در دنیای امروز، بیشتر مردم به دنبال راههای جدید و نوآورانهای برای کسب درآمد هستند. یکی از راههای تجارت االکترونیک که در سالهای اخیر محبوبیت زیادی پیدا کرده، فروش آنلاین لباس است. به طور کلی برجسته شدن در بازار آنلاین دشوار است. صنعت پوشاک نیز به خودی خود متوجه ضرر و زیان فراوان است. با جرات میتوان گفت، هرکسی که در این عرصه فعالیت کرده، از روزهای اول کار خود یک انبار از لباس که نگران به فروش نرفتن آنها بوده به خاطر میآورد. هدف ما از بیان نکات موفقیت در فروش آنلاین لباس این است که از ابتدا، خسارتها را به حداقل برسانید. همچنین با به کارگیری استراتژیهای حساب شده، چشماندازی واقعبینانه از آنچه که پیش روی شما خواهد بود، به دست آورید.
اولین و مهمترین مطلبی که در میان نکات موفقیت در فروش آنلاین لباس باید به آن اشاره کرد، این است که شما به یک وبسایت فروشگاهی نیاز خواهید داشت. همهی ما میدانیم که پلتفرمهای زیادی وجود دارند که به افراد اجازهی راهاندازی کسبوکاری را میدهند. با این حال شما صاحب شبکههای اجتماعی نیستید. بهتر است مرکز اصلی فروش خود را وبسایت (که صاحب آن خواهید بود) قرار دهید و از شبکههای اجتماعی به عنوان ابزارهای بازاریابی استفاده کنید. به علاوه، افراد برای سرگرمی وارد شبکههای اجتماعی میشوند و در کنار جستوهای روزمرهی خود ممکن است خرید هم بکنند. در حالی که زمانی در اینترنت جستوجو میکنند که به احتمال زیاد قصد خرید دارند.
در مورد نام فروشگاه خود به خوبی فکر کنید. قرار است که این نام برند شما در تمام پلتفرمهای اجتماعی باشد و مشتریان، شما را با همین نام به یکدیگر معرفی کنند. بنابراین آن را منحصربهفرد، به یادماندنی و مرتبط با زمینهی کاری خود یعنی حوزهی پوشاک انتخاب کنید.
شما نمیتوانید برای همهی گروههای سنی و مناسبتها لباس تهیه کنید. انتخاب بیش از یک یا دو دسته از لباس واقعا هزینهی زیادی میطلبد و از عهدهی یک نفر خارج است. حتی برندهای بزرگ و شناخته شده هم بیشتر حوزهی تخصصی خود را دنبال میکنند.
از تمام زوایای لباس (جلو، پشت، برچسبها و هرگونه علامتی) عکس بگیرید، اما یک عکس شاخص باید انتخاب کنید که تصویر اصلی لباس شماست. در صنعت گستردهی پوشاک، فروش لباس بدون استفاده از یک مدل زنده که لباسها را بپوشد و به اصطلاح باهم ست کند واقعا دشوار است. این کار رشد شما را نسبت به رقیبانی که در یک برههی زمانی و در یک حوزهی تخصصی فعالیت خود را آغاز کردهاید بدون شک، کندتر میکند. علاوه بر مدل مناسب، داشتن یک دوربین خوب و مهارت عکاسی از الزامات این کار است.
در صورتی که از نظر حقوقی برای شما مشکلی پیش نمیآید، میتوانید از عکسهای حرفهای ژورنالهای موجود در اینترنت هم استفاده کنید.
با وجود اینکه هرچقدر از اهمیت عکس بگوییم، باز هم کم است؛ از توصیف کلامی لباس هم غافل نشوید. به عبارتی تصور کنید که اصلا عکسی وجود ندارد و خریدار با توجه به محتوای متنی شما میخواهد در مورد خرید محصول تصمیم بگیرد. حسی که از جنس الیاف هنگام پوشیدن لباس دارید را به خوبی بیان کنید. به عنوان مثال اگر لباس پولک یا خز دارد که گردن شما را قلقلک میدهد؛ آن را بیان کنید. اگر زیپ یا دکمهی مخفی دارد، محل دقیق آن را ذکر کنید.
دانستن سایز لباس برای مشتری کافی نیست؛ چراکه بسیاری از افراد همیشه بین دو سایز تردید دارند. شما به راحتی میتوانید ابزارهای کمکی را برای بیان سایز لباس دانلود کرده، سپس عکس لباس خود را در آن آپلود کنید. اقلام خود را برای فروش اندازهگیری کنید و ابعاد دور سینه، دور کمر و طول کالا را با کمک برنامه، روی لباس یادداشت کنید. برخی از خریداران همچنین میخواهند از اندازهی لباسهای کشدار (در دوحالت کشیده و بدون کشش) مطلع شوند. بنابراین، اندازهگیریها را در توضیحات خود بگنجانید. از میان نکات موفقیت در فروش آنلاین لباس، این نکته را بسیار جدی بگیرید چراکه بیشتر سوالات مشتریان در مورد لباس حول محور اندازهها میچرخد.
فرآیند فروش ویژه و حراجی بسیار دقیق و حساس است. هرگونه حرکت اشتباهی، در برگزاری و قیمتگذاری نادرست در فروش ویژه، به اعتبار برند شما لطمه وارد میکند. درحالیکه فروش لباس به طور کلی ضررهای خاص خودش را دارد و برای اینکه سایزهای بسیار کوچک و بزرگ هر سری را به راحتی بفروشید ناچار به برگزاری حراجیهای زیادی هستید.
از مهمترین نکات موفقیت در فروش آنلاین لباس، قیمت منصفانه است. به خصوص اگر لباسهای راحتی و پرمصرف میفروشید با قیمتگذاری منصفانه با سرعت بیشتری بین مشتریها شناخته میشوید و منطقیترین تصمیمی است که میتوانید بگیرید. چراکه قیمت خیلی بالا انتظارات مشتریان را بالا میبرد و قیمت خیلی پایین از ارزش کالای شما کم میکند.
هزینهی بستهبندی، ارسال پستی و حتی هزینهای که بابت بردن کالا به نزدیکترین دفتر پستی را میپردازید؛ محاسبه کنید. همهی هزینهها را در قیمت کالای خود لحاظ کنید.
خودتان را از نظر ذهنی آماده کنید که در این کار مشتریان سوالات زیادی خواهند پرسید. حتی در مورد نکاتی که در محتوای محصول ذکر کردهاید هم ممکن است سوال بپرسند. هرچند شاید هم سوال مشتری زنگ هشداری باشد برای اینکه باید توضیح محصول خود را تکمیل و یا بهروزرسانی کنید. بنابراین با رغبت به نظرات و سوالات مشتریان پاسخ دهید. چراکه حتی اگر این بار هم چیزی نخرند، ممکن است دفعهی بعد به خاطر پاسخگویی خوبتان به شما اعتماد کرده و خرید کنند.
پس از اتمام فروش، به مخاطبین اطلاع دهید که پرداخت خود را دریافت کردهاید و از او تشکر کنید. سپس کد پیگیری پست را برای مشتری ارسال کنید. رعایت این نکته از نکات موفقیت در فروش آنلاین لباس باعث اعتماد بیشتر مشتری میشود.
خوشبختانه در فروش پوشاک با مشکل شکستن و یا ریختن محصول داخل بستهبندی مواجه نیستید. بنابراین به اصطلاح دستتان برای تدارک یک بستهی زیبا و شیک باز است. هرچند اینکه لباس کاملا تمیز و بدون رطوبت باشد، اهمیت بسیاری دارد. فراموش نکنید که کارت ویزیتی که اطلاعات تماس و آدرس شبکههای اجتماعی روی آن درج شده را در بستهبندی بگنجانید.
شاهکلید نکات موفقیت در فروش آنلاین لباس رفتار دوستانه و صبورانه با مشتری است. چراکه در این بازار رقیبان زیادی خواهید داشت و اگر با مشتری بدرفتاری کنید، به راحتی او را از دست میدهید. اگر مشتری بعد از خرید به شما بازخورد داد، صمیمانه از او تشکر کنید و بدون افشای اطلاعات شخصی او، در پلتفرمهای بازاریابی خود، بازخورد را نشر دهید.
منبع
آموزش تبلیغات پوشاک در تلگرام | ۵ نکته برای افزایش فروش و مخاطب
