چگونه یک استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی ایجاد کنیم؟
در دنیای رقابتی امروز تقریبا تمام کسب‌و‌کارها برای بازاریابی محصولات و خدمات خود وارد شبکه‌های اجتماعی می‌شوند. احتمالا در شروع فعالیت در شبکه‌های اجتماعی ندانید که باید چه کاری انجام دهید. استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی همان نقشه‌ی راه شماست.
حتی اگر می‌خواهید از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ در زمان کوتاه‌تری رشد کنید باز هم باید خودتان برخی از حساب‌های اجتماعی بیزینس خود را اداره کنید. بنابراین برای برداشتن گام‌های موثر در شبکه‌های اجتماعی باید استراتژی سنجیده و هوشمندانه‌ای طراحی کنید. استراتژی‌های هوشمندانه قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای محدودیت زمانی (مختص یک بازه‌ی زمانی) هستند.
استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی چیست؟
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مجموعه‌ای از روش‌هایی است که برای استفاده‌ی موثر از پلتفرم‌های رسانه‌ای به کار گرفته می‌شوند. تمام این فعالیت‌ها به منظور تبلیغات محصولات و خدمات و در نتیجه افزایش فروش شماست. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای افزایش آگاهی مشتریان از برند، افزایش فروش و ارتباط با مخاطبان است. استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی اهداف برند، روش‌های دستیابی به این اهداف و معیارهای اندازه‌گیری میزان پیشرفت را تعیین می‌کند.
استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی باید شامل برنامه‌ریزی برای فعالیت‌های شما در حساب‌های کاربری مختلف کسب‌و‌کارتان باشد. این استراتژی‌ها باید با اهداف برند و استراتژی‌های کلی دیجیتال مارکتینگ شما هم‌جهت باشند.
هدف از استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی چیست؟
مشکل بزرگ کسب‌و‌کارهای فعال در شبکه‌های اجتماعی این است که وقت کافی برای تعیین اهداف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی صرف نمی‌کنند. همه در آن‌جا حضور دارند اما نمی‌دانند چرا و چگونه باید فعالیت کنند. برای داشتن حضور ایده‌آل در این رسانه‌ها باید اهداف استراتژیک را برای چگونگی نحوه‌ی بازاریابی و سنجش پیشرفت کسب‌و‌کار خود تعیین کنید. به هبارتی باید یک استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی مخصوص به خود داشته باشید.
استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی
نقش شبکه‌های اجتماعی در دستیابی به موفقیت برای بازایابی دیجیتال انکارناپذیر است. مساله این است که اگر هدف‌مند و با استراتژی درست از این رسانه‌ها بهره نگیرید نمی‌توانید از آنها به طور کامل بهره ببرید. چرا‌که اعتبار یک برند بسیار بزرگ‌تر از “فالو”، “لایک” و “اشتراک گذاری” است.
در این‌جا ما مجموعه‌ای منحصر‌به‌فرد از مهارت‌های لازم را برای شما جمع‌آوری کرده‌ایم. با کمک این مهارت‌ها می‌توانید نیازهای مخاطبان خود را درک کنید. چه یک جوان کارآفرین باشید و چه صاحب یک برند معتبر همواره با یادگیری مهارت‌های بیشتر استراتژی بهتری را به کار می‌گیرید. در ادامه به مراحل تهیه‌ی استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی می‌پردازیم.
۱-درباره‌ی مخاطبان شبکه‌های اجتماعی خود به جمع آوری اطلاعات بپردازید
مهم است که بدانید سن، شغل، گروه سنی و جنسیت مخاطبان شما چیست و این‌که در چه پلتفرم‌هایی بیشتر حضور دارند. هم‌چنین باید بفهمید که هدف آنها از ایجاد حساب کاربری چه بوده است. اگر آنها برای سرگرمی وارد شبکه‌های اجتماعی شده باشند پس جذب محتوای سرگرم کننده می‌شوند. اگر بیشتر مخاطبان شما با هدف کسب مهارت و دانش در این فضا حضور دارند باید برای آنها محتوای آموزشی تولید کنید.
۲-تقویم محتوایی و برنامه‌ریزی زمانی ایجاد کنید
با توجه به این‌که مخاطبان شما بیشتر از چه قشری هستند، ساعات حضور آنها در رسانه‌ها متفاوت خواهد بود. پست‌های خود را طبق آن زمان‌ها منتشر کنید. ساخت تقویم محتوایی بحث گسترده‌ای است. هرچند به طور مختصر می‌توانیم بگوییم که تقویم محتوایی سوشال برنامه‌ی یک ماهه یا سه ماهه‌ای‌ست از آن‌چه که قرار است طی مدت پیش رو آماده و منتشر کنید.
۳-برای استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود ایده‌ی محتوایی تعیین کنید
یعنی با بررسی زمینه‌ی فعالیت خود و رقبا ببینید چه ایده‌ای بهتر جواب می‌دهد. وبلاگ، ویدیوهای کوتاه، داستان‌سرایی و محتواهای آموزشی پرکاربرد می‌توانند از ایده‌های بازاریابی شما باشند. روی هر کدام از ایده‌ها که موثرتر است سرمایه‌گذاری بیشتری کنید.
۴-یک تجربه‌ی شخصی برای مشتریان خود ایجاد کنید
برای شخصی کردن تجربه‌ی مشتریان می‌توانید برای مشتریان وفادار یک باشگاه ایجاد کنید. در این باشگاه، مشتریان می‌توانند از تخفیف‌های ویژه استفاده کنند. هم‌چنین گپ‌و‌گفت داشته باشند و یا از اشتراک رایگان برخی از اپلیکیشن‌ها استفاده کنند. با این فعالیت‌ها، می‌توانید دیدگاه سنتی مشتری‌ها را بشکنید و به آنها نشان دهید که فقط به دنبال فروش نیستید.
۵-محتوای کارآمد ایجاد کنید
کیفیت کلید موفقیت هر کسب‌و‌کاری است. محتوا نیز از این قاعده‌ی کلیدی مستثنی نیست. بازاریابی محتوا شکل برجسته‌ای از بازاریابی است که همواره به‌طور موفق و موثر عمل کرده است. محتوای باکیفیت باید با برنامه‌‌ای مناسب از نظر زمانی و تعداد منتشر شوند. ارائه‌ی محتوای خوب در زمان درست و به تعداد مناسب یکی از قدرت‌مند‌ترین ابزارهای جذب مشتری خواهد بود.
۶-اجتماعی باشید
شبکه‌های اجتماعی فضایی برای اجتماعی بودن هستند. پرسونای خود و پرسونای مخاطبان را از طریق طنز و احساسات در پست‌های خود ادغام کنید تا مخاطبان بتوانند با برند شما ارتباط برقرار کنند. شما باید به مخاطبان خود نشان دهید که فقط یک ربات پول‌ساز نیستید. از مشتریان سوال بپرسید. نظرات آنها را جمع‌آوری کنید و به اشتراک بگذارید.
۷-بازدید را با استراتژی محتوای متنوع افزایش دهید
اگر مشتریان شما بارها و بارها پست‌های مشابهی را ببینند، علاقه‌ی خود را از دست خواهند داد. برای آنها ویدیوهای سرگرم کننده و پادکست‌های جالب بسازید. اگر تمام پست‌های شبکه‌های اجتماعی شما به صورت متن باشند، برای مخاطبان بی‌مزه به نظر می‌رسد.
۸-از حامیان برند استفاده کنید
بهترین ابزار بازاریابی و تبلیغاتی شما افرادی‌اند که به برند شما علاقه‌مند هستند. به جای این‌که تمام تلاش‌تان را بر روی جذب مشتریان جدید متمرکز کنید؛ از مشتریان وفادار، کارمندان و حامیان برند خود در رسانه‌ها استفاده کنید. کمک این افراد را برای رهبری طرح‌های رسانه‌های اجتماعی خود به کار گیرید.
۹-در کانال‌هایی که مخاطب دارید، فعالیت کنید
اگر در هر کانالی از رسانه‌های اجتماعی پروفایل ایجاد کنید، به مخاطبان مورد نظر خود نمی‌رسید. شما باید با توجه زمینه‌ی فعالیت خود و شخصیت خریداران خود فعالیت کنید. به عنوان مثال اگر برند لباس دارید نیازی به اکانت لینکدین نخواهید داشت. به جای آن بر روی محتوای اینستاگرام و پینترست کار کنید. به عبارتی مجبور نیستید که الزاما در اینستاگرام، توییتر، لینکدین، فیس‌بوک، تیک‌تاک، یوتیوب و پینترست حضور داشته باشید. بررسی کنید که رقیبان و مخاطبان شما بیشتر در کدام کانال حضور دارند.
۱۰-حضور فعالی در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید
در پلتفرم‌هایی که امکان گفت‌و‌گوی زنده با مشتریان دارند داستان شکل‌گیری برند خود را تعریف کنید. می‌توانید برای مخاطبان لحظاتی به یاد ماندنی خلق کنید. در کنارش به آنها اطلاعات مفیدی هم بدهید.
همیشه کارهای خود و رقبا را بررسی و تجزیه و تحلیل کنید. هم چنین ببینید که آیا عملکرد شما با دستورالعمل پلتفرم‌های فعال‌تان هم‌خوانی داشته است؟ آیا محتوای شما به اندازه‌ی کافی تاثیر گذار بوده و دیده شده است؟ اگر این‌طور نیست عملکرد خود را بازبینی و اصلاح کنید.
با به کارگیری راه‌کارهای بیان شده و روش‌های خلاقانه‌ی دیگر از رقابت با برندهای هم‌کار باز نمی‌مانید. به علاوه شبکه‌های اجتماعی پرمخاطب و پرفروش ایجاد خواهید کرد. به یاد داشته باشید که سرمایه‌گذاری زمان، انرژی و بودجه‌ی خود در جای درست، ارتقای شغل، برند، کارکنان و درآمد را برای شما به همراه خواهد داشت.
مزایای استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی چیست؟
معمولا تا زمانی که نسبت به اهمیت مساله‌ای آگاهی نداشته باشیم آن را جدی نمی‌گیریم. بنابراین به طور مختصر به چند مورد از مهم‌ترین فایده‌های داشتن استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی اشاره خواهیم کرد.
داشتن استراتژی فعالیت شما را هدف‌مند و منظم می‌کند و باعث می‌شود مسیر پیش رو را بهتر بشناسید. بنابراین وقت، انرژی و سرمایه‌ی خود را در پیچ و خم مسیرهای اشتباه از دست نمی‌دهید. درست است که در ابتدای شروع فعالیت تهیه‌ی برنامه وقت‌گیر و دشوار خواهد بود. ولی در طول زمان خواهید دید که به کارگیری استراتژی‌های کارآمد، سرعت عمل و بهره‌وری را برای شما به ارمغان آورده است.
زمانی که اهداف شبکه‌های اجتماعی خود را با اهداف بازاریابی کسب‌و‌کارتان هم‌سو می‌کنید، امکان جذب مخاطبانی که به طور بالقوه می‌توانند مشتریان وفادار شما باشند بسیار بیشتر خواهد شد.
با استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی متفاوت عمل کنید
استراتژی بازاریابی شبکه اجتماعی بخش مهمی از برنامه‌ی بازاریابی محتوایی هر کسب‌و‌کاری است. با کمک این استراتژی نه تنها سطح آگاهی مخاطبان از برند خود را بالا می‌برید بلکه به تثبیت، اعتبار و تقویت برند خود نیز کمک می‌کنید.
برای داشتن عملکرد موفق در این پلتفرم‌ها باید استراتژی بازاریابی بی‌‌عیب و نقصی پدید آورید. استراتژی محدود به ارسال عکس و کپشن نیست. باید در پس هرچه که به اشتراک می‌گذارید؛ هدف و برنامه‌ریزی درستی وجود داشته باشد. زیرا شبکه‌های اجتماعی قدرتمندتر از آن هستند که فکرش را می‌کنید. اگر این نوشته را پسندیدید آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید و در وبلاگ دیجی فای همراه ما باشید.
منابع: