به چه چیزی فکر می‌کنند. در نتیجه به‌وسیله‌ی یک ابزار مدیریت سوشال محتوای تولید شده توسط کاربر را می‌توانید تحت نظر بگیرید تا ببینند مردم درباره‌ی محصولات و خدمات‌تان چه فکری می‌کنند. با این کار در دفعات بعدی کمپین‌های هدف‌مند و موفقیت‌آمیزی را راه‌اندازی می‌کنید.
عناصر ابزار مدیریت سوشال
استفاده از ابزار مدیریت سوشال بسیار بیشتر از ارسال عکس و متن است، اگرچه این بخش بسیار مهم از کار است. خدمات مدیریت رسانه‌های اجتماعی شامل طوفان فکری کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی نیز می‌شود. شما باید با کمک تیم کوچک یا بزرگ خود برای کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی خود برنامه‌ریزی کنید. یعنی یک برنامه‌ی زمان‌بندی برای تمام فعالیت‌هایی که برای تعطیلات، مناسبت‌ها و رونمایی از محصولات جدید حداقل طی سه ماه آینده در نظر دارید، آماده کنید. حتی پست‌ها، محتواهای ویدیویی و متنی خود را آماده کنید تا هیچ فرصتی را از دست ندهید و در زمان مقرر آن‌ها منتشر کنید. بنابراین باید قبل از هر چیز یک تقویم محتوایی شبکه های اجتماعی آماده کنید که در آن هر محتوا، باید با پلتفرم مربوطه سازگاری داشته باشد.
با به کارگیری چند ابزار مدیریت سوشال که در ادامه به شما معرفی می‌کنیم، می‌توانید به تجزیه‌و‌تحلیل نتایج تلاش‌های بازاریابی خود بپردازید. نرخ کلیک و بازگشت سرمایه (ROI) خود را پیگیری کنید تا ببینید آیا کمپین‌های شما منجر به ایجاد سرنخ و تبدیل مشتریان جدید شده است یا خیر. هم‌چنین اگر برای تبلیغات هزینه پرداخت کرده‌اید سود حاصل شده از تبلیغات را با هزینه‌های صرف شده مقایسه کنید تا در مسیر اشتباه پول خرج نکنید و تا جای ممکن هزینه‌ها را کاهش دهید.
شش ابزار محبوب مدیریت سوشال برای کسب‌و‌کار شما
شما در تلاش‌های بازاریابی مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود تنها نیستید. بازار مملو از ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی است که می‌تواند تلاش‌های شما را موثرتر کند. CedCommerce، Hootsuite، MeetEdgar، Buffer، Sprout Social، IFTTT، Mention و Socialpublish چند ابزار مدیریت سوشال هستند که محبوب و معروف‌اند.
- CedCommerce در فیس‌بوک و اینستاگرام که دو سرویس تجارت محور هستند اجرا می‌شود. حتی فرآیند فروش مستقیم آن را به مصرف کنندگان در این پلتفرم‌ها آسان می‌کند.
- Socialpublish یک ابزار مدیریت سوشال است که برای ارسال در فیس‌بوک و توییتر طراحی شده است و تا حد زیادی خودکار است. در مورد محصولات و تبلیغات جدید شما پست می‌گذارد، هم‌چنین به‌طور خودکار محتوای آرشیو شما و نظرات مشتریان را بازنشر می‌کند تا فید شما را فعال نگه دارد.
- Marsello برای پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و TikTok طراحی شده است. این ابزار مدیریت سوشال به شما امکان می‌دهد محتوایی را برای کمپین‌های ایمیلی و پیامکی پیش‌نویس و منتشر کنید.
- Hootsuite کمتر بر روی فروشگاه‌های تجارت الکترونیک و بیشتر بر روی پست‌های رسانه‌های اجتماعی با اهداف عمومی تمرکز می‌کند. استفاده از این ابزار مدیریت سوشال راه‌حل خوبی برای تیم‌هایی است که مدیریت رسانه‌های اجتماعی‌شان را خود در دست می‌گیرند. هم‌چنین چند نفر می‌توانند بر روند فعالیت این ابزار نظارت کنند.
- یکی دیگر از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی MeetEdgar است. اگر گاهی برای انتشار پست جدید، ایده‌ی خاصی ندارید، MeetEdgar به شما کمک می‌کند. این پلتفرم پست‌های قدیمی شما را دوباره بازیابی می‌کند و بدین ترتیب می‌توانید از بهترین پست‌هایتان از نظر عملکرد، مجددا استفاده کنید.
- Buffer پلتفرمی است که یک مزیت بزرگ نسبت به سایر ابزارها دارد. آن هم این است که این ابزار نسخه‌ی مخصوص موبایل دارد و به راحتی روی سیستم‌های عامل موبایل اجرا می‌شود. بافر به شما امکان زمان‌بندی به اشتراک‌گذاری پست‌ها، نظارت بر تعداد منشن‌ها، لایک‌ها، کامنت‌ها و کلیک‌ها از روی پست‌ها را می‌دهد.
هر آنچه باید در مورد ابزار مدیریت سوشال بدانید
در پایان باید گفت با وجود تمام ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی که در دسترس شماست، مقصد نهایی تمام سرنخ‌ها و ترافیک‌ها وب‌سایت فروش شما خواهد بود. جایی که مرکز اصلی ارائه‌ی محصولات و انجام نهایی پرداخت است. چراکه ما در حال حاضر امکان استفاده از درگاه پرداخت Metapay و فروش مستقیم از برنامه‌هایی نظیر اینستاگرام را نداریم. بنابراین لازم است در انتخاب قالب وب‌سایت فروشگاهی خود دقت کنید. به علاوه هنوز هم google analytics بیشترین اطلاعات را از مرکز اصلی فروش شما ارائه می‌دهد.
منبع:
- www.shopify.com/blog