هر کسب‌و‌کاری نیاز به یک باشگاه مشتریان دارد تا از طریق آن لیست کامل مشتری‌هایش را داشته باشد، با آن‌ها در ارتباط باشد و با پاداش دادن، آن‌ها را به خود وفادار کند. ما در دیجی فای یک باشگاه مشتریان مجهز آماده کردیم.
معرفی و نحوه کار با بخش باشگاه مشتریان پنل دیجی‌فای
برای ورود به بخش تنظیمات باشگاه مشتریان وارد پنل کاربری خود در دیجی‌فای شوید و این مسیر را طی کنید:
منو سمت راست >> باشگاه مشتریان >> تنظیمات
تنظیمات – اعتبار وفاداری
با باز کردن صفحه تنظیمات، ۴ طرح افزایش اعتبار خواهید دید.
در این بخش شما روشی که مشتری‌هایتان می‌توانند اعتبار وفاداری بگیرند را انتخاب می‌کنید. دقت کنید که شما فقط یک طرح را برای اعطای اعتبار می‌توانید استفاده کنید و امکان فعال کردنشان را به صورت همزمان نخواهید داشت.
طرح ۱ اعتبار وفاداری
در این طرح شما یک مبلغ مشخص را به ازای یک حداقل مبلغ خرید، به مشتری‌هایتان پاداش می‌دهید. برای فعال کردن طرخ ۱، انتخاب را بزنید تا یک پنجره جدید باز شود.
- در کادر اول حداقل مبلغی که مشتری باید خرید کند تا صاحب اعتبار بشود را وارد کنید. (پر کردن این فیلد اجباری نیست اما بهتر است این کار را انجام دهید)
- در کادر دوم مقدار اعتبار ثابتی که مشتری بعد از خرید به دست می‌آورد را بنویسید.
به طور مثال شما مشخص می‌کنید که مشتری باید حداقل ۲۵۰ هزار تومان از شما خرید کند تا ۲۰ هزار تومان برای خرید بعدی اعتبار داشته باشد. اگر مشتری ۷۰۰ هزار تومان خرید کند، باز هم همان ۲۰ هزار تومان اعتبار را دریافت می‌کند.
دکمه ثبت را که بزنید این طرح فعال می‌شود. اگر از اعمال طرح ۱ اعتباردهی منصرف شدید، کافیست دکمه “غیرفعال کردن” را روی همان کارت کلیک کنید. برای ویرایش اعداد هم از سمت چپ کارت، دکمه قلم را کلیک کنید و اعداد را عوض کنید.
طرح ۲ اعتبار وفاداری
در این طرح، شما یک درصد مشخص از مبلغ خرید مشتری را به او اعتبار می‌دهید. مبلغی که در نهایت تخفیف می‌دهید، می‌تواند سقف مشخصی داشته باشد. برای فعال کردن این طرح، روی دکمه انتخاب کلیک کنید تا تصویر زیر روی صفحه بیاید.
- در کادر اول بیشترین مبلغی که مشتری می‌تواند اعتبار بگیرد را مشخص کنید. (البته پر کردن این فیلد اجباری نیست ولی توصیه می‌کنیم که این کار را انجام دهید)
- در کادر دوم، درصد اعتباری که مشتری به‌عنوان هدیه وفاداری می‌گیرد را وارد کنید.
به طور مثال شما درصد افزایش اعتبار را ٪۵ تعریف می‌کنید. اگر مشتری شما ۵۰۰ هزار تومان خرید کند، ۲۵ هزار تومان برای خرید بعدیش از شما اعتبار می‌گیرد. اما اگر شما حداکثر میزان اعتبار را به طور مثال ۲۰ هزار تومان تعریف کنید، مشتری شما بیشتر از ۲۰ هزار تومان اعتبار دریافت نمی‌کند.
طرح ۳ اعتبار وفاداری
در این طرح، شما به ازای خرید محصولاتی خاص، مقدار مشخصی اعتبار نقدی به مشتری می‌دهید.
برای فعال‌سازی، انتخاب را بزنید. در پنجره‌ای که باز می‌شود، لیست تمامی محصولات شما که از قبل داخل سیستم ثبت کردید نمایش داده می‌شود. با کلیک روی دکمه سبزرنگ «به‌علاوه» در ستون عملیات، آن محصول را به لیست اعتباردارها اضافه می‌کنید، و با زدن روی دکمه قلم، در کادر سمت راست میزان اعتبار نقدی که مشتری بعد از خرید محصول، بدست می‌آورد را می‌نویسید.
دقت کنید که حتما اول دکمه ذخیره را بزنید بعد روی دکمه ثبت کلیک کنید تا میزان اعتبار تائید نهایی شود. همینطوری می‌توانید سایر محصولاتتان را به لیست اعتباردارها اضافه کنید، هر مورد را که انتخاب می‌کنید، در ابتدای لیست ظاهر می‌شود
طرح ۴ اعتبار وفاداری
در این طرح شما برای محصولاتی که تگ مشخصی دارند، درصدی از مبلغ کالا را تخفیف می‌دهید.
انتخاب را می‌زنید، جلوی کادر اول، درصد اعتبار به ازای مبلغ محصول تگ‌دار را تعریف می‌کنید. جلوی کادر دوم هم، آن تگ بخصوص که می‌خواهید برایش اعتبار وفاداری بگذارید را انتخاب می‌کنید.
این طرح مستلزم این است که تگ‌هایی را از قبل روی سیستم تعریف کرده باشید. اگر تا حالا تگی در سیستم تعریف نکردید، از این مسیر می‌توانید تگ تعریف کنید:
منو سمت راست >> محصولات >> مدیریت محصول >> تگ
تگ برای این است که مشتری‌هایتان خیلی راحت‌تر بتوانند محصول مورد نظرشان را در آنلاین‌شاپ شما پیدا کنند.
به عنوان مثال اگر شما یک فروشگاه لوازم آرایشی دارید، می‌توانید برای محصولات برندها تگ تعریف کنید، و روی آن تگ، به طور مثال ٪۵ اعتبار بگذارید. یعنی اگر مشتری شما از هر محصولی که متعلق به آن برند است خرید کند، ٪۵ از قیمت آن محصول را برای خرید بعدی خود اعتبار می‌گیرد.
در نظر داشته باشید که با انتخاب هر طرح، سایر طرح ها غیر فعال می‌شوند، درصورتی‌که می‌خواهید هرکدام از طرح‌ها غیرفعال شوند کافی است روی دکمه غیرفعال کلیک کنید.
تنظیمات – اعتبار سیستمی
اعتبار سیستمی اعتباری است که به صورت خودکار برای موارد مشخصی مانند تولدها، سالگردهای ازدواج و اولین تراکنش مشتری‌ها ثبت می‌شود، برای دسترسی به این بخش، وارد پنل کاربری خود در دیجی‌فای شوید و این مسیر را طی کنید:
منو سمت راست >> باشگاه مشتریان >> تنظیمات >> اعتبار سیستمی
اینجا سه گزینه پیش روی شماست: اعتبار تاریخ تولد، سالگرد ازدواج و اولین خرید.
شما می‌توانید یکی از این کارت‌ها، یا دو یا هر سه این کارت‌ها را روشن کنید تا مقدار مشخصی اعتبار به مشتریان شما برسد. برای وارد کردن مبلغ اعتبار هر مورد، کافیست روی دکمه ویرایش مبلغ کلیک و مبلغ موردنظرتان را وارد کنید.
سوالی دارید؟
امیدواریم با این مقاله بتوانید باشگاه مشتریان کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کنید. اگر هنوز سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، می‌توانید با کارشناسان دیجی‌فای تماس بگیرید تا پاسخ سوال خود را دریافت کنید.