۷ استراتژی بازاریابی درونگرای موثر برای کسب و کار شما
استراتژی بازاریابی درونگرا دربرگیرنده‌ی تاکتیک‌های مختلفی است که مخاطبان هدف شما را به سمت کسبوکار شما می‌کشاند. بازاریابی درونگرا به طور فزاینده‌ای مورد توجه کسب‌و‌کارهای کوچک و فروشندگان تجارت الکترونیک قرار گرفته است. چراکه نوع متفاوتی از مشتریان را نسبت به تبلیغات بنری و تبلیغات کلیکی جذب می‌کند. استراتژی بازاریابی درونگرا بیشتر شامل استفاده از محتوای با کیفیت در وب‌سایت و پلتفرم‌های ارتباط دیجیتال شما است. پیام یا محتوایی که توجه مشتریان بالقوه را جلب می‌کند. هم‌چنین به آن‌ها انگیزه می‌دهد که محصولات شما را با دقت بیشتری در مرکز فروش، بررسی کنند. پس از این مرحله باز هم برای تبدیل آن‌ها به مشتریان واقعی باید اقداماتی را انجام دهید، که به شما خواهیم گفت. در این نوشته ۷ استراتژی بازاریابی درونگرای موثر برای کسب و کار شما را آماده کرده‌ایم.
مثالی از استراتژی بازاریابی درونگرا
تصور کنید برای تعطیلات پیش رو در بازار آنلاین به دنبال یک چمدان می‌گردید. شما شروع به جستوجو برای گزینه‌های مختلف می‌کنید و ده‌ها آگهی را می‌بینید، اما جذب هیچ‌کدام از آن‌ها نمی‌شوید. چند روز بعد در حال مرور شبکه‌های اجتماعی مورد علاقه‌ی خود هستید. به طور اتفاقی یک ویدیوی کوتاه در مورد یک برند جدید چمدان که به تازگی راه‌اندازی شده است را مشاهده می‌کنید. در آن ویدیو از قابلیت‌های چمدان و این‌که چقدر کار شما را در سفر راحت‌تر می‌کند، گفته شده است. در نتیجه وسوسه می‌شوید که از وب‌سایت آن برند بازدید کنید. در وب‌سایت، یک پست وبلاگی را می‌خوانید که جزئیات چگونگی ساخت چمدان‌ها از مواد بازیافتی را نشان می‌دهد. از آن‌جایی که شما هم به محیط زیست اهمیت می‌دهید، روز بعد برمی‌گردید و یکی از آن‌ها را می‌خرید. خرید شما به این سبک، نشان‌دهنده‌ی قدرت استراتژی بازاریابی درونگرا است.
در این مثال از استراتژی بازاریابی درونگرا، به جای تبلیغات سنتی، داستانی را برای شما تعریف کردند که باعث ایجاد وابستگی و اعتماد به یک برند شد. بر اساس آنچه که در این داستان یاد گرفتید، زمانی که آماده‌ی خرید چیزی بودید، خرید کردید. استراتژی بازاریابی درونگرا همه‌ی چالش‌های کسبوکار شما را حل نمی‌کند، اما اگر آن را درست انجام دهید، می‌تواند تاثیر قابل‌توجهی بر درآمد شما داشته باشد. ممکن است زمان نسبتا زیادی طول بکشد و حتی هزینه اولیه‌ی بیشتری نیز داشته باشد. درحالیکه اگر به درستی انجام شود، می‌تواند در درازمدت درآمد بیشتر و مشتریان وفاداری را به همراه داشته باشد.
فرآیندهای استراتژی بازاریابی درونگرا
فرآیندهای استراتژی بازاریابی درونگرا در چهار مرحله‌ی مهم خلاصه می‌شود. در گام اول باید جذب کنید. این مرحله از استراتژی بازاریابی درونگرا شامل جذب افراد به وب‌سایت یا فروشگاه آنلاین شما است. میزبانی محتوای ارزشمند در وب‌سایت شما، مانند پست‌های وبلاگ یا ویدیوهای جاسازی شده، یک راه عالی برای انجام این کار است. هم‌چنین تقویت مهارت‌های بهینه‌سازی موتور جستوجو به شما کمک می‌کند تا در نتایج جست‌و‌جوی ارگانیک ظاهر شوید. حضور قوی در رسانه‌های اجتماعی، با لینک‌های فراوان به محصولات و خدمات شما، به جذب مشتریان بالقوه‌ی جدید نیز کمک می‌کند. این روزها، بسیاری از مشاغل از TikTok و Instagram برای هدایت ترافیک به وب‌سایت خود استفاده می‌کنند.
در دومین مرحله باید تبدیل کنید. این مرحله زمانی شروع می‌شود که افراد به وب‌سایت شما مراجعه کنند. دریافت ترافیک از موتورهای جستوجو یک چیز است و تبدیل آن‌ها به مشتری واقعی چیز دیگر. جذب مشتریان بالقوه با صفحات فرود مفید و مرتبط، چیزی است که باعث می‌شود این فرآیند شروع شود. سپس با صدور فراخوان‌های اقدام (CTA) آن‌ها را به مشارکت، خرید و ثبت‌نام دعوت کنید. هم‌چنین می‌توانید با ارائه‌ی فروش یا آزمایش رایگان به آن‌ها کمک کنید محصول را امتحان کنند. نکته‌ی کلیدی این است که از بازدید آن‌ها از پلتفرم شما حداکثر استفاده را ببرید، زیرا ممکن است بازگرداندن آن‌ها دشوار باشد.
فروش را نهایی کنید. در این مرحله، زمان آن است که فروش را ببندید و سعی کنید رابطه‌ی فروشنده و مشتری برقرار کنید. در این مرحله استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری مانند کنسول گوگل می‌تواند به شما در نظارت بر سبد خرید مشتریان، کمک زیادی بکند. هم‌چنین می‌توانید تاریخچه‌ی خرید مشتریان خود و اطلاعات شخصی که ارائه می‌دهند، مانند منطقه‌ی جغرافیایی را ثبت کنید. همه‌ی این‌ها به شما کمک می‌کند تا بفهمید چه کسی از شما خرید می‌کند و چه نوع محصولات و قیمتی افراد بیشتری را جذب می‌کند.
در آخرین مرحله لذت و رضایت ایجاد کنید. با اطمینان می‌توان گفت که هدف شما به عنوان صاحبان مشاغل کوچک، تنها به دست آوردن یک معامله نیست. هدف اصلی ایجاد رابطه‌ی بلندمدت با مشتریانی است که صمیمانه محصولات و خدمات شما را دوست دارند. برای خوشحال کردن مشتری و تقویت یک رابطه‌ی طولانی مدت، برنامه‌ریزی کنید. به این ترتیب تلاش‌های خود در استراتژی بازاریابی درونگرا را با ارائه‌ی یک تجربه‌ی عالی برای مشتری تکمیل کنید. کیفیت محصول و خدمات شرکت شما باید انتظارات مشتری را برآورده کند و حتی از آن فراتر رود. بازگرداندن و بازپرداخت محصول باید آسان و منصفانه باشد. اگر از ربات‌های چت استفاده می‌کنید باید زمان درستی را برای ارسال پیام در نظر بگیرید. پس از خرید، از مشتریان بپرسید که آیا تجربه‌ی خرید از برند شما انتظارات آن‌ها را برآورده کرده است یا خیر.
۷ استراتژی بازاریابی درونگرا که باعث موفقیت می‌شود
-
محتوای عالی ایجاد کنید
شما می‌توانید با ارائه‌ی محتوای ارزشمند (مانند یک پست وبلاگ، پادکست یا ویدیوی آنلاین) که پلی بین علایق مخاطبان و محصولات و خدمات شماست، مشتریان را با برند تجاری خود آشنا کنید. به عنوان مثال، بسیاری از متخصصان بازاریابی محتوا وبلاگی دارند که موضوعات مورد علاقه‌ی مشتریان را پوشش می‌دهد. ایجاد محتوای با کیفیت باید جزء استراتژی بازاریابی درونگرای شما باشد. این امر می‌تواند در وب‌سایت و رسانه‌های اجتماعی شما انجام شود.
-
برای جست‌و‌جوی ارگانیک بهینه‌سازی کنید
استراتژی سئو طرحی است برای هدایت ارگانیک افراد به وب‌سایت کسبوکار، که با صفحات فرود اصلی سایت شما شروع می‌شود. این صفحات باید پر از کلمات کلیدی باشد که مشتریان بالقوه برای جست‌و‌جوی محصولات یا خدمات شما از آن‌ها استفاده می‌کنند. به این ترتیب ممکن است صفحه‌ی شما در جست‌و‌جوهای پلتفرم هایی مانند گوگل بالاتر ظاهر شود. با نگاهی فراتر از بهینه‌سازی کلمات کلیدی، می‌توانید مطمئن شوید که همه‌ی صفحات فرود سایت شما دارای عنوان مرتبط هستند. بهینه‌سازی محتوای خود از منظر SEO به محتوای شما کمک می‌کند تا در نهایت مشتریان بالقوه را به سمت سایت خود هدایت کنید.
-
حضور ارگانیک خود را در رسانه‌های اجتماعی پر‌رنگ کنید
بازاریابان سنتی برای ایجاد آگاهی از برند در رسانه‌های اجتماعی تلاش می‌کنند. صاحبان مشاغل کوچک که بودجه‌ی تبلیغاتی رسمی ندارند نیز می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی به نفع خود استفاده کنند. می‌توانید برای افزایش سرعت نتایج خود در تبلیغات رسانه‌های اجتماعی، پول سرمایه‌گذاری کنید. درحالیکه ایجاد یک پروفایل در فیس‌بوک، اینستاگرام، تیک تاک، توییتر یا اسنپ چت هیچ هزینه‌ای ندارد. در پروفایل شبکه‌ی اجتماعی شرکت خود باید محتوای جالب و مرتبط مانند ویدیوها و کلاژهای عکس ارائه دهید. در بحث‌های آنلاین شرکت کنید. برای تبلیغات متقابل با صفحات دیگر ارتباط برقرار کنید. به‌علاوه، به سوالات پیام خصوصی کاربران هم پاسخ دهید.
-
مجموعه‌ای از پیشنهادات چند رسانه‌ای را ارائه دهید
می‌توانید با ایجاد یک کتابخانه‌ی محتوا در YouTube یا از طریق پادکست، شهرت شرکت خود را ارتقا دهید. بر اساس گزارش از HubSpot، تعامل آنلاین با ویدئو و پادکست به رشد چشم‌گیری کمک می‌کند. حضور در این زمینه‌ها به شما کمک می‌کند تا برند خود را به مشتریانی معرفی کنید که ممکن است کمتر، از وبلاگ‌های نوشتار‌محور، استفاده کنند.
-
بک‌لینک ایجاد کنید
ایجاد بک‌لینک یک استراتژی بازاریابی درونگراست که کمتر به آن توجه شده است. بک‌لینک یک لینک URL است که از پلتفرم وب شخص دیگری به سایت شما منتهی می‌شود. موتورهای جستوجو، مانند گوگل برای وب‌سایت‌هایی که به سایت‌های دیگر لینک می‌دهند، یا از آن‌ها لینک داده می‌شود، اعتبار بیشتری قائل‌اند. در بسیاری از موارد، شما باید از سایر میزبانان وب‌سایت یا اینفلوئنسرهای حرفه‌ای بخواهید که به صفحه‌ی شما لینک بدهند. ممکن است مجبور شوید برای این کار هزینه کنید یا خودتان تبلیغات متقابل ارائه دهید. در هر حال این روش برای بهبود جایگاه شما در الگوریتم گوگل مهم است.
-
یک خبرنامه ارائه دهید
خبرنامه‌های ایمیلی در فضای رسانه‌ای رایج هستند و روزانه ایمیل‌هایی را برای مشترکین علاقه‌مند ارسال می‌کنند. این خبرنامه‌ها به عنوان یک ابزار بازاریابی عمل می‌کنند و قصد دارند با کلیک بر روی مقالات یا لینک‌ها، افراد را به سایت شرکت منتقل کنند. شما هم می‌توانید با تنظیم لیست ایمیل و ارسال خبرنامه‌های دوره‌ای برای مشتریان وفادار خود از همین مدل پیروی کنید. خبرنامه‌ها می‌توانند حاوی پیش نمایش کالاها، خدمات جدید، فروش ویژه و محتوای ارزشمند باشند. برخی از بهترین محتواهای خبرنامه، ارتباط مستقیمی با تجارت ندارند. برندها با ارائه‌ی مقالات، فراخوان‌ها، ویدئوها و پادکست‌های جذاب، مشتریان را درگیر خود نگه می‌دارند. ایجاد یک خبرنامه با محتوای ارزشمند باعث ایجاد اعتماد مشتریان شما می‌شود و این اعتماد ممکن است آن‌ها را ترغیب کند تا خریدهای بیشتری را انجام دهند.
-
شبکه‌سازی و تبلیغ متقابل انجام دهید
گاهی اوقات بهترین راه برای بیان یک مطلب، شبکه‌سازی به روش قدیمی است. یعنی مبادله‌ی تبلیغات با مشاغل مشابه! می‌توانید در محتواهایی که در کانال‌های ارتباطی خود ایجاد می‌کنید، مهمان دعوت کنید. به عنوان مثال برخی از همتایان خود را برای حضور مهمان در پادکست خود بیاورید. در‌عوض، آن‌ها هم همین کار را برای شما انجام دهند. به این ترتیب هر نام تجاری در معرض مشتریان برند دیگر قرار می‌گیرد و این یک ترکیب برد-برد است. هم‌چنین می‌توانید با حضور در رویدادهای زنده و دسترسی به‌صورت آفلاین و آنلاین با کاربران ارتباط برقرار کنید. هرچه بیشتر در مورد کسب و کار خود صحبت کنید، در ذهن مخاطبان و همکاران بهتر نقش می‌بندید.
آنچه باید درباره استراتژی بازاریابی درونگرا بدانید
نبوغ استراتژی بازاریابی درونگرا این است که، درحالیکه نیاز به کارهای مقدماتی زیادی دارد تاثیر طولانی مدتی هم می‌گذارد. محتوای شما و بهینه‌سازی موتورهای جستوجو می‌تواند برای سال‌ها نتیجه دهد. آن‌ها می‌توانند ترافیک وب‌سایت را بدون صرف هزینه برای تبلیغات کلیکی افزایش دهند.