فروشگاه‌ساز در مقابل وب‌سایت‌ساز؛ کدام یک برای تجارت الکترونیک شما مناسب است؟
دنیای امروز دنیای تجارت الکترونیک است. اینکه افراد بتوانند خدمات یا محصولات خود را به‌صورت آنلاین به فروش برسانند، برای صاحبان کسب‌وکارها و همین‌طور مصرف‌کنندگان، جذابیت خاصی دارد. بااین‌وجود، هنوز هم سردرگمی‌های قابل‌توجهی در مورد فناوری پشت فروشگاه‌های تجارت الکترونیک وجود دارد. برای مثال، بخشی از این سردرگمی مربوط به تنوع فروشگاه‌سازهای موجود و تفاوت آن‌ها با سایت‌سازها است. اجازه دهید راه دوری نرویم! خود شما اگر قصد داشته باشید برای کسبوکار آنلاینتان یک وب‌سایت راه‌اندازی کنید سراغ یک فروشگاه‌ساز می‌روید یا سایت‌ساز؟ اصلاً به نظرتان این دو چه تفاوتی با هم دارند و کدام یک برای تجارت الکترونیک شما انتخاب بهتری است؟
فروشگاه‌ساز یا سایت‌ساز؟ اصلاً این دو چه تفاوتی دارند؟
همان‌طور که از نامش پیداست، فروشگاه‌سازها تعدادی افزونه و پلاگین دارند که به شما کمک می‌کنند فروشگاه تجارت الکترونیک خود را راه‌اندازی کنید. امکاناتی که این فروشگاه‌سازها در خدمت شما قرار می‌دهند صرفاً محدود به امکان ارائه و فروش محصولاتتان نیست. برای مثال شما می‌توانید به کمک آن‌ها محصولات خود را بازاریابی کنید، تخفیف ارائه دهید، بیش فروشی داشته باشید، کاربرانتان را به شبکه‌های اجتماعی خود متصل کنید، امور مالی و حسابداری خود را تحت‌نظر داشته باشید، به مشتریان خود پیشنهادهای مختلف ارائه دهید و بسیاری امکانات دیگر که این موارد تنها بخشی از آن‌هاست. در نظر داشته باشید که بسیاری از فروشگاه‌سازها، بخشی از این امکانات را به‌صورت رایگان ارائه می‌دهند؛ اما بسیاری از ابزارهای پیشرفته‌تر، مستلزم پرداخت هزینه هستند.
در مقابل سایت‌سازهای عمومی تمام ابزارهای اساسی که یک وب‌سایت نیاز دارد را، بدون امکان ادغام یا سفارشی‌سازی فروشگاه، در اختیار شما قرار می‌دهند. اجازه دهید این موضوع را با یک مثال، شفاف‌تر توضیح دهیم. تصور کنید که شما به کمک فروشگاه‌سازی مانند shopify، فروشگاه تجارت الکترونیک خود را راه‌اندازی می‌کنید. در این صورت شما می‌توانید برنامه‌هایی را در فروشگاه آنلاین خود ادغام کنید که نه‌تنها می‌توانند بر موجودی کالاهای شما نظارت داشته باشند، بلکه این امکان را نیز فراهم می‌آورند که اگر موجودی اقلام شما به صفر رسید آن کالا به‌صورت خودکار از فروشگاه شما حذف شود.
دیگر تفاوت‌های فروشگاه‌ساز و سایت‌ساز
یکی دیگر از امکاناتی که فروشگاه‌سازها دارند، امکان بررسی موقعیت کالا در فرایند حملونقل آن است. به‌این‌ترتیب خریداران می‌توانند در هر زمان واقعی، موقعیت سفارش خود را در روند حملونقل انتخابی‌شان بررسی کنند. ضمن اینکه ویژگی‌های دیگری هم وجود دارند که به شما این امکان را می‌دهند هر زمان موجودی یک محصول محدود شد، دوباره و به‌صورت خودکار به فروشنده‌اش آن را سفارش دهید.
از دیگر امکانات مهم فروشگاه‌سازها، وجود پلاگین‌هایی است که به سئوی فروشگاه الکترونیک شما کمک می‌کنند. در نتیجه می‌توانید به کمک آن‌ها رتبه‌ی بالاتری در میان موتورهای جستجو پیدا کنید. ضمن اینکه اکثر این فروشگاه‌سازها گزارش داده‌ها و تجزیه‌وتحلیل‌های پیشرفته‌ای هم ارائه می‌دهند که به کمک آن‌ها می‌توانید همه‌ی فاکتورهای مهم وب‌سایتتان را ردیابی کرده و تغییرات لازم را اعمال کنید.
ویژگی مهم دیگر، امکان ثبت امتیازهای وفاداری مشتریان است. به‌این‌ترتیب شما می‌توانید یک برنامه‌ی بازاریابی ارجاعی راه‌اندازی کنید و علاوه بر اینکه مشتریان خود را به بازگشت و تکرار خرید تشویق می‌کنید، به آن‌ها انگیزه دهید تا دوستان و آشنایان خود را به خرید از شما دعوت کنند.
استفاده‌ی آسان
اگر همچنان بین دوراهی فروشگاه‌ساز یا سایت‌ساز مردد مانده‌اید، این نکته را هم در نظر داشته باشید که پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که شما بتوانید در سریع‌ترین زمان ممکن فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی کنید. تمام افرادی که حتی کمترین دانشی در مورد کد‌نویسی و توسعه‌ی وب ندارند هم می‌توانند به کمک فروشگاه‌سازها، به‌راحتی صاحب فروشگاه آنلاین شوند.
در مقابل، برخی از سایت‌سازها برای تازه‌کارها طراحی شده‌اند و درواقع ویژگی‌هایی دارند که تنها افرادی که پیش‌زمینه‌ای از برنامه‌نویسی دارند قادر به درک آن‌ها هستند.
این نکته را هم در نظر داشته باشید که اگر به کمک یک فروشگاه‌ساز آنلاین استور خود را طراحی کنید، ممکن است در مقابل یک سایت تماماً سفارشی، امکانات محدودی برای اجرای برخی از تغییرات در وب‌سایت فروشگاهی خود داشته باشید.
گزینه‌های پرداخت
یکی دیگر از ویژگی‌های مهمی که می‌تواند به پرسش فروشگاه‌ساز یا سایت‌ساز شما پاسخ دهد، امکان پرداخت الکترونیکی است. اگر هدف شما از ایجاد وب‌سایت، راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین، و فروش خدمات و محصولاتتان است، یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای شما امکان پرداخت آنلاین است. فروشگاه‌سازها این امکان را دارند که به‌واسطه‌ی اتصال به درگاه امن پرداخت، روند خرید محصولات را برای مشتریان ساده‌تر کنند. همین موضوع می‌تواند موجب افزایش اعتماد مشتریان برای پرداخت مبلغ محصولات می‌شود.
سیستم POS
پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز امکان استفاده از سیستم‌های POS را نیز، یا در سرویس خود و یا به‌صورت یک افزونه ارائه می‌دهند. به کمک این سیستم شما می‌توانید ردیابی موجودی آنلاین و فروشگاهی محصولات خود را با یکدیگر ادغام کنید. به‌این‌ترتیب زمانی که یک محصول را در فروشگاه خود می‌فروشید، موجودی آن محصول در فروشگاه آنلاینتان هم به‌روز می‌شود.
برای انتخاب یک فروشگاه‌ساز بررسی چه معیارهایی مهم است؟
اگر می‌خواهید محصولات مختلفی را در سایتتان بفروشید و درواقع به دنبال راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین هستید، منطقی است که سراغ فروشگاه‌سازها بروید. فراموش نکنید که هنگام انتخاب از میان فروشگاه‌سازها، این موارد را بررسی کنید:
- هزینه‌ی موردنیاز و همخوانی آن با بودجه‌ی شما
- جدول زمانی آن فروشگاه‌ساز برای راه‌اندازی وب‌سایت شما
- جذابیت قالب‌های ارائه شده در آن فروشگاه‌ساز
- امکان سفارشی‌سازی سایت فروشگاهی
- امکان ادغام آن با برنامه‌های مدنظر شما
- وجود تیم پشتیبانی برای ارائه‌ی کمک‌های احتمالی
- عدم احتیاج آن فروشگاه‌ساز به فرد متخصص برای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین
سایت‌سازها چه امکاناتی در اختیار شما قرار می‌دهند؟
اگر بخواهید به کمک یک سایت‌ساز عمومی صاحب وب‌سایت شوید، می‌توانید از ابزارهای اساسی که فروشگاه‌های تجارت الکترونیک دارند استفاده کنید؛ اما این امکان را ندارید که آن‌ها را به طور کامل ادغام کنید. ضمن اینکه آزادی عملی که یک فروشگاه‌ساز برای سفارشی ساختن فروشگاه آنلاین شما در اختیارتان قرار می‌دهد را نخواهید داشت.
فروشگاه‌ساز یا سایت‌ساز؟ بهتر است برای کدام یک هزینه کنید؟
پاسخ این سؤال به کاربردی که شما از وب‌سایت خود انتظار دارید بستگی دارد. باید در ابتدا مشخص کنید که شما از وب‌سایت فروشگاهی خود چه قابلیت‌هایی می‌خواهید و پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز یا سایت‌سازی که در نظر دارید، چه امکاناتی ارائه می‌دهند. اگر احساس می‌کنید ابزارهایی که فروشگاه الکترونیک شما نیاز دارد همان‌هایی است که هرکدام از این پلتفرم‌ها ارائه می‌دهند، پس ارزشش را دارد که برای آن‌ها هزینه کنید.
- اگر تعداد زیادی از محصولات را به‌صورت آنلاین نمی‌فروشید،
- اگر نیازی به سفارشی‌سازی روش پرداخت ندارید،
- اگر می‌خواهید بر روی تولید و انتشار منظم پست‌های وبلاگی خود کار کنید،
پس احتمالاً پلتفرم فروشگاه‌ساز برای شما انتخاب مناسبی نیست.
اگر قرار نیست اقلام زیاد و متنوعی را به‌صورت آنلاین بفروشید، پس به سیستمی هم نیاز ندارید که بخواهد به‌صورت خودکار موجودی محصولات را مدیریت کند. ضمن اینکه بسیاری از پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز تمرکزشان بر روی فروش محصولات است و برای مثال، ممکن است انتشار منظم مطالب وبلاگی را با چالش روبرو کنند.
کسبوکار شما در کدام وضعیت قرار دارد؟ فکر می‌کنید بهتر است سراغ کدام یک بروید؟ فروشگاه‌ساز یا سایت‌ساز؟ مطمئن باشید سراغ هرکدام که بروید گزینه‌های زیادی برای انتخاب در پیش دارید، مهم این است که شما نیازهای کسب‌وکارتان را به‌درستی شناسایی کرده باشید.
لازم به ذکر است که اگر فروشگاه‌ساز را در مقابل سایت‌ساز انتخاب کردید می‌توانید از خدمات متنوع فروشگاه ساز دیجی‌فای استفاده کنید.
منابع: