زمانی که شما شروع به ساخت فروشگاه خود در فروشگاه‌سازهایی چون دیجی‌فای کنید و یا به صورت مستقل سایت و آنلاین‌شاپتان را بسازید، یکی از مهم‌ترین درگیری‌هایتان هنگام دسته‌بندی محصولاتتان خواهد بود. چرا که دسته‌بندی محصولات یکی از مهم‌ترین بخش‌های کار برای نظم بخشیدن به فروشگاه شما و مهم‌تر از همه پیدا شدن محصولاتتان توسط کاربران است. اگر کاربر وارد سایتتان شود و کالایی را که به دنبال آن است پیدا نکند، قطعا صفحه فروشگاهتان را می‌بندد و سراغ آنلاین‌شاپ دیگری می‌رود. علاوه بر این دو عامل، دسته‌بندی صحیح کالاها باعث بهینه شدن سایت شما از نظر سئویی و نمایش آن در گوگل می‌شود.
ما در این مقاله سعی می‌کنیم تا تمام عوامل و فاکتورهای مهمی که در دسته‌بندی آنلاین‌شاپ اهمیت زیادی دارند را به شما بگوییم.
انواع طبقه‌بندی محصولات
در سایت‌های فروشگاهی طبقه‌بندی و دسته‌بندی محصولات به این صورت است که چند دسته اصلی وجود دارد و هر کدام از آن دسته‌های اصلی، چندین زیر مجموعه دارند. برای مثال اگر شما آنلاین‌شاپ فروش لباس دارید، احتمالا دسته‌بندی‌های اصلی‌تان لباس زنانه، مردانه و بچه‌گانه است. زیر مجموعه هر کدام هر دسته‌هایی چون بولیز، پیراهن، شلوار و … وجود دارد.
به صورت کلی شما در هر آنلاین استوری می‌توانید دو نوع دسته‌بندی متفاوت داشته باشید.
طبقه‌بندی تخت
با استفاده از طبقه‌بندی تخت، شما به همه دسته‌بندی‌ها اهمیت یکسانی می‌دهید. آنلاین‌شاپ‌هایی که محصولات متنوعی در هر زیرمجموعه ندارند به صورت ناخودآگاه از این شیوه استفاده می‌کنند. برای مثال اگر شما گوشی موبایل می‌فروشید و بر اساس برند و مارک هر موبایل را دسته‌بندی کرده‌اید، زیر مجموعه اپل تعدادی گوشی و زیر مجموعه گلکسی تعدادی گوشی دیگر است. در این شیوه عمق دسته‌بندی‌های شما خیلی زیاد و متعدد نیست.
طبقه‌بندی سلسه‌مراتبی
این نوع طبقه‌بندی بسیار رایج‌تر از طبقه‌بندی نوع اول است. هنگامی که یک طبقه‌بندی سلسله‌مراتبی دارید، فلوچارتی ایجاد می‌کنید که با صفحه اصلی شما شروع می‌شود، سپس دسته‌های خود را فهرست می‌کنید و در زیر هر دسته، زیرمجموعه‌ها را قرار می‌دهید.
برای مثال در یکی فروشگاه لباس، انواع دسته‌بندی‌ها چون زنانه و مردانه وجود دارد. هر کدام از این دسته‌بندی‌ها به دسته‌های متفاوتی چون شلوار، بولیز، کلاه و …، و پس از آن دوباره هر کدام از اینها به دسته‌هایی چون جین، پارچه‌ای، آستین بلند و … تقسیم می‌شوند.
این نوع از دسته‌بندی برای فروشگاه‌هایی که تعداد کالاها و محصولاتشان زیاد است کاربرد زیادی دارد.
ابزارهای نظم بخشیدن به آنلاین‌شاپ
همانطور که دیدیم یکی از راه‌های نظم بخشیدن به آنلاین‌شاپ، انتخاب شیوه درست دسته‌بندی بر اساس تعداد و انواع محصولات شماست. اما علاوه بر دسته‌بندی، امکانات دیگری چون برچسب و ویژگی‌ها هم به کاربران شما کمک می‌کنند تا کالاهای مورد نیازشان را سریع‌تر در سایتتان پیدا کنند.
تگ یا برچسب
تگ یا برچسب به کاربران شما اجازه می‌دهد تا با فیلتر کردن بعضی ویژگی‌ها، در کوتاه‌ترین زمان ممکن محصول مورد نظرشان را پیدا کنند. مثلا با انتخاب تگ آستین‌بلند، آنها تنها لباس‌های آستین بلند را می‌بینند. یا با انتخاب برچسب ساق‌دار در دسته کفش‌ها، تنها کفش‌های ساق‌دار را مشاهده می‌کنند.
ویژگی
در حالی که دسته‌ها، کالاها را به صورت کلی فیلتر و جدا می‌کنند و برچسب‌ها امکان جستجوی ساده‌تری برای کابران فراهم می‌کنند، ویژگی‌ها شامل جزئیات کوچکی چون رنگ و جنس می‌شوند. برای مثال زمانی که فردی به دنبال خرید پیراهن آستین کوتاه آبی باشد، وارد دسته‌بندی پیراهن می‌شود، تگ آستین کوتاه را انتخاب می‌کند و در بخش ویژگی رنگ آبی را برمی‌گزیند.
نکته‌ای که باید به آن توجه کنید این است که یک محصول معمولاً فقط به یک دسته (مثلا پیراهن) تعلق دارد، در حالی که می‌تواند چندین برچسب مختلف (آستین‌بلند، دکمه‌دار و نخی) با ویژگی‌های مختلف (رنگ، پارچه، اندازه) داشته باشد.
مراحل دسته‌بندی محصولات در آنلاین‌شاپ
حالا که می‌دانید طبقه‌بندی چه کاربردی دارد و اهمیت آن در وبسایت‌تان تا چه حد بالاست، وقت آن است که مرحله به مرحله کار دسته‌بندی محصولاتتان را جلو ببرید.
۱. کمی تحقیق کنید: به وبسایت‌های رقبا یا دیگر آنلاین‌شاپ‌های مشابه سر بزنید و ببینید آنها چگونه محصولاتشان را دسته‌بندی کرده‌اند. آیا پیدا کردن کالاها در آنلاین‌شاپشان راحت است یا دشوار؟
۲. نمای کلی آنلاین‌شاپتان را ترسیم کنید: یک طرح کلی از سلسله مراتب و دسته‌بندی محصولاتتان داشته باشید. ابتدا نام سایت کسب‌وکارتان را بنویسید و سپس دسته‌بندی‌های اصلی و زیرمجموعه هرکدام را مشخص کنید. با انجام این کار می‌توانید تصور کنید که کدام یک از دسته‌بندی‌ها نیاز به عمیق شدن دارند و کدام ندارند.
۳. زیرمجموعه هر دسته‌بندی: در یک صفحه مانند اکسل می‌توانید به راحتی نام تمام کالاها و دسته‌ای که به آن تعلق دارند را مشخص کنید. برای انجام این کار برای هر محصولی که می‌فروشید یک خط ایجاد کنید و نام آن را در دسته‌ها و زیرمجموعه‌ای که به آن تعلق دارد وارد کنید.
۴. تحلیل بازخورد مشتریان: همانطور که تغییرات را اعمال می‌کنید، نحوه واکنش کاربران خود را به این تغییرات نیز نظاره کنید. آیا بازدید صفحات با هر بار تغییر افزایش پیدا می‌کند؟ آیا فروش شما بیشتر شده است؟ آیا سرچ کاربران منجر به خرید بیشتر می‌شود؟
اینها سوالاتی است که به شما کمک می‌کند تا کارایی دسته‌بندی و طبقه‌بندی کالاهایتان را مورد بررسی قرار دهید.
جمع‌بندی
همانطور که گفتیم یکی از عوامل بسیار مهم در نظم بخشیدن به فروشگاه آنلاین شما و پیدا شدن کالاهایتان توسط کاربران، انجام دسته‌بندی و طبقه‌بندی درست محصولات است. همانطور که شما با داشتن یک فروشگاه حضوری، کالاها را به صورت منظم و تفکیک شده در قفسه‌های مربوطه قرار می‌دهید تا از هرج‌ومرج و پیدا نشدن کالاهایتان جلوگیری کنید، در فروشگاه آنلاین هم باید این قاعده را رعایت کنید.
منبع: