بازاریابی دیجیتال یک ماشین همیشه در حال تغییر و به سرعت در حال تکامل است، اگر برای بهبود استراتژی بازاریابی دیجیتال کسب‌و‌کار خود اقدامی نکنید، هم‌گام شدن با رقبای جدید برای شما بسیار دشوار خواهد شد. این امر به ویژه در عصر هوش مصنوعی نمود بیشتری پیدا می‌کند. در سال‌های اخیر، هوش مصنوعی (AI) با پیشرفت‌های جدید و هر روزه، به یک حوزه‌ی به سرعت در حال رشد تبدیل شده است. یکی از مهیج‌ترین نوآوری‌ها در دنیای هوش مصنوعی Chat GPT است که در ادامه به کاربرد چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت.
چت جی پی تی چیست؟
Chat GPT یک مدل هوشمند زبان است که توسط OpenAI توسعه یافت. این ابزار، روش رویکرد و پیاده‌سازی دیجیتال مارکتینگ را هم متحول می‌کند و مزایای فراوانی را به بازاریابان ارائه می‌دهد. برنامه‌هایی مانند چت GPT انتشار محتوای بازاریابی را بدون نیاز به نوشتن آن و صرف وقت زیاد، برای مشاغل آسان‌تر می‌کنند. این بدان معنی است که محتوای بازاریابی را می‌توان با سرعت بسیار بالاتر و با حجم بیشتر ایجاد کرد.
پیش از این در مورد «کاربرد چت جی پی تی در بهبود سئو» به طور مفصل صحبت کردیم. پیشنهاد می‌کنیم که آن مطلب را هم برای آشنایی بهتر با این ابزار و درک بیشتر کاربرد چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ، مطالعه کنید.
تفاوت بین چت جی پی تی و سایر ابزارهای هوش مصنوعی
چت جی پی تی از جهات مختلفی با سایر ابزارهای هوش مصنوعی متفاوت است. برای مثال، چت‌بات‌های سنتی و دستیاران مجازی، سیستم‌های مبتنی بر قانون هستند که بر مجموعه‌ای از پاسخ‌های از پیش تعریف‌شده متکی هستند. در‌حالی‌که، Chat GPT، پاسخ‌های متنی را بر اساس داده‌های آموزشی و زمینه‌ی درخواست ایجاد می‌کند. این باعث می‌شود که این ابزار انعطاف‌پذیرتر و پیچیده‌تر از ورژن‌های قدیمی‌تر چت‌بات‌ها باشد.
این ابزار که برای تولید متنی شبیه انسان طراحی شده در نسخه‌های جدید بسیاری از انواع دیگر وظایف زبان از جمله ترجمه، خلاصه‌نویسی و پاسخ به سوالات را نیز ارائه می‌دهد. یعنی درک بسیار عمیق‌تری از زبان دارد و می‌تواند پاسخ‌های پیچیده‌تری ایجاد کند.
کاربرد چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ این است که می‌تواند مقالاتی بنویسد که به نظر می‌رسد توسط انسان نوشته شده‌اند. این ابزار دارای یک معماری پیشرفته است که می‌تواند مقالاتی در مورد طیف وسیعی از موضوعات بنویسد، اما چیزی که بسیاری از مردم نمی‌دانند این است که این ابزار محدودیت‌های زیادی نیز دارد. یعنی ممکن است گاهی هم اطلاعات غلط و یا جملات تکراری بنویسد. بنابراین هنوز بازاریابان برای ایجاد سرنخ‌های فروش به طور صد در صدی نباید روی این ابزار تکیه کنند.
مقایسه چت جی پی تی نسل ۳ با ۴
نسل جدید این هوش مصنوعی منتشر شده است و تفاوت های چشمگیری با نسل ۳ خود دارد. در نسل ۴ شما میتوانید علاوه بر متن ، فایل نیز به او بفرستید ، این نسل جدید قابلیت پیشرفته تری نسبت به حل مسائل پیچیده و درک زبان های مختلف انسان هارا دارد.
بازاریابی دیجیتال و چت جی پی تی
امروزه آشنایی بازاریابان دیجیتال با تکنیک‌ها و استراتژی‌های جدید بازاریابی بیش از هر زمان دیگری مهم است. کاربرد چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ شامل اقداماتی برای بهبود مهارت‌های خدمات مشتری و پذیرش بازاریابی مکالمه‌ای می‌شود. همچنین باید بدانید که چگونه وب‌سایت‌های جالب و چشم‌نوازی ایجاد کنید که برای افزایش سرنخ طراحی شده‌اند.
مزایای به کارگیری چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ
افزایش تعامل: چت جی پی تی قابلیت شخصی‌سازی و تعامل با مشتری با لحن دلخواه شما را دارد. می‌دانید که هرچه تعامل بهتری با مخاطب داشته باشید، حفظ مشتری نیز ممکن‌تر می‌شود.
همیشه در دسترس بودن: یکی از مهم‌ترین فایده‌های استفاده این است که این ابزار همیشه در دسترس است. در نتیجه مشتری‌هایی که به دلیل عدم پاسخ‌گویی سریع از خرید صرف نظر می‌کنند را از دست نمی‌دهید. به این ترتیب شانس نرخ تبدیل افزایش می‌یابد.
بازاریابی خودکار: این ابزار می‌تواند برای طیف مختلفی از مشتریان شما، ایمیل‌های متناسبی سازمان‌دهی و ارسال کند.
مدیریت صفحات FAQ (سوالات پرتکرار): دیگر کاربرد چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ این است که از هدر رفتن زمان نیروی انسانی برای پاسخ به سوالات تکراری مشتریان جلوگیری می‌کند.
پیگیری سفارشات مشتری: این ابزار مشتری را در تمام مراحل خرید از انتخاب تا پرداخت همراهی می‌کند و با ارسال پیام خودکار به مشتری، او را از وضعیت سفارش خود آگاه می‌کند. حتی اگر مشتری با مشکلاتی نظیر خطای پرداخت هم مواجه شد، نحوه‌ی پیگیری به طور خودکار برای او ارسال شده، درنتیجه دچار نگرانی و اضطراب نمی‌شود.
پتانسیل رشد چت جی پی تی در بازاریابی دیجیتال
Chat GPT این پتانسیل را دارد که شیوه رویکرد و اجرای دیجیتال مارکتینگ را متحول کند. توانایی آن در تولید متنی شبیه انسان، فرصت‌های جدیدی را برای کسب‌وکارها و بازاریابان باز کرده است و به آن‌ها اجازه می‌دهد کارهایی مانند تولید محتوا و تعامل با مشتری را خودکار کنند.
چت جی‌پی‌تی همچنین کمک شایانی به بهینه کردن کمپین‌های گوگل ادز می‌کند که در مقاله کاربرد چت جی پی تی در کمپین‌های گوگل ادز – جی ادز بیشتر در این مورد می‌خوانید.
گفتیم که یکی از مهم‌ترین زمینه‌های کاربرد چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ، تعامل با مشتری است. چت جی پی تی را می‌توان با پلتفرم خدمات مشتری یک کسب‌و‌کار ادغام کرد و به آن اجازه می‌دهد به سوالات مشتری پاسخ دهد و در زمان واقعی کمک ارائه دهد. این نه تنها باعث صرفه جویی در زمان و منابع کسب‌و‌کار می‌شود، بلکه تجربه کارآمدتر و راحت‌تری را برای مشتریان فراهم می‌کند. خودکارسازی وظایفی مانند توضیحات محصول، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و حتی کل مقالات استفاده کنند. این باعث صرفه جویی در زمان و منابع کسب‌و‌کار می‌شود و وقت کارمندان را آزاد می‌کند تا روی سایر زمینه‌های کسب‌و‌کار خود تمرکز کنند.
یکی دیگر از جنبه‌های مفید دیگر چت جی پی تی در دیجیتال مارکتینگ تولید محتوای انگلیسی و سایر زبا‌ن‌ها است. مساله‌ای که شاید در بین کسب‌و‌کارهای فارسی زبان نادیده گرفته می‌شود. اگر تاکنون کمتر به گسترش جنبه‌های بین‌المللی بازاریابی کسب‌و‌کار خود فکر می‌کرده‌اید، اکنون میتوانید این استراتژی را هم در بازاریابی خود لحاظ کنید. به این ترتیب مخاطبان بیشتری جذب می‌کنید چرا که تولید محتوا به چند زبان مختلف برای شما بسیار آسان‌تر از قبل می‌شود.
جمع‌بندی
چت جی پی تی طیف وسیعی از مزایا را برای بازاریابی دیجیتال، از جمله شخصی‌سازی، خدمات مشتری و ایجاد محتوا فراهم می‌کند. انعطاف‌پذیری، پیچیدگی و تطبیق‌پذیری آن، آن را به ابزاری ارزشمند برای بازاریابانی که به دنبال بهبود استراتژی‌های خود هستند، تبدیل می‌کند. همان‌طور که فن‌آوری هوش مصنوعی به پیشرفت خود ادامه می‌دهد، پتانسیل چت GPT در بازاریابی دیجیتال همچنان به رشد خود ادامه خواهد داد.
برای آگاهی از به روزترین تکنیک‌های بازاریابی در دنیای تجارت الکترونیک، میتوانید وبلاگ دیجی‌فای را دنبال کنید.
منابع: