یکی از متداول‌ترین اشتباهات کپی‌رایترها در زمان نوشتن توضیح محصول این است که صرفاً به توصیف ساده‌ی محصول می‌پردازند و برای فروش اقلام به واسطه‌ی این توصیف‌ها، تلاشی نمی‌کنند. اما سؤال اصلی اینجاست که واقعاً چطور می‌توان به کمک نوشتن توضیح محصول، به فروش بیشتری رسید؟ به کمک ۹ ترفند زیر، می‌توانید برای محصولات خود توضیحاتی جذاب و منحصربه‌فرد بنویسید؛ توضیحاتی که مشتریان را به کلیک بر روی دکمه‌ی «خرید» ترغیب می‌کنند.
۶ سوالی که در توضیح محصول باید به آن پاسخ دهید
فراموش نکنید که این ۶ سؤال، اجزاء مهمی در دنیای کسب‌وکار هستند، و پاسخ‌دادن به آن‌ها در حین نوشتن توضیح محصول بسیار مهم است:
- چه کسی؟ این محصول برای چه کسی و با چه مشخصاتی مناسب است؟ این فرد چه علایقی دارد؟ داشتن این اطلاعات به شما کمک می‌کند که با جامعه‌ی مخاطب خود بهتر ارتباط برقرار کنید و محصول خود را، متناسب با نیازها و ارزش‌های او توصیف کنید.
- چه چیزی؟ جزئیات محصول شما چیست؟ چه ویژگی‌هایی آن را از سایر محصولات متمایز می‌کند؟ پاسخ این سؤال باید شامل ابعاد، مشخصات و ویژگی‌های محصول شما، و آنچه که آن را از محصولات سایر رقبا متمایز می‌کند باشد.
- کجا؟ مشتریان شما کجا می‌توانند از این محصول استفاده کنند؟ داخل خانه یا بیرون از خانه؟ آیا فضای منحصربه‌فرد یا جالبی وجود دارد که برای استفاده از محصولات شما مناسب باشد؟
- چه زمانی؟ مشتریان شما، چه زمانی می‌توانند از محصولاتتان استفاده کنند؟ در توضیح محصول خود به این نکته اشاره کنید که برای مثال آیا این محصول مناسب استفاده در سفر است؛ یا اساساً یک کالای فصلی است؟
- چرا؟ جامعه‌ی مخاطب شما چرا باید برای خرید و استفاده از محصولات شما هزینه کنند؟ این محصول چه تأثیری در بهبود زندگی آن‌ها خواهد داشت؟ شما چه نیازی را برطرف می‌کنید؟ آیا می‌توانید در نوشتن توضیح محصول به نکته‌ی جالب‌توجه یا منحصربه‌فردی اشاره کنید؟
- چگونه؟ کارایی محصول شما به چه نحو است؟ نوشتن این مورد ضروری نیست، ولی برای مثال اگر محصول شما یک گجت یا یک محصول تکنولوژیک جدید است، شاید بتوانید با نوشتن این بخش در توضیح محصول خود، مشتریانتان را از سردرگمی احتمالی دربیاورید. البته به‌شرط اینکه این توضیح را خیلی ساده بنویسید!
ویژگی‌ها و فواید محصول را بنویسید
تا اینجا متوجه لزوم توضیح عملکرد محصول و نقش آن در جلب‌توجه مشتری شدیم. اما باید به این نکته هم توجه داشت که نکته‌ی مهم در نوشتن توضیح محصول، شرح دقیق مزایا و فواید آن است. به‌عبارت‌دیگر، هنگام نوشتن توضیح محصول، مشخصاً به این نکته اشاره کنید که «چگونه» یک ویژگی خاص از محصول شما، برای زندگی مشتریانتان مفید است و «چرا» خرید این محصول، یک خرید ضروری به‌حساب می‌آید.
لحن خاص برند خود را در توصیف محصول داشته باشید
لحن یا تن صدای برند، یکی از عوامل بسیار مهمی است که می‌تواند بین شما و رقبایتان تمایز ایجاد کند. علاوه‌برآن، لحن برند می‌تواند باعث برقراری تعامل بین شما و مشتریانتان شود. برای مثال می‌توانید به‌جای نوشتن توضیح محصول به زبانی خشک و رسمی، با شوخ‌طبعی به توصیف آن بپردازید و از این طریق مشتری را به خرید آن ترغیب کنید.
احساس پشیمانی را در خریداران محصولتان از بین ببرید
هر مصرف‌کننده‌ای ممکن است دچار احساس پشیمانی بعد از خرید شود. حتی ممکن است قبل از خریدن یک محصول هم از این بابت که قصد دارد پول خود را خرج کند دچار احساس گناه شود؛ مخصوصاً زمانی که این خرید برایش لذت‌بخش باشد. پس هنگام نوشتن توضیح محصول، باید به این نکته توجه داشته باشیم و تلاش کنیم تا مانع ایجاد این احساس پشیمانی شویم.
اما چطور؟
- اعلام کنید که این فرصت تنها یک‌بار به وجود آمده.
- مشتریان خود را نسبت به مقرون‌به‌صرفه بودن این خرید آگاه کنید.
- از آن‌ها به‌خاطر حضور در چنین تجربه‌ی خرید شگفت‌انگیزی تمجید کنید.
- کاری کنید تا محصولتان منحصربه‌فرد به نظر بیاید.
- محصولتان را به‌عنوان یک کالای ضروری توصیف کنید.
- کاری کنید تا خرید از محصولات شما، نوعی پس‌انداز پول در طولانی‌مدت به نظر بیاید.
- ویژگی‌های گوناگون محصول خود را برجسته‌تر نشان دهید.
- از کلماتی مانند گران یا لذت‌بخش استفاده نکنید.
از قوه‌ی تخیل مشتریانتان کمک بگیرید
تحقیقات نشان می‌دهد که اگر مشتری، این امکان را داشته باشد تا محصول را در دستش بگیرد، تمایل او برای خرید آن محصول بیشتر می‌شود. مشکل اینجاست که در فروش اینترنتی، امکان لمس و احساس محصولات وجود ندارد. پس چاره‌ای وجود ندارد جز اینکه به تخیل مخاطب خود متوسل شوید و از طریق کلمات، به او کمک کنید تا محصول شما در ذهنش تجسم کند. بهترین راه برای ارائه‌ی چنین توضیحی، تعریف کردن یک داستان کوتاه است. برای مثال، اگر شما فروشنده‌ی استخرهای بادی روباز هستید، می‌توانید با استفاده از کلماتی که در توضیح محصول می‌آورید، یک روز گرم تابستانی و خنکی و راحتی درون یک استخر بادی را برای مشتریان خود، به تصویر بکشید.
در نوشتن توضیح محصول، از افعال بیشتر و صفات کمتر استفاده کنید
بررسی‌های مختلف نشان داده که در نوشتن توضیح محصول، فعل‌ها بیشتر از صفت‌ها می‌توانند خوانندگان را متقاعد کنند. استفاده‌ی زیاد از صفات در توضیح محصول، می‌تواند متن شما را طولانی کند و باعث شود نوشته‌ی شما ریاکارانه به نظر برسد. برخلاف آن، استفاده از افعال باعث می‌شود توصیفات شما شفاف، کوتاه و مختصر شود و توضیح محصول شما در نظر مشتریانتان جذاب‌تر شود.
به یاد داشته باشید که در نوشتن توضیح محصول، از افعال کنشی و صفات حسی استفاده کنید.
توضیحاتی بنویسید که بتوان آن‌ها را سریع خواند
آیا می‌دانستید تنها 16% درصد از مردم واقعاً تمام کلمات نوشته شده در صفحات اینترنتی را می‌خوانند؟ و در عوض 74% از کسانی که از صفحات وب بازدید می‌کنند، توضیحات نوشته شده را خیلی سریع مرور یا به اصطلاح اسکن می‌کنند؟
برای اینکه توضیح محصولی که می‌نویسید قابلیت اسکن کردن داشته باشد:
- از عنوان‌های فرعی برای جلب‌توجه خوانندگان استفاده کنید.
- فواید و ویژگی‌های اصلی محصول خود را برجسته کنید.
- از فونت بزرگ استفاده کنید که توضیحتان راحت‌تر خوانده شود.
- از محتوای بصری استفاده کنید تا تمایل بیشتری نسبت به استفاده از محصولتان ایجاد کند.
از تکنیک تأیید اجتماعی استفاده کنید
احتمالاً نیاز به توضیح نباشد که چرا زمانی که افراد قصد خرید یک محصول را دارند، اغلب به دنبال گزینه‌هایی می‌گردند که توسط دیگران معرفی یا پیشنهاد شده باشند. به همین دلیل است که سایت‌هایی که امکان بررسی آنلاین محصولات را فراهم آورده‌اند هم خیلی محبوب شده‌اند.
اگر می‌خواهید مشتریان خود را سریع‌تر متقاعد کنید و آن‌ها را در سایت خود نگه دارید، امکان درج نظرات کاربران نسبت به محصولاتتان را در سایت خود فراهم آورید. هرکدام از ما زمانی که قصد خرید اینترنتی کالایی را داشته باشیم، ترجیح می‌دهیم محصولی را انتخاب کنیم که سایر کاربران به آن امتیاز بیشتری داده باشند.
بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو را فراموش نکنید
مردم از طریق سرچ کردن در موتورهای جستجو، به محصولات شما می‌رسند؛ به همین دلیل است که بهینه‌سازی توضیح محصول برای موتورهای جستجو، بسیار مهم است. بااین‌حال، زمانی که برای محصول خود توضیحی می‌نویسید، فراموش نکنید که این مطلب را برای مخاطبانتان می‌نویسید نه موتورهای جستجو. این مشتریان شما هستند که برای پیداکردن محصول شما، از کلیدواژه‌ها و عباراتی که آن را توصیف می‌کنند، استفاده می‌کنند؛ اتفاقی که خود باعث بهینه‌سازی توضیح محصول برای موتورهای جستجو می‌شود.
در نهایت برای بهینه‌سازی توضیح محصول خود فراموش نکنید که:
- از اصطلاحات صنعتی تخصصی استفاده نکنید.
- کلمات کلیدی را در عنوان، زیرتیترها، تصاویر و توضیح محصول خود به کار ببرید، اما دقت داشته باشید که این استفاده از کلمات کلیدی طبیعی باشد و ظاهر مصنوعی و اجباری به خود نگیرد.
- از متون تکراری استفاده نکنید.
منبع: