استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات و افزایش آگاهی تجارت آنلاین شما

کسب‌وکارها همواره به‌دنبال پیدا کردن فرصت‌های مناسبی هستند که به رشد و سودآوری‌ آن‌ها کمک کند. بی‌شک یکی از مهم‌ترین فرصت‌هایی که عموما به‌طور رایگان در اختیار هر کسب‌وکاری قرار گرفته، رسانه‌های اجتماعی یا همان  Social Media است. استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات در مسیرهای مختلفی می‌تواند انجام شود. اولین سوالی که باید از خودتان بپرسید این است که چه چیزی را می‌خواهید تبلیغ کنید؟ کسب‌وکار شما چه مزیتی دارد که حاضر هستید برای تبلیغ آن، هزینه کنید؟ عمدتا تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی برای این دو مورد انجام می‌شوند:

1. تبلیغ خدمات یا کالاهایی که به‌فروش می‌رسانید
2. تبلیغ برند کسب‌وکارتان برای افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness)

ما در این مقاله از دیجی فای، توضیح می‌دهیم که چگونه می‌توانید از رسانه های اجتماعی برای افزایش آگاهی و دسترسی به تجارت آنلاین استفاده کنید. تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات کالا یا خدمات

در دهه‌های گذشته، کسب‌وکارها برای تبلیغ تولیدات‌شان مجبور بودند بودجه‌های کلانی را کنار بگذارند و با این وجود، کم‌ترین امکان را برای تحلیل نتایج تبلیغات خود در اختیار داشتند. چرا که مطرح‌ترین پلتفرم‌ها برای انتشار تبلیغات، شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی، روزنامه‌ها و همچنین، محیط‎های عمومی (تبلیغات آفلاین) بودند. اما در دهه اخیر که استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات بسیار پررنگ شده، علاوه بر آنکه هزینه تبلیغات کاهش یافته، امکان آنالیز تبلیغات و آسیب‌شناسی روش‌های مختلف تبلیغ کالا و خدمات نیز فراهم شده‌است.

بنابراین، رسانه‌های اجتماعی فرصتی برابر و همگانی پدید آورده و همه کسب‌وکارها می‌توانند از این فرصت بهره ببرند. در چنین شرایطی، شکل و نوع عملکرد هر کسب‌وکار است که شانس موفقیتش را در این عرصه، کمتر یا بیشتر می‌کند. به‌عبارت دیگر، هرچقدر که شما خلاقیت بیشتری در تبلیغات به‌کار ببرید، مخاطب‌سنجی دقیق‌تری داشته باشید و از همه این‌ها گذشته، با آزمون و خطا کردن، هر کمپین تبلیغاتی را از کمپین‌های قبلی بهتر اجرا کنید؛ در استفاده از شبکه‌های اجتماعی به بهترین شکل عمل کرده‌اید. در ادامه، چند نکته مهم را معرفی می‌کنیم که برای تبلیغ کالا یا خدمات کسب‌وکارها در فضای شبکه‌های اجتماعی بسیار کاربردی هستند.

نکته اول: هر پلتفرم منحصربه‌فرد است!

یکی از ویژگی‌های کسب‌وکارهایی که در تبلیغات شکست می‌خورند، این است که یک نوع محتوای تبلیغاتی را در تمام شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند. انجام چنین کاری عملا به معنای تلاش زیاد برای شکست خوردن است! برای مثال، جنس محتوای تبلیغاتی در توئیتر با جنس محتوای تبلیغاتی در اینستاگرام بسیار متفاوت است. در راستای استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات، حتما لازم است که چند محتوای تبلیغاتی را با چند لحن و فرمت مختلف تولید کنید و سپس، هر کدام را در مناسب‌ترین پلتفرم منتشر کنید.

نکته دوم: گول زرق‌وبرق‌ها را نخورید!

یکی از اشتباهات متداولی که در زمینه سفارش تبلیغات رخ می‌دهد، بی‌توجهی به ویژگی‌های یک شبکه مناسب برای سفارش تبلیغات است. برای مثال، شما چند پیج اینستاگرامی را انتخاب می‌کنید و از آن‌ها تعرفه تبلیغاتی‌شان را می‌پرسید. در این حال، چه شاخص‌هایی را در انتخاب آن پیج‌ها مدنظر داشته‌اید؟ اگر تعداد فالوور و لایک و… برای شما مهم‌ترین شاخص است، مطمئن باشید بسیاری از شبکه‌های تبلیغاتی آمار واقعی را نشان نمی‌دهند و اصطلاحا فالوور فیک خریداری کرده‌اند. پس توجه داشته باشید که مهم‌ترین شاخص در انتخاب شبکه‌های تبلیغاتی در هر یک از شبکه‌های اجتماعی، میزان واقعی تعامل مخاطبان‌شان با محتوای آن‌هاست.

نکته سوم: آیا حضور در تمام پلتفرم‌ها ضروری است؟

زمانی‌که مشغول تدوین استراتژی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات هستید، به این مساله توجه داشته باشید که لزوما قرار نیست در تمام پلتفرم‌های سوشال مدیا فعالیت کنید. فعالیت در هر پلتفرم، مستلزم اختصاص بودجه، زمان، انرژی و نیروی کار برای آن است. در نتیجه، فقط شبکه‌هایی را انتخاب کنید که مشتریان بالقوه بیشتری در آن‌ها دارید. به عبارتی دیگر در شبکه‌هایی که پرسونا (مخاطب هدف) بیشتری دارید، تبلیغات کنید.

استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات برند

توصیه می‎‌‌‌‌شود به‌موازات تلاش برای تبلیغ کالا و خدمات‌تان، در راستای افزایش برندآگاهی کسب‌وکارتان هم فعالیت داشته باشید. تبلیغات برندینگ شاید در کوتاه مدت و مستقیما به افزایش فروش شما منجر نشود، اما مانند یک سرمایه‌گذاری بلند مدت، شانس بقای برند شما در آینده را تضمین می‌کند. بنابراین، به نکاتی که در زیر مطرح می‌کنیم توجه داشته باشید تا بتوانید در استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات برندینگ، عملکرد ایده‌آلی از خود نشان دهید.

نکته اول: برند بوک اساس کار شماست

کافی است به تبلیغاتی که برندهای موفق در سطح جهان انجام می‌دهند نگاه کنید تا متوجه شوید که چطور همه‌چیز را بر اساس برند بوک کسب‌وکارشان طراحی می‌کنند. از داستان برند (Brand Story) و اسلوگان گرفته تا طیف رنگ و فونت جملات، تمام نکات موجود در برند بوک را حین تولید محتوای تبلیغاتی مدنظر قرار می‌دهند.

نکته دوم: مسئولیت اجتماعی

با توجه به پتانسیل پررنگ شبکه‌های اجتماعی برای وایرال شدن محتوای تبلیغاتی، لازم است که شما در تبلیغات برندینگ به مسئولیت اجتماعی برندتان هم توجه ویژه‌ای داشته باشید. هنگام استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات برند و افزایش برندآگاهی همواره این اصل را به خود یادآوری کنید که ممکن است این تبلیغ همان تبلیغی باشد که در کوتاه مدت وایرال خواهد شد؛ بنابراین، طوری مسئولیت اجتماعی خود را در آن تعریف کنید که به محبوبیت بالایی برسید.

نکته سوم: برند کارفرمایی را فراموش نکنید

یکی دیگر از ویژگی‌های شبکه‌های اجتماعی این است که در بین کاربران‌شان، هم مشتریان بالقوه شما وجود دارند و هم کسانی که می‌توانند پرسنل بالقوه کسب‌وکارتان باشند. به‌همین خاطر، وقتی مشغول تدوین استراتژی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات برند کسب‌وکارتان هستید، برای برندکارفرمایی‌تان هم نقشه دقیقی داشته باشید. توجه به برند کارفرمایی موجب می‌شود تا آن دسته از کاربران شبکه‌های اجتماعی که مهارت‌های‌شان به فعالیت کسب‌وکار شما مربوط است، به همکاری با شما علاقه پیدا کنند.

سخن پایانی درباره استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش آگاهی و دسترسی به تجارت آنلاین شما

استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات فرصت‌های فراوانی را برای کسب‌وکارها به همراه دارد. کسب‌وکارهایی که از فرصت‌های موجود در سوشال مدیا به بهترین شکل استفاده می‌کنند، می‌توانند با کمترین هزینه تبلیغاتی، به بیشترین سود ممکن دست یابند. برای رسیدن به این نتیجه ایده‌آل، باید دو دسته کلی از تبلیغات در سوشال مدیا را اجرا کنید: تبلیغ محصولات یا خدمات‌تان در شبکه‌های اجتماعی و همچنین، تبلیغ برند کسب‌وکارتان در شبکه‌های اجتماعی و افزایش  Brand Awareness یا همان برندآگاهی. در این مقاله، به چند نکته مهم اشاره کردیم تا با رعایت آن‌ها در هر دو دسته تبلیغات موفق ظاهر شوید.