بازاریابی محتوایی چیست و چرا کسب و کارها به آن نیاز دارند؟
اگر بخواهيم خيلی ساده بگوييم، بازاريابی محتوايی يكی از انواع بازاريابی است كه به وسيله انتشار يك مقاله، ويديو، پادكست يا هر نوع محتوای ديگر باعث جذب مخاطب می‌شود. شما با توليد محتوای مرتبط با كسب و كار و برندتان، مخاطبی را جذب می‌كنيد كه پتانسيل بسيار بالايی براي تبديل شدن به مشتري و خريد كالا و خدماتتان دارد.
به باور بسياری از متخصصان، بازاريابی محتوايی بهترين تكنيك جذب مشتري در ميان روش‌هاي مختلف ديجيتال ماركتينگ است. چرا كه شما با يكبار درست انجام دادن آن می‌توانيد تا سال‌ها مشتری جديد جذب كنيد و آگاهي ديگران از برندتان را افزايش دهيد.
ما در اين مقاله از هرآنچه كه برای شروع بازاريابی محتوايی در كسب و كارهای مختلف نياز است می‌گوييم.
بازاريابی محتوايی چيست؟
پست‌های وبلاگ، خبرنامه، محتوای منتشر شده در شبكه‌های اجتماعی چون اينستاگرام، ايميل‌های تبليغاتی، ويديو و موشن‌گرافی، پادكست و …، همگی زير مجموعه بازاريابی محتوایی قرار می‌گيرند. اما به اين مسئله توجه كنيد كه صرف توليد چنين محتواهايی براي شما مشتری و مخاطب نمی‌آورد. محتوای شما زمانی در زمره بازاريابی محتوايی قرار می‌گيرد كه دست روی مخاطب‌های بالقوه كسب و كارتان بگذارد. واضح است كه كسب و كاری كه در حوزه فشن كار می‌كند، اگر درباره دكوراسيون خانه بنويسد و محتوا توليد كند به نتيجه مطلوب نمی‌رسد.
از سوی ديگر بازاريابی محتوايی به شما كمك می‌كند تا رابطه‌ای نزديك و كارآمد با مخاطبان خود بسازيد. اگر نگاه جدی و طولانی‌مدتی به بازاريابی محتوايی داشته باشيد و درباره چيزهايی توليد محتوا كنيد كه مخاطب در پي آن است و درباره‌اش سوال دارد، پس از مدتی می‌توانيد به مرجع قابل اعتماد آنها در حوزه كسب و كارتان تبديل شويد.
چرا بازاريابی محتوايی مهم است؟
شیوه بازاريابی محتوايی تكنيكی است كه امتحانش را پس داده و كارايی آن ثابت شده است. به همين خاطر است كه اكثر كسب و كارهای موفق بودجه بالايي را به آن اختصاص می‌دهند. بگذاريد نگاهی به داده‌های موجود درباره بازاريابی محتوایی بياندازيم:
- كسب و كارهايی كه وبلاگ فعال دارند، 67 درصد بيش از كسب و كارهای مشابه خود جذب مخاطب می‌كنند.
- 47 درصد از مشتريان پيش از خريد از يك كسب و كار، بين 3 الی 5 محتوای توليد شده توسط آن را می‌بينند.
- به صورت كلی كسب و كارهايی كه از استراتژی بازاريابی محتوايی استفاده می‌كنند، 30 درصد بيش از بيزينس‌هايی كه از آن استفاده نمی‌كنند رشد می‌كنند.
- 72 درصد از متخصصان بازاريابی كسب و كارهای B2B يا بيزينس به بيزنس، می‌گويند بازاريابی محتوايی نرخ تعامل با مشتريانشان را افزايش داده است.
چگونه می‌توان بازاريابی محتوايی انجام داد؟
براي انجام يك برنامه موفق در بازاريابی محتوايی شما بايد پيام درست را در هر مرحله از خريد به مخاطب خود برسانيد. همانطور كه می‌دانيد طبق مدل قيف بازاريابی، مخاطب شما ممكن است مثلا در مرحله آگاهی يا تصميم‌گيری براي خريد باشد. شما نمی‌توانيد محتوايی را كه براي افراد در مرحله آگاهی از برندتان توليد می‌كنيد، براي افراد در مرحله «تصميم‌گيری برای خريد» هم توليد كنيد. چرا كه شيوه بازاريابی محتوايی در هر كدام از اين مراحل متفاوت است.
پيش از آنكه مسئله پيچيده‌تر از اين شود، بگذاريد بررسی كنيم ببينيم كسب و كارها در هر مرحله از قيف بازاريابی چگونه از بازاريابی محتوايی استفاده می‌كنند.
مرحله آگاهی از برند
اولين مرحله پروسه خريد كالا يا خدمات از يك كسب و كار، آگاهی از برند است. محتوای شما در اين مرحله بايد بر مهم‌ترين نگرانی‌هاي مخاطبان بالقوه‌تان تمركز كند. توليد محتوا و نوشتن درباره نگرانی‌ها، چالش‌ها، دغدغه‌ها و سؤالات اصلی آنها در حوزه كاری شما، به كسب و كارتان شانس ديده شدن و تعامل مخاطب با آن را می‌دهد.
بگذاريد يك مثال ساده بزنيم. فكر كنيد شما يك فروشگاه كفش و لباس داريد و اجناس خود را به صورت اورجينال از خارج از كشور وارد می‌كنيد. از آنجا كه دغدغه اوليه مخاطب بالقوه شما خريد كفش و لباس اورجينال و اصل است، می‌توانيد توليد محتوايی كه براي اين مرحله انجام می‌دهيد را با تمركز بر اين موضوع جلو ببريد. مثلا موضوعاتی چون «از كجا لباس خارجی اصل بخرم؟»، «از كجا بفهمم يك كالا اورجينال است؟» و «چگونگی تشخيص كفش اورجينال» می‌تواند موضوع نوشته‌های شما در وبلاگتان باشد.
به صورت كلی، محتوايی كه براي مرحله «آگاهي از برند» توليد می‌شود بايد زمينه آموزشی و راهكاری داشته باشد.
بهترين قالب توليد محتوا براي اين مرحله مقاله وبلاگ، كتاب الكترونيك، ويديوی آموزشی و خبرنامه است. در زير چند مثال ديگر از توليد محتوا در اين مرحله را می‌توانيد ببينيد:
- رستورانی كه يك پست وبلاگ درباره نحوه برنامه‌ريزی براي منوی جشن فارغ‌التحصيلی می‌نويسد.
- يك برند دوچرخه كه ويديوی كوتاهی درباره معيارهای انتخاب دوچرخه شهری می‌سازد.
- يك شركت معماری كه كتاب الكترونيكی با موضوع «سوالاتی كه بايد قبل از استخدام معمار بپرسيد» توليد می‌كند.
مرحله بررسی
در مرحله بررسی، مخاطب بالقوه شما در حال سبك و سنگين كردن برای خريد كردن يا نكردن از شماست. برای مخاطبی كه در اين مرحله قرار دارد، شما بايد محتوايی توليد كنيد كه تركيبی از اطلاعات مفيد و تبليغ خودتان باشد. شما می‌توانيد در اين مرحله به مخاطبتان آموزش دهيد كه مثلا برای خريد محصولی چون محصول توليد شده توسط شما بايد به دنبال چه ويژگی‌ها و عملكردهايی باشد. مهم اين است كه در اين مرحله محتوای شما به سمت آنچه كسب و كار شما ارائه می‌دهد متمايل شود.
بهترين مدل محتوا برای اين مرحله مطالعات موردی، مقالات راهنما، ويديوهای نحوه انجام كار و چك‌ليست‌ها هستند.
مثال‌هايی از اين نوع توليد محتوا:
- يك شركت گردشگری درباره مهم‌ترين معيارهای خريد بليط هواپيما به صورت اينترنتی می‌نويسد.
- يك سايت خرده‌فروشی آنلاين چك‌ليستی با عنوان ويژگی فروشگاه‌های اينترنتی قابل اعتماد می‌نويسد.
- يك فروشنده لوازم الكترونيك درباره راه‌های تشخيص فيك يا اصل بودن گوشی موبايل ويديو می‌سازد.
مرحله تصميم‌گيری درباره خريد
بازاريابی محتوا زمانی نقش مهمی ايفا می‌كند كه مشتری بالقوه شما نزديك به خريد كردن باشد. در اين مرحله شما می‌توانيد روی فروش تمركز كنيد و به صورت مستقيم از اين بگوييد كه چرا بهترين انتخاب هستيد. می‌توانيد مزايای رقابتی‌تان نسبت به رقبای خود را بگوييد و از كيفيت بالای محصولات و خدماتتان صحبت كنيد.
پيام اصلي شما در اين مرحله بايد نقاط قوت و ويژگي‌هاي مثبتتان باشد.
بهترین انواع محتوا برای این مرحله مطالعات موردی، محتوای تولید شده توسط کاربر، گزارشات سازماني، راهنمای خرید و ویديوي محصولات و خدمات است.
نمونه اين نوع بازاريابی محتوايی:
- یک شرکت مشاوره كسب و كار، یک گزارش تهيه می‌كند که طی آن ثابت می‌کند کسب‌وکارهایی که از خدمات مشاوره‌اش استفاده كرده‌اند بر اساس آمار رشد بيشتری نسبت به رقبای خود دارند.
- یک آژانس گرافيكی ویدیوهای کوتاهی از نمونه كارهايش براي كسب و كارهای مختلف می‌سازد.
- یک مطب تخصصی ارتودنسی، بيماران را تشویق می‌کند تا در مورد تجهیزات پیشرفته و خدمات درجه یک آن مركز در شكبه‌های اجتماعی بنويسند.
مراحل شروع بازاريابی محتوايی
بازاريابی محتوايی ممكن است براي بعضی كسب و كارها و افراد فعاليت سخت و وقت‌گيری به نظر برسد. اما واقعيت اين است كه نبايد اينطور باشد. يك كمپين موفق بازاريابی محتوايی بايد قابل مديريت و پايدار باشد. با برداشتن اين گام‌های اجرايی، شما هم می‌توانيد چنين كمپين موفقی داشته باشيد:
شناسايی مخاطب
براي توليد محتوا برای گروه خاصی از افراد، شما بايد به صورت دقيق اولويت‌ها، چالش‌ها و نيازهای آن گروه را بشناسيد. چرا كه تنها در اين صورت می‌توانيد محتوای مورد نظر آنها را توليد كنيد. براي رسيدن به اين هدف می‌توانيد مخاطبان خود را به چند دسته تقسيم كنيد و به صورت دوره‌ای براي هر گروه توليد محتوا كنيد.
انتخاب قالب مناسب
همانطور كه گفتيم، قالبی كه شما برای محتوای خود در نظر می‌گيريد تا حد زيادی به اين برمی‌گردد كه براي افراد حاضر در كدام مرحله از سيكل فروش توليد محتوا می‌كنيد. معيار بعدی اين است كه كدام قالب به بهترين شكل محتوای شما را پرزنت می‌كند. گاهی ممكن است ويديو بهترين انتخاب باشد و گاهی اينفوگرافی و مقاله.
محل انتشار
جنس محتوای توليد شده توسط شما بايد متناسب با رسانه و جايی باشد كه می‌خواهيد محتوايتان آنجا منتشر شود. هيچوقت محتوای ايميلی كه برای كاربرانتان می‌فرستيد را در شبكه‌های اجتماعی ديگر منتشر نكنيد. چرا كه هر كانالِ انتشار محتوايی، اصول و قواعد مخصوص به خود را دارد. علاوه بر اين، مخاطبان هر رسانه هم متفاوت از ديگری است. مثلا شما در شبكه اجتماعی‌ای چون اينستاگرام چون مخاطبان عام داريد بايد بسيار ساده و قابل‌فهم توليد محتوا كنيد. اما در مطالب وبلاگتان می‌توانيد بسته به موضوع، تخصصی و دقيق‌تر بنويسيد.
زمان‌بندی مشخصی داشته باشيد
يك برنامه مشخص براي توليد محتوا داشته باشيد. برنامه‌ای كه نه زياد بلندپروازانه باشد و نه زياد كلی و غيرمشخص. براي اين كار می‌توانيد يك تقويم محتوايی بنويسيد كه مشخص كنيد طبق آن در هر زمان چه مدل محتوايی قرار است توليد كنيد. اين كار به شما كمك می‌كند تا برای مخاطبان هر مرحله از سيكل فروش توليد محتوا كنيد و تنوع مشتريان بالقوه‌تان را حفظ كنيد. شما می‌توانيد اين تقويم محتوايی را يك‌ماهه، سه‌ماهه و يا حتی شش ماهه ببنديد.
جمع‌بندی
با برنامه‌ريزی درست برای بازاريابی محتوايی، اجازه دهيد كه تخصص و ارزش منحصر به فرد شما توسط مخاطبانتان ديده شود. اين كار باعث می‌شود به مرور زمان افرادی كه هنوز تبديل به مشتری‌تان نشده‌اند با برند شما آشنا شوند و آنهايی كه مشتری شما هستند به مشتريان وفادارتان تبديل شوند.
بازاريابی محتوایی برای هر كسب و كاری مزايای خاص خود را دارد. مدل كسب و كار شما هر چه كه باشد، اين محتوا است كه دريچه ارتباطتان با ديگران است و روابطتان با مخاطبانتان را شكل می‌دهد. پس هر چه زودتر به فكر ايجاد يك استراتژی بازاريابی محتوايی خوب باشيد.
منبع: