CTA چیست؟ راهنمای جامع ساخت CTA یا دکمه فراخوان
دکمه فراخوان یا CTA یک ابزار بازاریابی دیجیتال است که شرکت‌ها به دلایل مختلفی مثل ایجاد پایگاه مشتریان، فروش محصولات و تبدیل بازدیدکنندگان سایت به خریداران محصولاتشان از آن استفاده می‌کنند. دکمه فراخوان در واقع یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است که به کمک آن می‌توانید بازدیدکنندگان سایت را به کار یا اقدامی که تمایل دارید ترغیب کنید. این اقدام برای مثال می‌تواند خرید محصولات یا عضویت در خبرنامه باشد. هر CTA یک محتوای کوتاه است که مخاطب آنلاین را به کلیک کردن روی یک لینک هدایت می‌کند. با این کلیک، آنها وارد صفحه‌ی هدف می‌شوند و احتمالاً در این صفحه اطلاعات بیشتری راجع به برند شما کسب می‌کنند و یا از شما خرید می‌کنند.
کاربردهای استفاده از CTA یا دکمه فراخوان
قابلیت مهم دیگری که CTA دارد، ایجاد ترافیک برای سایت و فروشگاه‌های آنلاین است. اما دکمه فراخوان اهداف دیگری هم دارد:
ایجاد پایگاه مشتریان
شرکت‌ها با هدایت افراد به وب‌سایتشان، باعث ایجاد آگاهی از برند می‌شوند و اجازه می‌دهند افراد بیشتری نسبت به کسب‌وکار و محصولاتشان اطلاعات کسب کنند. این موضوع باعث می‌شود تا پایگاهی از مشتریان بالفعل و بالقوه برای آنها ایجاد شود.
فروش محصولات
CTA بخشی از قیف فروش است (یک استراتژی بازاریابی دیجیتال که با ایجاد آگاهی و علاقه در یک شرکت شروع می‌شود) که مشتریان را تشویق به خرید از شما می‌کند. وقتی می‌گوییم دکمه فراخوان باید نرخ تبدیل بالایی داشته باشد به این معناست که افراد زیادی باید روی آن کلیک کنند.
جذب سرنخ (LEAD)
شرکت‌ها از CTAها برای شناسایی مخاطبان هدف خود و جذب سرنخ استفاده می‌کنند (کسانی که علاقه‌ای کلی به خدمات یک شرکت دارند و احتمالاً به مشتریان آینده‌ی آن شرکت تبدیل می‌شوند). شرکت‌ها لیست کاملی از ایمیل و راه‌های ارتباط با این افراد تهیه می‌کنند تا بتوانند به‌صورت مستقیم با آنها وارد تعامل شوند و برایشان بازاریابی کنند.
ایجاد یک مسیر مستقیم برای رسیدن به محصول
یک CTA راه رسیدن به سایت و محصولات شما را آسان‌تر می‌کند. با کلیک کردن روی یک لینک، مشتری می‌تواند وارد فروشگاه مجازی شما شود و به‌راحتی خرید کند. اما اگر CTA مشخصی نداشته باشید مشتری در راه تکمیل خریدش گیج می‌شود.
محل مناسب قرارگیری CTA یا دکمه فراخوان
در طول کمپین‌های بازاریابی خود می‌توانید در سایت‌های مختلفی که مخاطبان هدف شما از آنها بازدید می‌کنند از CTAها استفاده کنید. این سایت‌ها عبارت‌اند از:
وب‌سایت خودتان
دقت کنید که در بخش‌های مختلف سایتتان، مثل صفحه‌ی “خانه”، دکمه فراخوان‌های متعددی وجود داشته باشند که به بازدیدکنندگان سایت به اندازه‌ی کافی شانس کلیک کردن و خرید را بدهند. ضمن اینکه حتماً در پست‌های وبلاگی خود هم از دکمه فراخوان‌ها استفاده کنید. فراموش که نکرده‌اید، داشتن وبلاگ به بالارفتن ترافیک سایت شما کمک قابل‌توجهی می‌کند.
کمپین بازاریابی ایمیلی
دقت کنید که در متن ایمیلی که برای لیست مشترکین خود می‌فرستید حتماً یک CTA قرار دهید تا مشتری با کلیک روی آن به سایتتان هدایت شود.
شبکه‌های اجتماعی
در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی خود هم می‌توانید از دکمه فراخوان استفاده کنید. به خصوص در استوری‌ها و هایلایت‌های خود که امکان لینک‌گذاری دارند.
گوگل
تبلیغات گوگل زمانی نمایش داده می‌شوند که افراد در حال سرچ محصولات و خدماتی از نوع فعالیت‌های کسب‌وکار شما باشند. با خرید این تبلیغات و اضافه‌کردن شماره تماس خودتان به لینک، گوگل دکمه‌ی “تماس با ما” را در تبلیغات موبایلی نمایش می‌دهد. به‌این‌ترتیب افراد به‌راحتی می‌توانند با کلیک بر روی لینک، به شما دسترسی پیدا کنند.
10 نکته برای نوشتن متن CTA
بهترین دکمه فراخوان، همانی است که مختصر و جذاب باشد و مشتری را ترغیب کند که با کلیک کردن روی آن، وارد وب‌سایت شما شود. برای نوشتن استراتژی دکمه فراخوان، می‌توانید از نکات زیر کمک بگیرید:
1- شروعی الزام‌آور و اجتناب‌ناپذیر داشته باشید
دلیل اصلی قرار دادن دکمه فراخوان متقاعدکردن یک فرد برای انجام کاری است که ما می‌خواهیم. پس پرقدرت شروع کنید! از لحن مقتدرانه و افعال امری که افراد را به سمت فعالیت مورد نظر شما هدایت می‌کند؛ نظیر «خرید کنید»، «به ما بپیوندید» یا «کلیک کنید»، استفاده کنید.
2- کاری کنید که کم‌ریسک به نظر بیاید
یک CTA خوب در نظر مخاطبان، ارزشی بالا و درعین‌حال ریسک پایینی دارد. پس کاری کنید که مخاطبانتان بدانند بدون آنکه متعهد به انجام کار خاصی شوند، در حال کسب اطلاعات بیشتر هستند.
3- از مهارت‌های نوشتاری متقاعدکننده کمک بگیرید
معمولاً کپی‌رایترها به واسطه‌ی این ادبیات متقاعدکننده، دکمه فراخوان‌های خوبی طراحی می‌کنند. از کلماتی استفاده کنید که افراد را مجاب کند کاری را که شما می‌خواهید انجام دهند. متن CTA را مختصر بنویسید؛ طوری که افراد برای کلیک کردن و بیشتر دانستن وسوسه شوند. در عین حال سعی کنید یک ارزش پیشنهادی ایجاد کنید تا افراد فکر کنند کلیک روی آن لینک برایشان منفعت دارد.
4- به چیزی که برای مخاطب شما مهم است بپردازید
اگر می‌خواهید تحقیقات مربوط به پرسونا را در طراحی دکمه فراخوان دخیل کنید، می‌توانید هر CTA را بر اساس اطلاعات جمعیت‌شناسی معروف، شخصی‌سازی و مدیریت کنید. این استراتژی مؤثر به مخاطبانتان نشان می‌دهد که شما در حین جمع‌آوری اطلاعات، به نیازهای آنها اهمیت می‌دهید.
5- احساس فوریت و ضرورت ایجاد کنید
“قبل از آنکه دیر شود از این فرصت استثنایی استفاده کنید”. در پیام و مضمون بعضی از بهترین CTA ها، نوعی احساس فوریت وجود دارد. استفاده از تیک تاک ساعت در کنار تبلیغات، باعث ایجاد احساس ترس ازدست‌دادن می‌شود.
6- دکمه فراخوان را به‌صورت پاپ‌آپ طراحی کنید
یک دکمه فراخوان خوب، ترکیبی از زبان متقاعدکننده و طراحی فوق‌العاده است. در اطراف دکمه فراخوان، فضایی سفید ایجاد کنید و از رنگ‌های روشن‌تر استفاده کنید. کاری کنید که دکمه فراخوان به چشم مخاطبانتان برجسته و گیرا به نظر بیاید.
7- به شکل و ابعاد دکمه فراخوان دقت کنید
شکل و ابعاد CTA هم تأثیر زیادی بر اثرگذاری آن دارند. شکل می‌تواند به طرز ماهرانه‌ای از توانایی رویکرد برند شما صحبت کند. پژوهش‌های مختلفی نشان می‌دهند که قابلیت کلیک دکمه‌هایی که گوشه‌های خمیده دارند به نسبت گوشه‌های تیز و بُرنده دارند، بیشتر است.
ضمن اینکه ابعاد دکمه فراخوان هم اهمیت بالایی دارد. CTA باید به‌راحتی خوانده شود، درعین‌حال خیلی بزرگ هم نباشد. ممکن است این موارد جزئیات کوچک و بی‌اهمیتی به نظر برسند، اما اگر باعث بالاتر رفتن نرخ تبدیل بشوند پس ارزشش را دارند.
8- بر ارزشی که می‌خواهید ارائه بدهید تمرکز کنید
دقت کنید که پیام شما همواره باید ارزشی که می‌خواهید ارائه بدهید را به‌خوبی نشان بدهد. اگر می‌خواهید برای یک مشکل راه حلی ارائه بدهید، هنگام طراحی دکمه فراخوان این ارزش را در نظر بگیرید. به اهمیت فضا (همچنین فضای سفید) توجه داشته باشید تا بتوانید برندتان و همچنین مهم‌ترین دلیلی که به‌خاطر آن مخاطب باید روی CTA کلیک کند را تراز کنید؛ شما قرار است راه حلی برای مشکل آنها ارائه بدهید.
9- به رنگ دکمه فراخوان دقت کنید
تئوری رنگ‌ها نقش مهمی در صنعت بازاریابی ایفا می‌کند. CTA شما باید بین چیزی که تأثیر می‌گذارد و چیزی که برند شما را منعکس می‌کند قرار بگیرد. برای مثال، رنگ‌هایی که کنتراست بالایی دارند مثل سبز و نارنجی، عملی‌تر و کاربردی‌تر هستند و باعث تبدیل‌های بیشتری می‌شوند.
10- نقش فضای سفید را فراموش نکنید
درنظرگرفتن فضای سفید در اطراف دکمه فراخوان، باعث می‌شود که CTA برجسته‌تر و تأثیرگذارتر به نظر بیاید. بدون فضای سفید، دکمه فراخوان شما بین بقیه‌ی متن‌ها و طراحی‌های سایت گم می‌شود. فضای سفید اطراف CTA کمک می‌کند که هدف شما بیشتر به چشم بیاید و کاربردی‌تر و در دسترس‌تر باشد.
رسیدن به بهترین دکمه فراخوان
CTA ها ممکن است در مقایسه با دیگر بخش‌های بازاریابی محتوای شما، جزئی‌تر به نظر برسند، اما فراموش نکنید که نقش بسیار مهمی در فرایند فروش ایفا می‌کنند. به یاد داشته باشید: همه چیز با یک کلیک شروع می‌شود. با رعایت بهترین شیوه‌های طراحی دکمه فراخوان، پایبندی به استراتژی پیام و قرار دادن آن در صفحات مناسب برای ایجاد سرنخ، تعداد این کلیک‌ها را بیشتر کنید.
منابع: