چگونه با فروشگاه‌ساز فروشگاه اینترنتی با نرخ تبدیل بالا بسازیم
هر فروشگاهی باید با درنظرگرفتن مشتریانش طراحی شود. هنگامی که ترافیک شما افزایش پیدا می‌کند فروش‌های بیشتری اتفاق می‌افتند؛ بنابراین مهم است که روی این موضوع تمرکز کنید که چگونه این ترافیک اضافه را به درآمد تبدیل کنید. در هر قدمی که مشتریان در سفر مشتری خود برمی‌دارند فرصت جدیدی برای شما وجود دارد که مسیرشان را ساده‌تر، کوتاه‌تر و لذت‌بخش‌تر کنید. از طریق آزمون‌های مختلف و تجزیه‌وتحلیل دقیق می‌توانید وبسایت خود را طوری تنظیم کنید که افراد بیشتری خریدشان را انجام دهند. به این فرایند بهینه‌سازی نرخ تبدیل یا CRO گفته می‌شود. در ادامه بررسی می‌کنیم چطور فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا برای خود بسازید و فقط از یک فروشگاه‌ساز استفاده کنید.
بهینه‌سازی نرخ تبدیل چیست؟
بهینه‌سازی نرخ تبدیل مجموعه‌ای تاکتیک‌های بازاریابی برای افزایش درصدی از ترافیک وبسایت شما است که باعث ایجاد تبدیل می‌شود. افراد از روانشناسی در طراحی وبسایت به طور مستقل یا به کمک فروشگاه‌ساز استفاده می‌کنند تا افراد را به انجام یک اقدام دلخواه تشویق کنند. مسئله‌ی مربوط به نرخ تبدیل وبسایت مسئله‌ی مهمی است. این بسیار خوب است که یک بازدیدکننده که اتفاقی سری به فروشگاه شما زده است خرید انجام دهد.
مهم‌ترین شاخص‌های فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا عبارت‌اند از:
- فروش‌های آنلاین
- بازدیدکنندگانی که محصول را به سبد خرید اضافه می‌کنند.
- بازدیدکنندگانی که کالایی را در لیست کالاهای موردعلاقه قرار می‌دهند.
- کسانی که با ایمیل ثبت‌نام کرده‌اند.
البته شاخص‌ها فقط به این اعداد محدود نمی‌شود و شما می‌توانید هر شاخص دیگری که برای کسب‌وکارتان مهم است را پیگیری و بهینه کنید.
پنج حوزه‌ای که بیشترین بهره را از استراتژي CRO شما خواهند برد حوزه‌های زیرند:
- صفحه نخست
- صفحه محصول
- صفحات لندینگ
- صفحه پرداخت
- دستهبندیها
برای افزایش تبدیل در یک فروشگاه آنلاین باید به طور دائم فروشگاه خود را از جنبه‌های مختلف ارزیابی کنید. واقعیت این است که گاهی یک تغییر بسیار کوچک اثر بزرگی در بهینه‌سازی نرخ تبدیل دارد. داشتن فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا می‌تواند تمام وقت شما را به خود اختصاص دهد ولی ارزشش را دارد.
چگونه نرخ تبدیل را محاسبه کنیم؟
یکی از مهم‌ترین کارهایی که برای داشتن فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا باید انجام دهید این است که مرتباً نرخ تبدیل خود را دنبال کنید. برای این کار باید CRO را محاسبه کنید. فرمول ساده‌ای برای انجام این کار وجود دارد:
نرخ تبدیل= تعداد کل تبدیل‌ها/ تعدادکل بازدیدکننده‌ها
فرض کنید فروشگاه شما در ماه گذشته ۵۰ فروش و ۱۰۰۰ بازدیدکننده داشته است. نرخ تبدیل شما طبق فرمول بالا برابر است با ۵۰ تقسیم بر ۱۰۰۰ ضربدر ۱۰۰ که پاسخ نهایی ۵ درصد را می‌دهد. به‌خاطر داشته باشید میانگین این عدد برای فروشگاه‌های الکترونیکی ۳.۶۵ درصد است پس عددی بین ۲ تا ۳ درصد برای یک هدف‌گذاری اولیه مناسب است و در ادامه می‌توانید آن را بهبود ببخشید.
استراتژي‌های ساختن فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا
-
برای ایجاد اعتماد در کاربران توصیفات و نظرات سایرین را اضافه کنید
آیا فرد برجسته‌ای از محصولات شما استفاده می‌کند؟ آیا در رسانه مهمی به محصول شما اشاره شده است؟ برای ایجاد اطمینان در کاربران این موضوعات را در صفحه اصلی خود اضافه کنید و نظرات این افراد را درج کنید. تحقیقات نشان می‌دهد ۸۸ درصد از مصرف‌کنندگان به همان اندازه که به توصیه‌های خانواده و دوستان خود اعتماد می‌کنند به نظرات آنلاین درج شده در وبسایت‌ها هم اعتماد دارند.
-
سازمان‌دهی دستهبندیها
وبسایت شما باید برای مشتریان شما ساده و واضح و قابل‌درک باشد تا مشتری به‌راحتی نیازهایش را در آن پیدا کند. بهترین کار این است که از دسته‌بندی‌های زیاد و طولانی پرهیز کنید و بین ۴ تا ۶ دسته‌بندی گسترده؛ اما واضح تشکیل دهید که دارای زیرمجموعه‌های خاص‌تری هستند. هنگام دسته‌بندی محصولات حتماً محبوبیت آن‌ها را در نظر بگیرید و سعی کنید محبوب‌ترین محصولات بیشتر در دید مشتری باشند.
-
از عکس‌هایی که کیفیت بالایی دارند استفاده کنید
برای داشتن فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا باید عکس‌های محصول را در نظر بگیرید. عکس‌های محصول مهم‌ترین بخش یک صفحه محصول هستند و داشتن عکس‌های کاملاً باکیفیت در این زمینه بسیار تعیین‌کننده است. سعی کنید تصاویری را درج کنید که محصولات شما را از هر زاویه‌ای نشان دهند و بیشترین اطلاعات را درباره‌ی محصولتان به مشتری منتقل کنند. به‌عنوان یک امتیاز می‌توانید ویدئویی را قرار دهید که کاربرد محصول شما را نشان می‌دهد. برای مثال اگر یک تیشرت می‌فروشید ویدئویی از کسی که آن را پوشیده و در حال قدم‌زدن است بسیار کاربردی خواهد بود.
-
در زمینه قیمت‌گذاری، زمان تحویل و محصولات خارج از انبار درست عمل کنید
بدترین کاری که می‌توانید انجام دهید گمراه‌کردن مشتریان است. بر اساس آخرین آمارها بسیاری از سبدهای خرید رها می‌شوند؛ زیرا اطلاعات کافی در اختیار مشتری قرار نگرفته است. مشتری را به طور کامل از شرایط موجودی، زمان تحویل و قیمت‌گذاری خود مطلع کنید. اگر آن‌ها به شما مطمئن باشند مسلماً برای پرداخت هزینه حمل‌ونقل یا منتظر ماندن برای کالا رغبت بیشتری نشان می‌دهند.
-
مطمئن شوید نسخه وبسایت موبایل شما نسخه مناسبی است.
برای داشتن فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا یکی از چیزهایی که حتماً باید در اولویت قرار دهید این است که وبسایت شما روی موبایل خوب کار کند. آمارها نشان می‌دهد بیشتر از ۵۹ درصد ترافیک کل وب از گوشی‌های هوشمند می‌آید؛ بنابراین نسخه موبایل وبسایت شما باید یک تجربه خرید عالی برای مشتریان ایجاد کند. برای اینکه مطمئن شوید وبسایت شما در این زمینه خوب است URL خود را در ابزار تست سازگار با موبایل گوگل وارد کنید و نتیجه را ببینید.
-
سرعت بالا آمدن وبسایت خود را بهینه کنید
اگر وبسایت شما کند باشد مردم از آن خارج خواهند شد، این یک اصل ساده است. وبسایت‌های سریع‌تر نه‌تنها تجربه خوبی را ارائه می‌دهند که برای سئو فروشگاه نیز بهتر هستند. هرچه افراد بیشتری در وبسایت شما بمانند نرخ پرش شما کاهش پیدا خواهد کرد که به موتورهای جستجو نشان می‌دهد وبسایت شما معتبر است و ارزش بازدید داد.
ساده‌ترین راه برای بررسی مدت‌زمان بالا آمدن وبسایت آنلاین شما این است که از ابزار Google PageSpeed insight استفاده کنید. این ابزار گزارش مفصلی از سرعت لود شدن وبسایت شما به همراه مشکلاتی که وجود دارد به شما ارائه می‌کند تا بتوانید این زمان را بهینه کنید.
شاید فکر کنید این فرایند بسیار پیچیده است؛ اما نکات کلی‌ای وجود دارد که در این زمینه شما را یاری می‌کند. برای مثال اندازه تصویر شما تأثیر قابل‌توجهی بر سرعت بارگذاری وبسایت دارد. سعی کنید با ابزارهایی مانند imageoptim تصویر خود را بهینه کنید. این ابزار تمام داده‌های اضافه تصویر را حذف می‌کند و در نتیجه فایل بسیار سبکتری به شما خواهد داد. قراردادن چند ویدئو در یک صفحه هم سرعت آن را تا حد زیادی پایین خواهد آورد و فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا برای شما به ارمغات خواهد آورد.
نتیجه‌گیری درباره فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا
طراحی وبسایت در به‌دست‌آمدن نرخ تبدیل مناسب بسیار مهم است. این روزها به کمک یک فروشگاه‌ساز هم می‌توانید یک فروشگاه اینترنتی با تبدیل بالا داشته باشید به شرطی که فروشگاه سازی که با آن کار می‌کنید با نکات مهم در این زمینه آشنا باشد. فروشگاه‌ساز دیجی فای یکی از بهترین ابزارهایی است که در ایران در دسترس است در این فروشگاه‌ساز شما گزینه‌های بسیار زیادی را در اختیار دارید که این فرصت را ایجاد می‌کنند یک فروشگاه با نرخ تبدیل بالا داشته باشید.