بر اساس گزارش‌هایی که از ترندهای بازاریابی در سال ۲۰۲۳ به دست رسیده، ۴۲ درصد از بازاریابها از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. جالب است بدانید که این کانال بازاریابی بالاترین میزان بازگشت سرمایه را دارد و به نظر می‌رسد که همین یک دلیل برای اهمیت محتوای سوشال مدیا، کافی باشد! پس فرقی نمی‌کند که برای اولین‌بار به دنبال استراتژی شبکه‌های اجتماعی باشید یا قصد داشته باشید که استراتژی‌های قبلی خود را به‌روز کنید. این راهنما به شما کمک می‌کند تا با جدیدترین دسته‌بندی محتوای سوشال مدیا آشنا شوید.
انواع محتوای سوشال مدیا
اگر به دنبال افزایش اینگیجمنت، لایک، اشتراک‌گذاری و جذب فالوور در شبکه‌های اجتماعی‌تان هستید، از خودتان بپرسید که تولید و انتشار چه نوع محتوایی می‌تواند به شما ارزش بیشتری بدهد. منظور ما از ارزش، همان بازگشت سرمایه (ROI) است. به‌عبارت‌دیگر، شما باید دنبال سرمایه‌گذاری روی محتوایی باشید که میزان بازده بیشتری برای پولی که خرج می‌کنید، داشته باشد. در غیر این صورت، سرمایه‌گذاری برای تولید محتوای سوشال مدیا، سود چندانی برایتان نخواهد داشت.
اگر می‌خواهید با انواع محتوای سوشال مدیا آشنا شوید و بررسی کنید که کدام نوع از آن‌ها، می‌تواند در عین جذب مخاطب بیشتر، سود بالاتری برای شما به ارمغان بیاورد، این مطلب مخصوص شماست!
-
ویدئو (مشخصاً ویدئوی کوتاه)
ویدئوی کوتاه از آن دسته ترندهایی است که در سال ۲۰۲۳ بسیار تأثیرگذار خواهد بود. بررسی‌ها نشان می‌دهد که این شکل از محتوای سوشال مدیا می‌تواند بالاترین میزان بازگشت سرمایه را در میان سایر اشکال محتوا داشته باشد.
پس به نظر می‌رسد که تلاش برای ایجاد ویدئوهای کوتاه؛ مثل ریلزهای اینستاگرام (و همچنین ویدئوهای تیک‌تاک و یوتیوب) می‌تواند سرمایه‌گذاری ارزشمندی باشد.
البته این نکته را هم در نظر داشته باشید که فرم‌های طولانی‌تر ویدئوها هم محبوب هستند، اما میزان بازگشت سرمایه در آن‌ها، مانند ویدئوهای کوتاه، نزدیک نیست. همچنین، ویدئوهای لایو نیز از زمان همه‌گیری ویروس کرونا محبوبیت بالایی پیدا کردند و به مردم این امکان را دادند که از راه دور، در رویدادهای مختلفی شرکت کنند. یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای پخش زنده‌ی رویدادها Twtich است که به افراد اجازه می‌دهد به‌صورت هم‌زمان، با یکدیگر تعامل برقرار کنند.
-
چت صوتی و لایو روم‌ها
چت صوتی نیز یکی دیگر از انواع محتوای سوشال مدیاست که بسیاری از پلتفرم‌ها مثل Twitter Spaces, LinkedIn Live, یا Facebook Live Audio امکانش را فراهم آورده‌اند. این شکل از محتوا، برترین نوع محتوا برای بازاریاب‌هایی است که برای موفقیت در سال ۲۰۲۳ برنامه‌ریزی کرده‌اند. برای توضیح بیشتر، در نظر داشته باشید که روم‌های چت صوتی، این امکان را به برندها می‌دهند که مستقیماً با مخاطبان ارتباط برقرار کنند. در دوره‌ای که مشتریان برای ارتباط با برندها بیش از هرزمان دیگری ارزش قائل هستند، ارزشمندبودن اتاق‌های چت صوتی نیز منطقی به نظر می‌رسد.
-
محتوایی که نمایانگر ارزش‌های برند باشد
این دسته از محتوای سوشال مدیا می‌تواند هر نوع محتوایی باشد که علاوه بر، و درواقع خارج از هر نوع خدمات یا محصولاتی که می‌فروشید، ایده یا ایده‌هایی که پشت تأسیس شرکت شما وجود دارد را نشان می‌دهد. برای مثال، این ارزش می‌تواند تعهد به شیوه‌های تولید پایدار باشد، یا هر ایده و ارزش دیگری که شما حامی آن هستید.
محتوای ارزش برند به شما کمک می‌کند افرادی را جذب کنید که ارزش‌هایی همسو با شما دارند. همچنین بازاریابها معتقدند این فرم از محتوای سوشال مدیا، رتبه‌ی پنجم بازگشت سرمایه را در میان ترندهای مختلف دارد. در حال حاضر نیز حدود ۴۴ درصد از بازاریابها از این نوع محتوا در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.
-
محتوای ایجاد شده توسط کاربر
محتوای ایجاد شده توسط کاربر (UGC) آن محتوایی است که خود مخاطبانتان ایجاد می‌کنند و در عین اینکه ویژگی‌های برند یا کسب‌وکار شما را دارد، در ازای آن مبلغی پرداخت نشده است. برای مثال ممکن است فردی در یک شبکه‌ی اجتماعی، مثل تیک‌تاک، ویدئویی درست کند و در آن از اینکه چقدر محصولات شما را دوست دارد صحبت کند؛ بدون اینکه مبلغی دریافت کرده باشد. یا ممکن است فردی دیگر، در عکسی که در اینستاگرام به اشتراک می‌گذارد و در آن لباسی از برند شما را پوشیده پیجتان را تگ کند، بدون آنکه پولی از شما گرفته باشد.
این شکل از محتوا برای به‌اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی بسیار عالی است؛ چرا که به مخاطبان شما کمک می‌کند تا ببینند که مردم از محصولات شما استفاده می‌کنند، آن‌ها را می‌پسندند و شما را به روشی واقعی و ملموس، تضمین می‌کنند.
برای توضیح بیشتر در مورد اینکه چرا محتوای ایجاد شده توسط کاربر عملکرد بالایی دارد، این نکته را در نظر داشته باشید که مشتریان، بیشتر از آنکه به محتوای برنددار اعتماد داشته باشند، به نظرات دوستان و اعضای خانواده‌ی خود اعتماد می‌کنند. همان‌طور که تحقیقات نیز نشان می‌دهد ۷۹ درصد از مردم می‌گویند این شکل از محتوای سوشال مدیا، به‌شدت بر تصمیمات خریدشان تأثیر می‌گذارد. ضمن اینکه تأثیرگذاری این فرم از محتوا را از محتوای برنددار و محتوای تولید شده توسط اینفلوئنسرها، بیشتر می‌دانند.
پلتفرم‌هایی که محتوای ایجاد شده توسط کاربر در آن‌ها بیشترین عملکرد را دارند عبارت‌اند از: اینستاگرام، فیس‌بوک و یوتیوب.
-
محتوای سرگرم‌کننده، ترند روز و مرتبط و ملموس
این دسته از محتوای سوشال مدیا می‌تواند شامل میم‌هایی باشد که به‌سرعت وایرال می‌شوند، و شما با مرتبط کردن آن‌ها با کسب‌وکارتان و استفاده از هشتگ‌ها یا صداهای پرطرف‌دار، باعث بیشتر دیده‌شدن برندتان می‌شوید. فراموش نکنید که برای تولید چنین فرم از محتوایی، باید از جریان روز محتوای سوشال مدیا آگاه باشید!
در حال حاضر ۳۶ درصد از بازاریابها چنین محتواهای سرگرم‌کننده و جالبی را به اشتراک می‌گذارند و ۶۶ درصد از آن‌ها معتقدند که محتوای خنده‌دار و سرگرم‌کننده بیشترین میزان تأثیر را دارد و بعد از آن می‌توان از تأثیرگذاری محتوای ترند روز و مرتبط و ملموس صحبت کرد. از نظر مشتریان نیز محتوای خنده‌دار، به‌یادماندنی‌ترین نوع محتوا است.
-
محتوای قابل‌خرید
محتوای سوشال مدیای قابل‌خرید به مصرفکنندگان این امکان را می‌دهد که کالاهای موجود در حساب کاربری شما را بررسی کنند، چیزهایی که دوست دارند را پیدا کرده و حتی بدون آنکه از برنامه خارج شوند، خرید کنند. در حال حاضر آمار چنین فرم از محتوایی در حال افزایش است و مصرفکنندگان نیز بیشتر از هرزمان دیگری، در حال خرید محصولات از شبکه‌های اجتماعی هستند.
اگر قصد دارید محتوای قابل‌خرید به اشتراک بگذارید دقت داشته باشید که اینستاگرام و فیس‌بوک، بهترین پلتفرم‌ها برای فروش درون‌برنامه‌ای هستند.
-
محتوای سوشال مدیای آموزشی
محتوای آموزشی اطلاعات مفیدی را با مخاطبان به اشتراک می‌گذارد و به آن‌ها کمک می‌کند علاوه بر رسیدن به اهدافشان، نیازهایشان را نیز برطرف کنند. فراموش نکنید که محتوای آموزشی می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد؛ اینفوگرافیک، ویدئو، محتوای مبتنی بر متن، و تصاویر؛ هرکدام می‌توانند بسته به مطلب آموزشی موردنظر، به یک محتوای آموزشی تبدیل شوند.
-
تصاویر باکیفیت بالا
تصاویر، از ضروریات سوشال مدیا محسوب می‌شوند و نقش چشمگیری در جلب‌توجه افراد دارند. منظور از استفاده از تصاویر به‌عنوان محتوای سوشال مدیا می‌تواند ارائه‌ی عکس‌های باکیفیت بالا از محصولات شما، یا حتی یک میم پرطرف‌دار که به کسب‌وکار شما مرتبط شود، باشد.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که ۴۷ درصد از بازاریابها از تصاویر به‌عنوان یک قالب رسانه‌ای استفاده می‌کنند. این فرم از محتوای سوشال مدیا در تمامی پلتفرم‌ها عملکرد خوبی دارد.
-
محتوای مبتنی بر متن
این شکل از محتوای سوشال مدیا نیز درواقع یکی از اشکال پرمصرف محتواست و ما هرروزه شاهد تعداد محتوای زیادی با این قالب، در شبکه‌های اجتماعی مختلف هستیم. هدف اولیه‌ی محتوای مبتنی بر متن، به‌اشتراک‌گذاری بینش از طریق متن به‌جای تصویر یا ویدئو است. برای مثال؛ ممکن است یک توییت را با یک تصویر جالب‌توجه همراه کنید، اما درواقع نکته و پیام اصلی را در متن قرار دهید.
وبلاگ‌ها آن دسته از محتواهای مبتنی بر متنی هستند که محبوبیت بالایی هم دارند. در این قالب محتوایی، افراد متن‌های طولانی‌تری را به اشتراک می‌گذارند و خوانندگان هم آن‌ها را با هدف پیداکردن اطلاعات مفید دنبال می‌کنند. برخی از محبوب‌ترین پست‌های وبلاگی عبارت‌اند از:
- پست‌های چگونگی (ترفندی) که یک مشکل را معرفی می‌کنند، راه‌حل ارائه می‌دهند، و در مورد مراحل رسیدن به یک نتیجه‌ی مطلوب بحث می‌کنند.
- پست‌های فهرستی (طبقه‌بندی) که روی یک موضوع خاص تمرکز می‌کنند، نکات مختلفی مطرح می‌کنند و یک نتیجه‌گیری مختصر ارائه می‌دهند.
- پست‌های چیستی که اطلاعات بیشتری در مورد یک موضوع خاص ارائه می‌دهند؛ با مقالات زیادی که در مورد مقایسه‌ی یک چیز با چیزی دیگر هستند.
- پست‌های چرایی که معمولاً دلیل یا هدفی را برای خوانندگان تأمین می‌کنند و جزئیاتی را ارائه می‌دهند که در راستای حمایت از یک نتیجه‌گیری مشخص هستند.
-
اینفوگرافیک‌ها
اینفوگرافیک‌ها شکلی از محتوای سوشال مدیا هستند که هم قابلیت به‌اشتراک‌گذاری دارند و هم از جذابیت بصری تصاویر برخوردارند؛ با این تفاوت که با اطلاعات و داده‌های مفیدی نیز همراه شده‌اند. این دسته از محتوا را می‌توان هم از جهت تأثیرگذاری، و هم از جهت قابلیت آموزشی که دارد، حائز اهمیت دانست.
لازم است بدانید که ۵۶ درصد از بازاریابها به طور منظم از اینفوگرافیک‌ها استفاده می‌کنند و می‌گویند این قالب، مؤثرترین نوع محتوا برای آن‌ها است.
-
محتوای موقت/ ناپدید شونده
این شکل از محتوای سوشال مدیا تنها در مدت‌زمان مشخصی باقی می‌ماند، مانند استوری اینستاگرام که تنها ۲۴ ساعت باقی می‌ماند، و بعد از آن ناپدید می‌شود. درنتیجه، کاربران هم تنها مدت‌زمان مشخصی می‌توانند با این نوع محتوا اینگیجمنت داشته باشند؛ بنابراین ممکن است آن‌ها هم بیشتر مشتاق باشند که پروفایل شما را دنبال کنند و ببینند که شما چه محتوای جدیدی را با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌اید.
از بهترین پیشنهادها برای استفاده‌ی بیشتر از این فرم محتوای سوشال مدیا، ایجاد نظرسنجی و پرسیدن سؤال از مخاطبان است. مردم فقط زمان مشخصی وقت دارند که به شما جواب بدهند و همین باعث ایجاد هیجان و میل به اقدام فوری‌تر برای بازگشت به پروفایل شما و دیدن نتایج می‌شود.
استفاده از محتوای چندمنظوره را فراموش نکنید
بازاریاب‌های شبکه‌های اجتماعی می‌گویند که اغلب آن‌ها به طور متوسط از چهار پلتفرم استفاده می‌کنند و هرکدام از این پلتفرم‌ها روش مخصوص خود را برای رسیدن به بهترین نتیجه دارند. ایجاد محتوای مجزا برای هرکدام از این پلتفرم‌ها می‌تواند بسیار چالش‌برانگیز باشد. به همین دلیل است که بسیاری از بازاریابها محتوای مشابهی را در پلتفرم‌های مختلف به اشتراک می‌گذارند. اما نکته اینجاست که باید لحن و دیگر ویژگی‌های آن محتوا را به‌تناسب هر پلتفرم تغییر داد.
بنابراین، می‌توان گفت که رمز موفقیت در ایجاد محتوای چندمنظوره است نه در به‌اشتراک‌گذاری مجدد یک محتوا. در حال حاضر نیز ۴۸ درصد از بازاریابها در تلاش‌اند تا محتواهای مشترک را باتوجه‌به نیاز و درخواست کاربران هر پلتفرم تغییر داده و مجدداً به اشتراک بگذارند. اگر بخواهید دیدگاه مخاطبان را بررسی کنید نیز باید بدانید که مردم هم به‌اشتراک‌گذاری محتوای سوشال مدیای یکسان در پلتفرم‌های مختلف را نمی‌پسندند. نظر کاربران هم که از همه چیز مهم‌تر است!
منابع: