۱۰ ابزار مهم برای دیجیتالی شدن کسب و کارهای کوچک
راهاندازی یک کسب و کار کوچک میتواند تبدیل به پروژهای سخت و طاقتفرسا شود. چرا که صدها کار ریز و درشت دارد، از برنامهریزی و مدیریت گرفته تا بررسی مسائل مالی و جزئیات ظاهرا کوچکی که چندین روز از وقتتان را میگیرد. اما خبر خوب اینکه برای رسیدگی به تمام این کارها و فشارها، دهها ابزار مفید و کاربردی در دنیای دیجیتال ساخته شده است.
واقعیت این است که در دنیای امروز اگر شما از این ابزارها نهایت استفاده را نکنید، خودتان را به دردسر انداختهاید و باید جای چند نفر کار کنید. به خصوص در کسب و کارهای کوچک و متوسط که معمولا تیم کوچکی همه کارها را مدیریت میکنند.
خلاصه اینکه ابزارهای معرفی شده در این مقاله همگی به کمک صاحبان چنین کسب و کارهایی میآیند تا سرعت انجام کارها و مدیریت پروسه کسب و کار را برایشان راحت کنند.
۱. برنامه slack
ارتباط مؤثر و کارآمد یکی از کلیدهای اصلی زندگی است. اما وقتی به دنیای کار و بیزینس میرسیم نقش ارتباطات پررنگتر و مهمتر هم میشود. هر کسب و کاری برای مدیریت به ابزاری نیاز دارد که به وسیله آن ببیند آیا همه افراد از یک مسئله خاص مطلع هستند؟ همه درباره یک موضوع یکسان فکر میکنند؟ افراد از روند انجام کار توسط دیگران اطلاع دارند؟
خیلی از کسب و کارها از اپلیکیشنهایی چون واتساپ و تلگرام با همین هدف استفاده میکنند. اما شما به عنوان یک کسب و کار به ابزاری حرفهایتر که برای دنیای بیزینس و نه سرگرمی و معاشرت ساخته شده نیاز دارید. به وسیله slack شما میتوانید با افراد و گروههای مختلف پیامهای متفاوتی رد و بدل کنید و خیلی آسانتر در جریان کارها قرار بگیرید. برای مثال میتوانید تیمهای جداگانه دیزاین، زیرساخت و بازاریابی داشته باشید با هر کدام تعامل کنید.
اما آنچه slack را کاربردی و متفاوت میکند این است که امکان اتصال به بیش از ۲۴۰۰ اپلیکیشن را دارد. شما میتوانید از اپلیکیشنهایی چون Google Calendar، Zapier، Zoom، Trello و … به صورت مستقیم در اسلک استفاده کنید.
برنامه اسلک هم نسخه رایگان دارد و هم نسخه پیشرفته، با هزینه ماهی حدودا ۷ دلار.
۲. برنامه Google meet
حالا که به واسطه کرونا فرهنگ دورکاری و فریلنسری در محیط کار بسیار جا افتاده، همه افراد بیش از پیش نیاز به اپلیکیشنی برای ویدیو کنفرانس دارند. با وجود اینکه برنامه Zoom در سال گذشته خیلی معروف شد، به نظر ما گوگل میت گزینه بهتری برای تیمهای کوچک است. یکی از دلایلش این است که نسخه رایگان گوگل میت ۶۰ دقیقه فرصت مکالمه به شما میدهد و زوم ۴۰ دقیقه. یکی دیگر از برتریهای گوگل میت حفاظت بالای آن از اطلاعات کاربران است. در حالی که خیلی از افراد هنگام کار کردن با zoom نگرانیهای زیادی در این خصوص دارند.
البته هر دو این اپلیکیشنها امکان حضور همزمان ۱۰۰ شرکتکننده را دارند که این ویژگی خیلی مهمی در هر دو آنهاست.
۳. سایت Flipsnack
همه کسب و کارهای کوچک و متوسط در شروع کار نیاز به متریالهای تبلیغاتی چون بروشور و کاتالوگ دارند. سایت فلیپ اسنک به شما این امکان را میدهد که انواع مختلفی از اسناد دیجتال چون مجله، کاتالوگ، بروشور، تراکت و … درست کنید. پس از درست کردن هم میتوانید آنها را با فرمتهای مختلف از جمله PDF, JPEG, PNG, GIF, و HTML5 دانلود کنید.
این سایت قالبهای متفاوتی برای هر کدام از این فایلها دارد و حتی به صورت موضوعی هم میتوانید قالبهای متعددی در زمینه مد، سلامت، تناسب اندام، آموزش، سفر و بازاریابی در آن پیدا کنید.
۴. برنامه Trello
همه صاحبان کسب و کار از کارکنان خود میخواهند که منظم و دقیق باشند و لیستی از کارهایشان در طول روز یا هفته داشته باشند. راستش انجام این کار در کسب و کارهایی که دهها کار مهم دارند، با یک تقویم یا پلنر ساده تقریبا غیرممکن است. شما به عنوان یک بیزینس به ابزاری نیاز دارید که به وسیله آن بتوانید به راحتی پروژههای مختلف را مدیریت کنید. اینجاست که Trello به کمک شما میآید تا همه کارکنان بتوانند به راحتی پروژههای خود را پیش ببرند.
بعضی از کاربردهای این برنامه:
- سازماندهی فهرست کارها برنامه هر هفته یا هر ماه
- پیگیری وظایف دیگران با مروری بر پروژه ها و وظایف افراد مختلف تیم
- تعیین هدف برای بازه زمانی مشخص
- همکاری تیمی
- سازماندهی و اشتراکگذاری فایلها به وسیله Google Docs
۵. برنامه مدیریت شبکه اجتماعی Buffer
اگر شما یک کسب و کار کوچک هستید، احتمال اینکه یک نیروی انسانی مستقل برای مدیریت شبکههای اجتماعیتان داشته باشید خیلی پایین است. اما اینکه خودتان هم با آنهمه مشغله سعی کنید هر ساعت پست و استوری آپلود کنید چیزی مانند کابوس است.
برنامه بافر سعی میکند مشکلات شما را در این زمینه حل کند. این برنامه به شما اجازه میدهد تا:
- پستهایتان را در برنامه آپلود کنید و زمان مشخصی برای انتشار آن تعیین کنید.
- تمام مسیجهایتان در شبکههای اجتماعی مختلف را به صورت یکجا ببینید.
- آنالیز عملکردتان در هر سوشال مدیا را بررسی کنید.
این برنامه دو نوع سرویس مختلف به کاربران ارائه میدهد که یکی ماهی ۶۵ دلار و دیگری ماهی ۸۵ دلار است.
۶. برنامه ایمیل مارکتینگ Mailchimp
امروزه راههای زیادی برای تبلیغ کسبوکار شما وجود دارد که یکی از مهمترین آنها ایمیل مارکتینگ است. جالب است بدانید که با وجود رشد زیاد شبکههای اجتماعی چون اینستاگرام و فیسبوک، ایمیل همچنان ابزار مورد علاقه ۷۳ درصد از کاربران فضای مجازی است.
پلتفرمهای بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp به شما کمک میکنند تا با ایجاد ایمیلهای شخصیسازی شده با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.
با Mailchimp میتوانید:
- در قالبهای رایگان این سایت ایمیل خود را طراحی کنید.
- ایمیلهایتان را آماده کنید که در زمان مشخصی ارسال شود.
- ایمیلهای خودکار چون خوشآمدگویی و تایید سفارش بفرستید.
- فروشگاه آنلاین خود را به آن وصل کنید تا بر اساس خریدهایشان، محتوای خاصی برایشان ارسال شود.
به طور کلی، با یک استراتژی ایمیل مارکتینگ موفق شما میتوانید روابط معنیدار و طولانیمدتی با مشتریان خود داشته باشید و نرخ بازگشت سرمایه خود را افزایش دهید.
۷. برنامه حسابداری FreshBooks
یکی از بخشهای استرسآور شروع کسب و کار، رسیدگی به کارهای حسابداری و مالی است. نرمافزار حسابداری FreshBooks به شما کمک میکند تا صورتحسابها و هزینههایتان را مدیریت کنید و به شکل دقیق از آن گزارش بگیرید. یکی از ویژگیهای خیلی خوب این برنامه قیمت به صرفه آن است. شما میتوانید با پرداخت ۱۵ دلار در ماه، با ۵ اکانت مختلف به این برنامه دسترسی داشته باشید.
۸. برنامه پشتیبانی مشتریان Freshdesk
وقتی صحبت از موفقیت یک کسب و کار به میان میآید، خدمات مشتری نقش پادشاه را بازی میکند. همه ما میدانیم که رسیدگی به مشتری و گوش دادن به او میتواند چه نقش تعیین کنندهای در خریدهای بعدیاش داشته باشد. به همین خاطر استفاده از برنامههایی چون Freshdesk برای هر کسب و کاری ضروری است.
ممکن است این تصور را داشته باشید که خدمات پشتیبانی مشتری شما خیلی بی عیب و نقص است. اما حقیقت این است که نمیدانید چه تعداد از افراد وبسایت شما را ترک میکنند و درباره چه چیزهایی سؤال دارند.
برنامه Freshdesk به شما کمک میکند:
- تیکتهای کاربران سایتتان را اولویتبندی و دستهبندی کنید.
- کارهای تکراری بخش پشتیبانی را خودکار و مکانیزه کنید.
- یک پایگاه داده ایجاد کنید تا مشتریان جواب سوالاتشان را آنجا ببینند.
- دسترسی به تیکتها رابا دیگر اعضای تیم به اشتراک بگذارید و برای حل برخی مشکلات مشتری با یکدیگر مشورت کنید.
- همه ارتباطات مربوط به مشتریان را در یک پلتفرم یکپارچه جمع کنید.
۹. برنامه نقشهی ذهن LucidChart
هنگامی که صاحب یک کسب و کار هستید، توانایی تجسم مسائل مختلف در فرآیند برنامهریزی، ایجاد استراتژیها و تعریف آنچه واقعا برای شرکت شما مهم است، اهمیت بالایی دارد.
یک برنامه نقشهبرداری ذهن مانند LucidChart میتواند در تجسم نحوه اتصال عناصری که با آنها کار میکنید، آنچه میخواهید در آینده انجام دهید و مهمتر از همه دستهبندیهای سایتتان به شما کمک کند.
شما در این برنامه نقشه ایدههایی را که با طوفان فکری به آن رسیدهاید، به صورت یک طرح گرافیکی و دستهبندی شده میبینید و در صورت نیاز میتوانید آنها را به صورت چارت هم دریافت کنید.
۱۰. برنامه Google Analytics
اگر در حوزه کسب و کارهای آنلاین و استارتاپی تازه وارد هستید، ممکن است اسم Google Analytics را نشینده باشید و کاربرد آن را ندانید. به صورت لی، این ابزار به شما کمک میکند تا بررسی کنید و ببینید که آیا سایتتان به شکل کارآمد و درستی کار میکند یا نه. البته گوگل آنالیتیکس در سالهای اخیر آنقدر پیشرفته و گسترده شده که این تنها بخش کوچکی از کارش محسوب میشود.
شما میتوانید با Google Analytics محتوای سایت و تجربه بازدیدکنندگان را بهبود ببخشید و تعداد کلیکها و منشا هر خرید را ردیابی کنید. ویژگی مهم این ابزار این است که به صورت کاملا رایگان، اطلاعات بسیار مهمی را درباره عملکرد وبسایت و تبلیغاتتان به شما میگوید.
برخی از ویژگیهای گوگل آنالیتیکس:
- تعداد بازدیدکنندگان سایت شما
- دستگاه مورد استفاده کاربران برای بازدید از سایت شما (لپتاپ یا گوشی موبایل)
- زمانی که کاربران در سایت شما میگذرانند.
- تعداد صفحاتی که هر کاربر با یکبار ورود به سایتتان میبیند.
جمعبندی
همانطور که دیدیم ابزارهای بسیار زیادی برای ساده کردن کار صاحبان بیزینسهای کوچک وجود دارند که شما میتوانید با بهره بردن از آنها، مدیریت کارهایتان را ساده کنید. برخی از این ابزارها همچون Google Analytics رایگان هستند و برخی دیگر مانند Buffer پولی. شما میتوانید بسته به نوع کسب و کار و نیاز خود، تنها از برنامههایی استفاده کنید که برای تیمتان کاربردی هستند.
منبع: orbitmedia.com