شما به عنوان صاحب یک آنلاین شاپ تلاش زیادی میکنید تا مشتریانتان بهترین تجربه را از سمت شما داشته باشند. تصاویر با کیفیت میگیرید، دیزاین وبساییتان را تغییر میدهید، ایمیل ارسال میکنید و همه این کارها را با هدف راضی کردن مشتری انجام میدهید. اما احتمالا هنوز هم یک سوال ذهنتان را مشغول کرده است: چگونه کالاهایم را برای مشتری ارسال کنم؟ ارسال به صرفه یکی از کلیدیترین بخشهای بیزینس اینترنتی شما است. در این مقاله علاوهبر توصیههای کلی برای ارسال محصول، سرویسهای پست معروف ایران را نیز معرفی کردهایم.
قبل از ارسال محصول برخی اصول اولیه وجود دارد که باید آنها را یاد بگیرید. این موارد همانطور که در پایین خواهید دید، استراتژی حمل و نقل شما را تعیین میکنند.
در ابتدا باید تصمیم بگیرید که استراتژی ارسال محصولتان چیست. در این مورد با چند گزینه مواجه هستید:
یک راه عالی برای بالا بردن فروش! البته همانطور که میدانید هزینه پست هیچوقت رایگان نیست و در نهایت کسی باید آن را بپردازد. برای به صرفه بودن ارسال رایگان چند راه حل دارید:
اگر مشتریهای محلی زیاد دارید این گزینه مناسب شما است. به این صورت میتوانید محصول را زودتر به دست مشتری برسانید. حتی بعضی از صاحبان کسبوکارهای اینترنتی ترجیح میدهند خودشان این کار را انجام دهند. البته این را هم در نظر داشته باشید که هزینه پیک تفاوت چندانی با پست ندارد و فقط برای افرادی که در شهر خودتان زندگی میکنند کاربردی است.
برای محاسبه قیمت ارسال باید موارد زیر را در نظر بگیرید:
در ضمن ممکن است دریافت کد رهگیری و بیمه نیز به موارد بالا اضافه شود. قیمت خدمات هر سرویس پستی با دیگری متفاوت است پس بهتر است بعد از انتخاب شرکت مورد نظرتان قیمت موارد بالا را بپرسید.
هر چه قدر تعداد فروشگاههای اینترنتی بیشتر میشود، توقع مشتری نیز بالاتر میرود. تا همین چند وقت پیش هم بستهبندی و نحوه ارسال فقط یک مرحله از دریافت کالا بود اما این روزها مشتریان به نوع بستهبندی و پست نیز توجه میکنند. این یعنی اگر میخواهید مشتری را با مارکتینگ خلاقانهتان تحت تاثیر قرار دهید باید خیلی فراتر از فروش یک محصول بروید. خلاصه که بستهبندی را دست کم نگیرید زیرا همین جزئیات کوچک است که مشتری را تحت تاثیر قرار میدهد.
بیشتر بیزینسهای اینترنتی از یک کارتن مقوایی برای پست استفاده کرده و خود محصول را دور روزنامه یا پلاستیک میپیچند تا آسیبی به آن وارد نشود. اما اگر محصولی مانند لباس میفروشید که نیازی به مراقبت خاصی ندارد میتوانید از پاکتهای پستی پلاستیکی یا کاغذی استفاده کنید. به این صورت وزن بستهتان نیز کمتر شده و در نهایت پول کمتری برای ارسال میپردازید.
بسته به محصولی که میفرستید و ارزش پولی آن بیشتر شرکتهای پستی پیشنهاد بیمه به شما میدهند. هزینه بیمه و کد رهگیری معمولا زیاد گران نیست و به شما کمک میکند تا در صورت آسیب دیدن بسته، پولی معادل با ارزش آن دریافت کنید. بعضی از شرکتهای پستی نیز هزینه بیمه و کد رهگیری را با خود هزینه ارسال از شما دریافت میکنند پس حواستان باشد که قبل از بستن قرارداد با آنها از این موضوع مطلع شوید.
بهتر است لیبل برندتان را بعد از بسته بندی روی پکیج بچسبانید. به این صورت احتمال گم شدن بسته کمتر شده و راحتتر به دست مشتری میرسد. بعضی از کسبوکارهای آنلاین تازهکار این کار را دستی و با خودکار انجام میدهند. با این که کار اشتباهی نیست اما وقتگیر است و بستهتان هم زیبا به نظر نمیرسد. بهتر است یک لیبل برای برندتان طراحی کرده و آن را به صورت برچسب پرینت بگیرید. همچنین میتوانید لیبلتان را به صورت یک کارت تشکر طراحی کنید تا با یک تیر دو نشان بزنید. کارتهای تشکر هم از مشتری قدردانی کرده هم اطلاعات برندتان را کامل توضیح میدهند.
در ادامه شرکتهای پستی فعال در ایران که میتوانید با آنها قرارداد ببندید را معرفی کردهایم.
شرکت ملی پست ایران اولین گزینهای است که به ذهن هر کسی میرسد و چند نوع خدمات دارد.
تیپاکس از دیگر شرکتهای پرطرفدار برای پست است که در صورت نیاز میتوانند خودشان بسته شما را از مبدا دریافت کرده و به مقصد برسانند. در واقع شما نیازی به حضور در یکی از دفاتر تیپاکس برای تحویل بسته ندارید. خدمات تیپاکس عبارتند از:
این شرکت با داشتن موتورها و خودورهای زیادی در سطح شهر میتواند به بهترین گزینه شما برای ارسالهای درون شهری تبدیل شود. سرویسهای الوپیک موارد زیر را شامل میشوند:
تمام خدمات این شرکت درب تا درب انجام میشود و شما نیازی به تحویل بسته به صورت حضوری ندارید. همچنین بارکد پستی بلافاصله بعد از ثبت سفارش به شما داده میشود. از خدمات پستکس میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
دیجی اکسپرس کار خودش را در سال ۱۳۹۹ شروع کرد و در حال حاضر بیش از چهار هزار سفیر دارد. دیجی اکسپرس در واقع بازوی لجیستیکی دیجی کالا است که سعی دارد محصولات این فروشگاه را در کمترین زمان ممکن به مقصد برساند.
جمعبندی
در مقاله بالا از اصول اولیه ارسال محصول به مشتری و شرکتهای معروف پست ایران برای شما گفتیم. انتخاب شرکت پست و نوع ارسال به بودجه و هدف کسبوکار شما بستگی دارد. همانطور که میدانید شما با ساخت فروشگاه اینترنتی خود در دیجیفای، میتوانید بدون خارج شدن از پنل کاربریتان از خدماتی مانند پست و الوپیک استفاده کنید.
منبع:
