چالش‌ها و راهکارهای ارسال در فروشگاه‌های اینترنتی

وقتی به یک فروشگاه آنلاین نگاه می‌کنیم، شاید یکی از آخرین چالش‌هایی که در بیزنس آن فروشگاه به نظرمان می‌رسد مساله ارسال کالا برای مشتریان باشد. درواقع، ارسال کالا برای مشتری یکی از چالش‌های پنهان این فروشگاه‌ها است. به همین خاطر تصمیم گرفته‌ایم در این مقاله درباره چالش‌ها و راهکارهای ارسال کالا توسط فروشگاه‌های آنلاین توضیح دهیم. اهمیت این مساله به قدری بالاست که هر کسب‌وکاری در هر مقیاسی که قرار داشته باشد، درگیر آن است. در واقع، فرقی نمی‌کند که شما یک فروشگاه آنلاین تازه تاسیس هستید یا مالک فروشگاه‌های زنجیره‌ای والمارت، در هر صورت با نحوه ارسال کالا و تمام چالش‌ها و مشکلات آن مواجه می‌شوید. پس، در ادامه با ما همراه باشید تا چالش‌ها و راهکارهای ارسال کالا برای فروشگاه‌های آنلاین را با هم بررسی کنیم.

 

مشکلات انبارداری برای فروشگاه‌های آنلاین

یکی از قدم‌های اولیه برای تشکیل یک کسب‌وکار آنلاین، فراهم کردن محیطی به‌عنوان انبار است. انبارداری و انبارگردانی موضوعاتی هستند که کسب‌وکارهای فروشنده کالا با آن‌ها درگیر هستند. علاوه‌بر اینکه کارهای ذکر شده هریک هزینه‌های خود را دارند، اما چالش‌ها و مشکلاتی هم وجود دارند که بر آن هزینه‌ها افزوده می‌شوند. از جمله این مشکلات، نیاز به گسترش اندازه انبار است. تقریبا هر فروشگاهی که با محدودیت بودجه مواجه است، چالش کمبود فضا برای نگهداری کالا را نیز دارد. طبیعتا، کسب‌وکارها به مدت زمان کافی نیاز دارند تا با کسب سود کافی بتوانند فضای انبار خود را گسترش دهند.

 

هزینه‌های لجستیک برای فروشگاه‌های آنلاین

بعد از چالش‌های مرتبط با انبار، دومین مورد به هزینه‌های لجستیک مربوط می‌شود. برای بررسی چالش‌ها و راهکارهای ارسال لازم است به این اشاره کنیم که چه هزینه‌هایی در فرآیند لجستیک وجود دارند و چه موانعی در مسیر کاهش این هزینه‌ها هستند. متداول‌ترین روش، همکاری با شرکت‌هایی است که خدمات ارسال و پست بسته‌ها را انجام می‌دهند. از جمله هزینه‌هایی که در این روش وجود دارند، بدین شرح هستند:

1. گران بودن خدمات شرکت‌هایی که خدمات ارسال و پست کالا را انجام می‌دهند.
2. محاسبه شدن هزینه ارسال بر اساس ابعاد و وزن بسته‌ها
3. ضرورت بیمه کردن بسته در برخی شرکت‌ها

اما روش دیگر، استخدام تیم اختصاصی حمل و نقل و ارسال کالا است. اما برای شرکت‌های تازه تاسیس، داشتن یک تیم اختصاصی برای ارسال کالاها به آدرس مشتریان کار دشواری است. به همین خاطر، اکثر شرکت‌ها از همان روش اول استفاده می‌کنند. همانطور که گفته شد، کاهش این هزینه‌ها جزو چالش‌های اصلی در مسیر ارسال کالا است. هزینه‌های ارسال گاهی به‌قدری افزایش می‌یابند که بخش زیادی از سود دریافتی را پوشش می‌دهند و این مشکل، باعث کاهش جدی سودآوری شرکت‌ها می‌شود.

 

بسته‌بندی کالا؛ سومین مورد از چالش‌ها و راهکارهای ارسال

بسته‌بندی کالا یا  Packaging مرحله بعدی در فرایند ارسال کالا برای مشتریان است و مشکلات خاص خودش را دارد. شرکت‌ها برای تقویت برندینگ خود و تشویق مشتریان به خرید کردن مجدد، تمایل دارند از شیک‌ترین بسته‌بندی‌ها و بهترین متریال برای تولید جعبه، کیسه، روبان و… بهره ببرند. در مقابل، انجام این کارها هزینه بالایی دارد و گاهی انجام دادن چنین کارهایی اصلا به صرفه نیست. علاوه‌بر آن، احتمال آسیب دیدگی کالا یا پاره شدن بسته‌بندی آن، چالش دیگری است که وجود دارد و کسب‌وکارها باید برای حل آن چاره‌ای بیندیشند.

 

پیشنهادهایی برای حل چالش‌های ارسال کالا

در ادامه بررسی چالش‌ها و راهکارهای ارسال، به مرحله‌ای رسیده‌ایم که می‌خواهیم برای حل چالش‌ها چند ایده مطرح کنیم. ناگفته پیداست که چالش‌ها و راهکارها برای هر شرکت بسته به مقیاس آن کسب‌وکار، نوع کالا و حجم سرمایه در گردش می‌توانند متفاوت باشند. اما به طور متوسط و برای شرکت‌های تازه تاسیس که سرمایه زیادی برای شروع ندارند، می‌توان این راهکارها را پیشنهاد کرد:

حل چالش انبارداری

همانطور که گفته شد، شرکت‌ها پس از مدتی با مشکل کمبود فضای انبار برای نگهداری کالاها و محصولات‌شان مواجه می‌شوند. اما این کسب‌وکارها چه زمانی باید برای افزایش فضای انبار اقدام کنند؟ توصیه می‌شود وقتی به شرایطی رسیدید که میزان تقاضای روتین شما باعث می‌شد ۸۰ درصد از فضای انبار دائما پر باشد؛ برای افزایش فضای انبار خودتان اقدام کنید. توجه داشته باشید که یکی از بدترین اشتباهات، اقدام دیرهنگام برای گسترش فضای انبار است؛ چرا که در این صورت، تعداد زیادی مشتری و مقدار زیادی سود را از دست خواهید داد.

البته، اگر امکان افزایش فضای انبار را ندارید، بهترین راهکار این است که کسب‌وکار خود را از گسترش انبار بی‌نیاز سازید. در این حالت، فروشگاه‌های آنلاین کسب‌وکار خود را به سمتی می‌برند که بخش زیادی از محصولات را به‌صورت روزانه تامین کنند و به فروش برسانند. چنین فروشگاه‌هایی، فقط بخشی از محصولات خود را در انبار نگهداری می‌کنند.

حل چالش‌های لجستیک

مورد دیگری که در زمینه چالش‌ها و راهکارهای ارسال کالا به آن برخوردیم، بالا بودن هزینه‌های فرآیند حمل و نقل کالا و محصولات یا همان لجستیک فروشگاه‌های آنلاین بود. اولین پیشنهاد ما برای حل این چالش و کاهش هزینه‌های لجستیک، همکاری با چند شرکت است. در واقع، هر یک از شرکت‌های فعال در زمینه ارسال بسته‌ مزایا و معایب خود را دارند و در برخی زمینه‌ها، هزینه کمتری دریافت می‌کنند. بنابراین، می‌توانید با هر شرکت در زمینه‌ای به‌خصوص همکاری کنید که هزینه کمتری می‌گیرد.

پیشنهاد دیگر ما، کاهش وزن و ابعاد بسته‌ها تا حد ممکن است. با استفاده از کارتن‌ها و جعبه‌های کوچک و عدم استفاده از چیزهای غیرضروری در داخل جعبه، می‌توانید ابعاد و وزن بسته را تا جایی که امکان پذیر است کاهش دهید. دو پیشنهادی که در این بخش مطرح کردیم، برای شرکت‌هایی هستند که نیازمند همکاری با شرکت‌های ارسال کالا هستند. اما شما می‌توانید بسته مدنظر را از درب انبار خود به صورت مستقیم برای مشتری ارسال کنید تا هم هزینه ارسال کاهش یابد و هم نیازی به پرداخت هزینه بیمه نباشد.

حل چالش‌های بسته‌بندی

یک اشتباه متداول در بین شرکت‌های تازه تاسیس، این است که تلاش می‌کنند تمام محصولات خود را با بهترین و شیک‌ترین بسته‌بندی‌ها به دست مشتری برسانند. توصیه اکید می‌شود که بسته‌بندی‌ها را در چند سطح انجام دهید و برای پکیجینگ هر کالا به میزانی که برای شما سودآوری دارد، هزینه کنید.

 

سخن پایانی درباره چالش‌ها و راهکارهای ارسال در فروشگاه‌های اینترنتی

در این مقاله به بررسی چالش‌ها و راهکارهای ارسال کالا در فروشگاه‌های آنلاین پرداختیم. در چنین کسب‌وکارهایی، چالش‌ها و مشکلات مختلفی وجود دارند که مهم‌ترین آن‌ها در بخش‌های انبارداری، لجستیک و بسته‌بندی کالا به چشم می‌خورند. برای حل این چالش‌ها، راهکارهایی ارائه کردیم تا بعد از مدتی با مشکل کبود فضای انبار و افزایش هزینه‌های بسته بندی و ارسال کالا برنخورید.