۶ دلیل اصلی شکست کسب‌وکارهای کوچک
طبق آخرین آمار منتشر شده در سال ۲۰۱۹، ۲۰ درصد از کسب‌وکارهای کوچک در سال اول، ۳۰ درصد در سال دوم و ۵۰ درصد پس از گذشت ۵ سال از فعالیتشان شکست می‌خورند. یعنی در مجموع حدود ۷۰ درصد از کسب‌وکارها کمتر از ۱۰ سال عمر می‌کنند و دوام می‌آورند.
به نظر شما چرا این اتفاق می‌افتد؟ دلیل محتمل بودن شکست کسب‌وکارهای کوچک چیست؟
این از آن سوال‌های میلیون‌دلاری است که جواب دادن به آن بسیار پیچیده و سخت است. چرا که هزاران دلیل ریز و درشت برای شکست کسب‌وکارهای کوچک وجود دارد که ما احتمالا تنها بخشی از آن را می‌دانیم.
اما صحبت کردن از این اعداد و ارقام به این معنی نیست که باید از فکر راه‌اندازی کسب‌وکارمان بیرون بیاییم و مسیر دیگری را انتخاب کنیم. اتفاقا اگر به فکر کارآفرینی و راه‌اندازی کسبوکار خودتان هستید، آشنایی با مخاطرات مسیر و نقاط ضعف دیگران کمک می‌کند تا بهتر و اصولی‌تر عملی کنید.
ما در این مطلب ۷ دلیل اصلی شکست کسب‌وکارهای کوچک را به شما می‌گوییم تا یک قدم به موفقیت نزدیک‌تر شوید.
۱. نداشتن بیزینس پلن یا برنامه کسبوکار مناسب
این موضوع به خصوص برای کسب‌وکارهای کوچکی که تازه کارشان را شروع کرده‌اند صادق است. از آنجا که برنامه‌های شما برای کسب‌وکارتان، در واقعیت متفاوت‌تر از چیزی است که روی کاغذ نوشته‌اید، ممکن است خیلی از مسائل طبق پیش‌فرض‌هایتان پیش نرود. به همین خاطر داشتن بیزینس پلن ضرورت بالایی دارد و به شما کمک می‌کند تا گام‌های اجرایی و نقاط قوتتان نسبت به رقیبانتان را تعیین کنید.
یکی دیگر از فواید داشتن بیزینس پلن این است که مشتریان و مخاطبان بالقوه شما را شناسایی می‌کند. چه افرادی از شما خرید خواهند کرد؟ چگونه با شما آشنا خواهند شد؟ آنها چرا شما را انتخاب می‌کنند؟
پاسخ به این سؤالات پیش از رسیدن به مرحله اجرایی و شکل گرفتن کسبوکار باعث می‌شود تا شما با دیدی کامل و همه‌جانبه به بیزینس‌تان نگاه کنید و یک قدم به موفقیت نزدیک‌تر شوید.
۲. عدم درک نیازهای مشتری
در دنیای امروز جمله «همیشه حق با مشتری است» بیش از هر زمان دیگری صادق است. مثلا مشتریان در دنیای امروز انتظار دارند که بتوانند هر کالایی را به صورت غیرحضوری خریداری و دم در خانه دریافت کنند. آنها حتی از مغازه‌ها و فروشگاه‌های حضوری هم انتظار دارند که شرایط و زیرساخت‌های لازم برای انجام خرید غیرحضوری را مهیا کنند. پس اگر شما این کار را نکنید، ناخودآگاه بخشی از مشتریانتان را از دست می‌دهید و رقبایی را که این سرویس را ارائه می‌دهند تقویت می‌کنید.
یادتان باشد که در دنیای امروز مشتریان شما بیش از پیش به سوشال مدیا و رسانه‌های مختلف برای ابراز نظراتشان درباره شما و کسب‌وکارتان دسترسی دارند. پس طبیعی است که خدمات خوب شما شانس دیده شدن بیشتری داشته باشد و از سوی دیگر نارضایتی مشتری از شما هم در این شبکه‌ها منعکس شود.
در هر صورت شما می‌توانید با مانتیور کردن بازخوردهایی که در رسانه‌های مختلف می‌گیرید، از نیازهای مشتریان و انتظارات آنها آگاه شوید و امکانات و خدمات کسب‌وکارتان را متناسب با آن به‌روز کنید.
۳. مشکلات مالی و اقتصادی
مشکلات مالی و اقتصادی یکی از مهم‌ترین دلایل شکست کسب‌وکارهای خُرد و مستقل است. خیلی وقت‌ها تصور ما این است که این مشکلات مالی و اقتصادی تنها شامل کم آمدن سرمایه و گردش مالی پایین می‌شود. اما بسیاری اوقات هرج و مرج حاصل از عدم رصد تراکنش‌های مالی و محاسبه سود و زیان، منجر به کم آمدن سرمایه و شکست مالی می‌شود. دلیل اصلی این موضوع هم این است که حسابداری و مدیریت مالی نیاز به تخصص و دانش زیادی دارد. اما با این وجود بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها مجبورند در ابتدای کار خودشان این کار را انجام دهند.
به همین خاطر است که یکی از خدمات ما در دیجی‌فای ارائه خدمات حسابداری با استفاده از سیستم «حساب‌فا» است.
۴. هرج‌ومرج در مدیریت موجودی محصولات
مدیریت ضعیف موجودی و سفارش غیراصولی کالا، قاتلان بی‌صدای یک کسبوکار هستند. بسیاری از افراد اهمیت داشتن یک سیستم جامع برای ثبت موجودی، فروش و گزارش‌گیری را دست‌کم می‌گیرند. اما هر کسب‌وکاری که کالایی برای فروش دارد باید یک نرم‌افزار برای مدیریت موجودی و گزارش‌گیری هم داشته باشد. شما به وسیله چنین نرم‌افزارهایی می‌توانید الگوی فروش هر محصول را شناسایی کنید و اقلام پرفروش و کم‌فروش را به صورت تفکیک شده شناسایی کنید.
در دسترس داشتن چنین اطلاعاتی به شما کمک می‌کند تا به صورت دقیق، طبق نیاز مشتریان و کسب‌وکارتان کالا سفارش دهید و از مشکلات احتمالی جلوگیری کنید. مشکلاتی چون ناموجود شدن کالاهای پرفروش و در انبار جمع شدن کالاهای کم فروش.
۵. مشکلات لجستیک و اداری
پاسخگویی به پیام مشتریان، آماده کردن و بسته‌بندی سفارشات، ارسال، پیگیری وضعیت بسته‌ها، ثبت تراکنش‌های مالی، پیگیری بازخورد مشتریان و …، همگی از کارهایی هستند که می‌توانند تمام زمان شما را در یک روز بگیرند. انجام این کارها آنقدر انرژی‌بر و پرجزئیات است که بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها را گیج می‌کند.
از آنجا که در ابتدای راه‌اندازی یک بیزینس معمولا یک نفر همه این کارها را انجام می‌دهد و امکان مالی و زیرساختی خوبی برای استخدام کسی وجود ندارد، راه‌حل ما استفاده از سیستم‌های مکانیزه و میانبرهای هوشمندی چون دیجی‌فای است که در زمان و انرژی‌تان صرفه‌جویی می‌کند.
شما با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی در دیجی‌فای می‌توانید مشکلات پرداخت، ارسال، گزارش‌گیری، انبارداری و … را حل کنید.
۶. مدیریت ضعیف
عنوان کردن عاملی مانند «مدیریت ضعیف» شاید در نگاه اول کلی و نامشخص به نظر برسد. اما واقعیت این است که دلیل اصلی شکست بسیاری از کسب‌وکارهای خُرد و مستقل همین عامل است. شما به عنوان یک کارآفرین که قدم در این مسیر گذاشته‌اید یا پیش از این کسب‌وکارتان را راه‌اندازی کرده‌اید، بیش از هر چیز بر حیات و بقای کسب‌وکارتان تأثیرگذارید. روحیه، نگرش و طرز فکر شما، مسیر کسب‌وکارتان را هدایت می‌کند.
منظور ما از مدیریت ضعیف هم همین موضوع است. اینکه شما رویکردتان را به گونه‌ای انتخاب کنید که کسب‌وکارتان پس از مواجه شدن با هر مشکلی شکست نخورد و طرز فکرتان به گونه‌ای باشد که همیشه در پی راه‌حل مشکلات باشید.
جمع‌بندی
راه‌اندازی یک کسبوکار موفق کاری نیست که بتوانید آن را به شانس و اقبال بسپارید. این کار نیاز به یک برنامه اجرایی دقیق و قابل عملیاتی شدن دارد. ما تلاش کردیم در این نوشته عواملی را که در اکثر مواقع باعث شکست کسب‌وکارهای کوچک می‌شود نام ببریم تا شما به عنوان گرداننده یک کسبوکار با چالش‌های مسیر آشنا شوید.
منبع: