چگونه بیشتر بفروشیم، ده استراتژي موثر برای افزایش فروش آنلاین
داشتن استراتژی افزایش فروش آنلاین یکی از مهم‌ترین اهداف بازاریابی هر کسب‌وکاری است؛ اما واقعیت این است که رقابت موجود در بازار می‌تواند این کار را سخت کند. در شرایطی که مصرف‌کنندگان می‌توانند با یک کلیک هزاران‌هزار محصول را از سراسر دنیا بخرند چگونه می‌توانید خودتان را متمایز کنید و به یک فروش استثنایی دست پیدا کنید.
در این مطلب درباره‌ی ۱۰ استراتژی افزایش فروش آنلاین صحبت می‌کنیم که به کسب‌وکار شما کمک زیادی خواهد کرد تا از دیگران متمایز شوید و مخاطبان ایدئال خود را پیدا کنید، کسانی که خرید دوباره برایشان آسان خواهد بود.
-
باید پرسونا یا پرسونای خریدار خود را بشناسید
برای دستیابی به مشتریان ایدئال خود اول باید بدانید آن‌ها چه کسانی هستند. به وجود آوردن بایر پرسونا یکی از تکنیک‌های ضروری فروش است و باید یکی از اولین قدم‌هایی باشد که هنگام گسترش استراتژی بازاریابی خود برمی‌دارید. اگر هنوز بایر پرسونا ندارید هیچ وقت دیر نیست، تیم خود را دور هم جمع کنید و آن را به وجود بیاورید.
یک بایر پرسونای خوب باید اطلاعات زیر را در خود داشته باشد.
- مشتری شما چه کسی است؟ اطلاعاتی درباره‌ی اینکه مشتری شما به‌طورکلی چه کسی است، چه شغلی دارد، موقعیت خانوادگی‌اش چیست، شخصیت و نحوه تماس با او چگونه است و… همگی اطلاعات ضروری هستند.
- شرکت شما چگونه می‌تواند به خریدار کمک کند؟ اولویت‌ها و اهداف اولیه و ثانویه‌ی مشتریان چیست و آن‌ها با چه چالش‌هایی درگیر هستند
- آن‌ها به چه چیزی علاقه دارند؟ چه محرک‌هایی باعث می‌شود آن‌ها خدمات و محصولات شما را انتخاب کنند.
- چگونه باید به آن‌ها دست بیابید؟ بهترین پیام‌های بازاریابی و فروشی که می‌توانید به آن‌ها بدهید و بهترین پلتفرمی که می‌توانید با آن‌ها در ارتباط باشید چیست؟
اگر در حال حاضر یک وبسایت فعال دارید یکی از بهترین کارهایی که برای تعیین بایر پرسونا قابل‌انجام است بررسی گوگل آنالیتیکس است. در آنجا می‌توانید اطلاعات زیادی درباره‌ی سن و جنسیت و علایق مشتریان خود و همچنین قسمت‌هایی از وبسایت که بیشترین علاقه را به آن نشان می‌دهند پیدا کنید این کار استراتژی افزایش فروش آنلاین شما را بهبود خواهد بخشید
-
برای بهبود استراتژی افزایش فروش آنلاین فروشگاه اینترنتی خود را بهینه کنید
فروشندگان آنلاین می‌توانند از طریق کانال‌های مختلفی کار کنند؛ اما به‌طورکلی فروش از طریق وبسایت خودتان این اجازه را می‌دهد با مشتری مستقیم در ارتباط باشید و اطلاعات ارزشمند زیادی درباره‌ی آن‌ها به دست آورید. برای اینکه کسب‌وکار موفقی در حوزه تجارت الکترونیک داشته باشید وبسایت شما باید به‌خوبی طراحی و بهینه شده باشد. صفحه هوم شما نباید دست‌وپاگیر باشد، وبسایت باید با سرعت خوبی بالا بیاید و محتوای مناسبی داشته باشید، در حقیقت نبود هرکدام از این مشخصات تأثیر منفی بر مشتری شما خواهد داشت و وجود آن‌ها باعث می‌شود نرخ تبدیل افزایش پیدا کند.
برای اینکه ترافیکی که به سمت وبسایت شما می‌آید به هدر نرود کارهای زیر را انجام دهید
- نسخه تلفن همراه مناسبی داشته باشید: امروزه کاربران به طور فزاینده‌ای از طریق تلفن‌های همراه خود برای خرید استفاده می‌کنند. اطمینان حاصل کنید وبسایت شما تجربه‌ی خوبی روی این دستگاه‌ها ایجاد می‌کند. باید یک طراحی واکنش‌گرا داشته باشید و فرایند تاحدامکان روی آن کوتاه باشد.
- تجربه کاربری (UX):تجربه کاربری خوب باعث تعامل بهتر با یک سیستم که در اینجا وبسایت شما است می‌شود و فرایندهای خرید را برای مصرف‌کننده بهینه می‌کند. این تجربه نه‌تنها نرخ تبدیل را بهبود می‌بخشد بلکه بر تصویری که افراد از برند شما دارند هم مؤثر است.
- SEO و SEM :یکی دیگر از انواع استراتژی افزایش فروش آنلاین این است که کاربران بتوانند شما را به‌راحتی پیدا کنند، بنابراین بالا آمدن در موتورهای جستجو چه به‌صورت ارگانیک و چه پولی ضروری است.
-
لندینگ‌پیج‌های متمایز ایجاد کنید
لندینگ‌پیج‌ها برای موفقیت تجارت الکترونیک بسیار مهم هستند. صفحه فرود همان صفحه‌ای است که بازدیدکنندگان هنگام ورود به وبسایت شما می‌بینند. برای ایجاد صفحات لندینگ مؤثر، اولین قدم این است که ساختاری را پیدا کنید که کار کند. به‌طورکلی هرچه صفحه لندینگ ساده‌تر و واضح‌تر باشد بهتر است. برای هر یک از محصولات پرفروش خود صفحات فرود جداگانه ایجاد کنید یا حداقل یک صفحه برای هر طیفی از محصولات بسازید. به‌این‌ترتیب تجزیه‌وتحلیل آنچه در حال وقوع است و درک چگونگی بهینه‌سازی بازاریابی آنلاین و در نتیجه استراتژی افزایش فروش آنلاین برای شما بسیار آسان‌تر خواهد بود.
-
کار را برای مشتریان خود آسان کنید
همان‌طور که می‌دانید کاربران علاقه‌مندند با تنها چند کلیک به خواسته خود برسند. اگر فرایند شما دارای مانع باشند خریداران سبد خرید را رها می‌کنند و به سراغ سایر رقبا می‌روند. نکات زیر در این مسیر به شما کمک خواهد کرد:
- روند خرید آسانی داشته باشید: به‌طورکلی هرچه تعداد کلیک‌های کمتری برای ثبت خرید نیاز باشد بهتر است؛ اما باید اطلاعات موردنیاز کاربر در هر مرحله را هم در اختیارش قرار دهید. برای مثال در آمازون می‌توانید تنها با یک کلیک خرید کنید که مقاومت کاربر را کمتر از همیشه می‌کند.
- انواع روش‌های پرداخت را در دسترس قرار دهید: اغلب کاربران ترجیحات خاص خود را در این زمینه دارند؛ بنابراین باید روش‌های متنوعی را به‌عنوان استراتژی افزایش فروش آنلاین در اختیارشان قرار دهید. مثلاً هم خرید اعتباری داشته باشید و هم بتوانند با کارت پرداخت کنند. حتی باید گزینه‌ی پول نقد هنگام تحویل را هم در گزینه‌ها بگذارید.
- هزینه حمل‌ونقل کم و تحویل سریع: تاحدامکان هزینه حمل‌ونقل را کم کنید و حتی به صفر برسانید. تحویل به‌موقع هم که واضح است، مشتری باید بداند دقیقاً چه زمانی بسته را تحویل خواهد گرفت.
- سیاست بازگشت خوب: فروشگاه‌هایی که امکان بازگشت کالا تا مدت‌زمان مشخص و بدون قیدوشرط را در شرایط خرید می‌گذارند بسیار موفق هستند.
-
برای بهبود استراتژی افزایش فروش آنلاین از تصاویر کارآمد استفاده کنید
یک عکس به اندازه‌ی هزار کلمه ارزش دارد و هیچ کجا این به‌اندازه استراتژی افزایش فروش آنلاین صادق نیست. ازآنجایی‌که کاربران نمی‌توانند محصول شما را ببینند، لمس کنند یا آن را امتحان کنند؛ بنابراین اطلاعات بصری باید تاحدامکان به آن‌ها ارائه شود. داشتن تصاویر واضحی که از زوایای مختلف کالا را نشان دهد و درعین‌حال با وبسایت همخوانی داشته باشد ضروری است. اگر می‌خواهید یک گام فراتر بروید ویدئوهای سه‌بعدی و فیلم محصول می‌تواند کمک بزرگی برای متقاعدکردن خریداران بالقوه باشد.
-
ارزش‌افزوده ارائه دهید
برای متمایزشدن از رقبا باید چیزی به محصولات و خدمات خود اضافه کنید. یکی از بهترین راه‌ها برای انجام این کار، تولید محتوا است. ایجاد محتوای مرتبط با برند شما به افزایش دید و موقعیت سئوی وبسایت شما و همچنین قرارگرفتن شما به عنوان یک متخصص در بازار کمک می‌کند. یکی از رایج‌ترین و موثرترین راه‌های برای انجام این کار از طریق داشتن یک وبلاگ مناسب و منتشرکردن محتوا از طریق کانال‌های اجتماعی مختلف است.
- یک برنامه محتوایی ایجاد کنید: مانند هر تکنیک فروش دیگری، وبلاگ شما باید با اهداف کلی‌تر شرکت مطابقت داشته باشد و یک استراتژي خوب در پشت آن داشته باشید. یک تقویم خوب بسازید و همه چیز را در آن مشخص کنید.
- از فرمت‌های مختلف استفاده کنید: ویدئوها، اینفوگرافیگ، گالری‌های تصویر و… همگی قابل استفاده‌اند و بهتر از پست‌های نوشتاری‌اند. مطمئن شوید که قالب‌های متنوعی در تقویم محتوایی شماست و بررسی کنید کدام برای مخاطب بهتر است.
-
از توصیه‌کردن استفاده کنید
بازاریابی دهان‌به‌دهان هنوز هم یکی از مؤثرترین تکنیک‌های فروش است. به طور طبیعی خریداران تمایل دارند به سایر کاربران بیشتر از برندها اعتماد کنند، بنابراین توصیه‌ها در استراتژی افزایش فروش آنلاین نقش مؤثری دارد.
هنگام طراحی وبسایت خود دو تکنیک اساسی وجود دارد که می‌توانید به سراغشان بروید:
- دکمه‌های به‌اشتراک‌گذاری واضح داشته باشید تا کاربران تشویق شوند مطالب و محصولات شما را در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارند و بازدیدکنندگان بیشتری جذب کنند.
- توصیه‌های دیگران را در وبسایت خود منتشر کنید: دیدن داستان دیگران به سایر افراد کمک می‌کند با خدمات و محصولات شما ارتباط بهتری برقرار کنند و بفهمند چگونه می‌توانند از آن‌ها سود ببرند.
-
برای بهبود استراتژی افزایش فروش آنلاین از قدرت بازاریابی ایمیلی استفاده کنید
ایمیل مارکتینگ یک ابزار کلاسیک برای بهبود استراتژی افزایش فروش آنلاین است و هنوز هم مؤثر است. ایمیل یک راه مستقیم و شخصی برای برقراری ارتباط با مخاطبان شما ارائه می‌دهد. می‌توانید به نکات زیر توجه کنید:
- پایگاه‌داده خود را دسته‌بندی کنید: باید مطمئن شوید حداقل اطلاعات اولیه را درباره‌ی مخاطبین خود دارید و از آن‌ها برای گسترش رابطه و شخصی‌سازی ارتباط استفاده کنید.
- پاسخگو باشید: ایمیل‌های شما باید متنوع باشند و همچنین از طریق دستگاه‌های مختلف قابل‌استفاده باشند تا کاربر بتواند تعامل کافی را با ما داشته باشد.
-
از تبلیغات شبکه اجتماعی برای تبلیغ برند خود استفاده کنید
تبلیغات شبکه‌های اجتماعی روشی عالی برای پیاده‌سازی بسیاری از تکنیک‌های فروش مانند جذب مشترکین، تشویق مردم به دانلود برنامه و اپلیکیشن و حتی نمایش کاتالوگ محصول سفارشی شده است. مزیت دیگر این است که تبلیغات شبکه‌های اجتماعی باعث تعاملاتی خواهد شد که در پلتفرم‌های دیگر در دسترس نیست. ازآنجایی‌که شبکه‌های اجتماعی برای رشد فروش آنلاین اطلاعات زیادی درباره‌ی کاربران در خود دارد انواع کمپین‌ها در آن قابل اجرا است.
-
احساس فوریت ایجاد کنید
یکی دیگر از ترفندهای بازاریابی کلاسیک و مفید این است که به کاربر اطلاع دهید که فقط زمان محدود برای استفاده از یک پیشنهاد خاص دارد یا اینکه موجودی آن محدود است. این یک روش رایج است که بازدیدکننده را ترغیب می‌کند دراسرع‌وقت خرید کند. پیشنهادهای محدود خود را به‌صورت برجسته در صفحه اصلی سایت قرار دهید و کمپین‌های خود را در معرض نمایش بگذارید. همچنین ایجاد یک لندینگ‌پیج خاص برای هر یک از این پیشنهادها ایده‌ی خوبی است و می‌تواند بخشی از استراتژی افزایش فروش آنلاین باشد.
جمع‌بندی درباره چگونه بیشتر بفروشیم، ده استراتژي موثر برای افزایش فروش آنلاین
در این مطلب تلاش کردیم تا درباره‌ی مهم ترین نکاتی که ممکن است در استراتژی افزایش فروش آنلاین شما کمک‌کننده باشند صحبت کنیم. فرقی نمی‌کند یک کسب و کار کوچک هستید یا یک برند با سابقه، واقعیت این است که همواره باید در تلاش باشید تا فروش بیشتری به دست آورید و برای این کار باید جنبه‌های مختلف کسب و کار را در نظر بگیرید تا به نتیجه برسید