بازاريابی هوش مصنوعی AI Marketing چيست و چه كاربردی دارد؟
جای تعجب نيست كه استفاده از هوش مصنوعی در همه بخش‌های دنيای صنعت و بيزينس در حال رشد است. چرا كه آخرين آمارها نشان می‌دهد تكنولوژی هوش مصنوعی می‌تواند كارآمدی كسب‌وكارها را تا حدود 40 درصد افزايش دهد. به همين خاطر است كه خيلی از كسب‌وكارها به فكر استفاده از آن در بخش‌های مختلف بيزينسشان افتاده‌اند. ماركتينگ و بازاريابی هم يكی از اين بخش‌ها است.
كسب‌وكارها با سرمايه‌گذاری در بازاريابی هوش مصنوعی خودشان را به سلاحی پرقدرت در برابر رقيبان خود مجهز می‌كنند. زيرا از طريق آن می‌توانند به صورت هوشمندانه بهترين ر وش‌های بازاريابی را انتخاب و اعمال كنند.
کاربردهای هوش مصنوعی در در دنیای کسب‌وکار
ما در اين مطلب هر آنچه نياز است شما درباره بازاريابی هوش مصنوعی بدانيد را می‌گوييم.
هوش مصنوعی چيست؟
اول از همه بياييد مفهوم هوش مصنوعي را متوجه شويم. هوش مصنوعي يك علم ميان‌رشته‌اي با رويكردهاي مختلف است. به همين خاطر است كه وقتي شروع به تحقيق درباره آن مي‌كنيد، به تعداد زيادي از جواب‌هاي مختلف مي‌رسيد و نمي‌توانيد يك تعريف واحد از آن پيدا كنيد.
به صورت كلي، هوش مصنوعي از تكنولوژي‌هاي متفاوت استفاده مي‌كند تا به وظايف مختلف مطابق هوش انساني رسيدگي كند. وقتي بحث كارها و وظايف هميشكي يك كسب و كار مي‌شود، اين تكنولوژي مي‌تواند ياد بگيرد، امتحان كند و در سطح يك انسان عمل كند. اين تكنولوژي براي شبيه‌سازي هوش انساني در ماشين‌ها و ربات‌ها به كار مي‌رود و همين باعث صرفه‌جويي بسيار زياد در وقت و زمان كسب و كارهاي مختلف مي‌شود.
به صورت كلي چهار رويكرد مختلف در هوش مصنوعي وجود دارد:
- انساني فكر كردن
- عقلاني فكر كردن
- انساني عمل كردن
- عقلاني عمل كردن
طبق گزارش اداره ثبت اختراع و علائم تجاری ایالات متحده (USPTO)، فناوری‌هایی که به چشم‌انداز هوش مصنوعی تعلق دارند شامل یادگیری ماشین، پردازش دانش، سخت‌افزار هوش مصنوعی، پردازش طبيعي زبان، محاسبات تکاملی، بینایی کامپیوتري، تشخیص گفتار و برنامه‌ریزی و کنترل هستند.
بازاریابی هوش مصنوعی چیست؟ (AI Marketing)
تاثیر هوش مصنوعی در بازاریابی بسیار قابل‌توجه است. ۷۶ درصد از مشتریان از سرویس‌های مختلف انتظار دارند تا نیازهایشان را بشناسند و به آن رسیدگی کنند. به همین خاطر، بازاریابان با استفاده از هوش مصنوعی می‌توانند رفتار مشتریان خود را عمیقا مورد بررسی قرار دهند. پس از آن با استفاده از داده‌های به دست آمده از این روش، استراتژی بازاریابی متناسب با هر گروه از مشتریان را طراحی می‌کنند. یک نمونه موفق از هوش مصنوعی را می‌توان هنگام استفاده از جیمیل و گوگل‌داک دید. همانطور که می‌دانید هنگام تایپ کردن در این دو سرویس، گوگل با توجه به موضوع و کلماتی که استفاده می‌کنید، کلمات بعدی را به شما پیشنهاد می‌دهد.
به صورت کلی استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی باعث میشود تا حجم بالایی از داده و اطلاعات از کانال‌های مختلف که مشتریان شما در آن وجود دارند به دست آید. به همین خاطر است که هر بیزینس و کسب و کاری با استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند تا حد بالایی در زمان و روندهای کاری خود صرفه‌جویی کند.
مزایای استفاده از بازاریابی هوش مصنوعی
اتوماسیون
یکی از مهم‌ترین کارهایی که هوش مصنوعی می‌کند این است که فرایندهای اتوماسیون در مارکتینگ را هوشمندانه می‌کند. این موضوع باعث میشود تا بتوان از داده‌های به دست آمده به شکل بهینه استفاده کرد و آنها را به تصمیمات و تعملات معنادار تبدیل کرد. جمله معرفی وجود دارد که می‌گوید در کسب و کار همه چیز درباره داده و اطلاعات است، اما آنچه مهم است تبدیل سریع و دقیق این داده‌ها به تصمیات قابل اجراست. به عبارت دیگر، بازاریابی هوش مصنوعی کمک می‌کند تا سرعت و دقت انجام کارها در بازاریابی که یکی از مهم‌ترین المان‌های موفقیت استراتژی بازاریابی است بالا برود.
برای مثال، هوش مصنوعی به متخصصان بازاریابی کمک می‌کند تا به بهترین شکل کم‍پین‌های خود را مدیریت کنند. تعداد آن را مشخص کنند و بهترین کم‍پین را برای هر گروه از مشتریان طراحی کنند. در بازاریابی ایمیلی هم هوش مصنوعی مانند دایناسوری است که کسب و کارهای مختلف با استفاده از آن می‌توانند نرخ تعامل مشتری و درصد باز شدن ایمیل‌‌هایشان را افزایش دهند.
هوش مصنوعی به شکل اختصاصی با بهینه کردن ارسال محتواهای مختلف برای کاربران متفاوت و ارزیابی عملکرد هر ایمیل، یک قدم جلوتر از کپی‌رایتینگ ایستاده است.
کاهش اشتباهات
انسان‌ها به صورت ذاتی پتانسیل اشتباه کردن دارند. در حال حاضر این موضوع که آیا هوش مصنوعی می‌تواند درمانی برای اشتباهات انسانی باشد، بسیار مورد بحث است. به صورت کلی هوش مصنوعی کمک می‌کند تا در بعضی جنبه‌ها چون امنیت داده‌ها، اشتباهات انسانی کاهش قابل‌توجهی داشته باشد.
صرفه‌جویی در هزینه‌ها
هوش مصنوعی به شما کمک می‌کند تا کارهایی را که انجام دادنش ساعت‌ها از نیروی کار وقت می‌گیرد، در کمترین زمان ممکن انجام دهید. در عین حال کارهای تکراری و پیش پا افتاده‌ای که برای انجامشان چند نیروی انسانی اختصاص داده‌اید به راحتی با هوش مصنوعی انجام می‌شوند.
به عنوان مثال، مدیر محتوای یک بیزینس می‌تواند با استفاده از داده‌های هوش مصنوعی هزاران نسخه کپی‌رایت برای موضوع ایمیل به صورت خودکار بسازد و در بازاریابی ایمیلی از آنها استفاده کند.
افزایش بازگشت سرمایه
همانطور که دیدیم هوش مصنوعی به بازاریابان کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنند و تجربیاتشان را بهبود ببخشند. با تجزیه تحلیل اطلاعات به دست آمده از هوش مصنوعی، بازاریابان بدون هدر دادن بودجه دقیقا همان کاری را انجام می‌دهند که مشتری را تشویق به خرید می‌کند. این موضوع باعث میشود تا روند بازگشت سرمایه به سرعت انجام شود.
افزایش شخصی سازی
احتمالا شما هم درباره اهمیت شخصی‌سازی در فرایند خرید در دنیای دیجیتال زیاد شنیده‌اید. اما راه شخصی‌سازی در دنیای تجارت دیجیتال چیست؟ حدستان درست است، هوش مصنوعی. هوش مصنوعی باعث شخصی‌سازی بیشتر و بهتر در فرایند مارکتینگ و بازاریابی میشود. بسیاری از کسب و کارها از این امکان استفاده می‌کنند تا به مشتری دقیقا چیزی را نشان دهند که طالب آن است.
بگذارید یک مثال بزنیم. شما هنگامی که وارد سایت دیجی‌کالا می‌شوید، کالاهایی که به عنوان کالای پیشنهادی می‌بینید با چیزی که دیگران می‌بینند متفاوت است. چرا که این فروشگاه اینترنتی با استفاده از داده‌های هوش مصنوعی سعی می‌کند به هر کاربر بر اساس خریدهای قبلی‌اش، کالاهایی را پیشنهاد دهد که احتمال خرید بالاتری از سمت او دارد.
این موضوع باعث میشود تا هم فرایند خرید برای کاربران ساده‌تر باشد و هم فروشگاه به هدف خودش که بازاریابی کالاهای مختلف است برسد.
جمع‌بندی
همانطور که دیدیم کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی چنان زیاد است که آینده دنیای مارکتینگ را شکل می‌دهد. اینکه شما در کسب و کار خود از هوش مصنوعی استفاده کنید یا نه، به خودتان بستگی دارد. اما آنچه واضح است این است که هوش مصنوعی آینده و چشم‌انداز فوق‌العاده روشنی برای کسب و کارها می‌تواند بسازد.
پس اگر به دنبال پیشی گرفتن از رقبای خود و موفقیت کسب و کارتان هستید، استفاده از بازاریابی هوش مصنوعی و ابزارهای آن ضروری است.
منبع:
mageplaza.com